【2019年邮政分公司上半年工作总结和下半年工作计划】 2019年邮政员工工作总结

半年来，xx县分公司全面贯彻落实党的十九大精神和省、市邮政工作会议精神，按照高质量发展的要求，奋力谱写xx邮政新篇章。具体如下：
一、上半年工作情况 （一）总体经营发展情况 1-4月份实现业务收入900万元，预计1-5月份收入1058.6万元，可完成全年进度45%。

1.金融类：1-4月完成业务收入375万，预计1-5月可实现收入458万，完成年度预算的48.8%，超序时进度7个百分点。

2.邮务类：1-4月完成业务收入410万元，预计1-5月可实现收入456.6万元，完成年度预算的45.21%。

3.其他业务收入：1-4月完成收入116万元，预计1-5月份可完成收入144万元，完成年度预算的44.3%。

（二）经营发展主要做法 1.金融业务：截至5月27日余额到达数57096.42万，年增6236.48万,完成年度余额净增指标的117%，列全区第一。

一是个人负债业务出台激励措施，抓好“短平快”和基础性项目，以各类主题营销活动为抓手和网点地域特点经营及“阵地+外拓”等的营销方式揽收资金。二是代理保险业务通过多种激励方式，提前做好单证和退保资金到账等准备工作，主题客户联谊会、网沙活动和一些竞赛活动拉动业务发展。三是制订《金融网点人员月奖管理考核办法》，调动员工争先创优积极性。

2.包快业务：截止5月，可完成收入136万元，完成年度预算的34%。

一是标快业务，截止5月份，标快收入从负增长扭转到正增长，增长率排全区第一名。二是快包业务，在负增长29%的情况下，加大客户的走访，利用轻小件和三条专线价格上的优势成功签约多家客户，从而拉近了收入的差距。三是组建营销团队对接上级布置的项目，积极开发客户。四是整合揽投岗，优化投递道段。

3.集邮业务：可完成收入34万元，完成年度预算的42.5%。

一是加强窗口销售。二是对接上级联动项目，通过微信、led等平台做宣传营销。三是开展巡回邮展创收。四是加大业务培训，规范经营。

4.报刊业务：可完成收入151.3万元，完成年度预算的58.4%。

一是做好日常收订，尤其是春季收订《学生周报》，转额达452万元，同比增加25万元。

二是做好“两会”重点政务图书营销工作，截至5月27日，累计完成“两会”重点政务图书0.7万元，完成计划指标的16.4%。

（三）企业基础管理工作 1.党建和监察：党支部通过制订年度工作计划、学习计划和“一章程两条例”知识测试、“学习强国”平台答题活动、建立落实集团巡视整改工作例会制度、规范党支部达标建设、开展支部会议记录造假和发展党员程序造假问题自查自纠等一系列活动，有效推进党员对企业的先锋模范作用。

2.工会：通过开展旺季劳动竞赛，举办春秋游活动和节日困难职工慰问及开展员工互助会活动等工作，提升企业凝聚力。

3.安全管理：通过节前检查、消防“红盾”专项检查和国家“两会”、青岛重大活动及北京三项重大活动期间邮政寄递渠道的安全把控，日常安全检查、应急演练及安全生产宣传教育等“平安邮政单位”创建活动，确保企业安全运行。

4.加强资金管理和成本费用控制。加强员工业务培训，重视员工再教育。

5.严格落实“三岗”履职，进一步明确领导岗、业务管理员、农检员检查职责和检查内容，提高各岗位的履职效果。

（四）存在问题及原因 1.金融专业：一是营销技能有待提高。二是对账短信业务发展缓慢。三是代理不可执行网点柜面32支免填单交易，造成客户流失。四是邮储系统没有协议存款到期自动转存功能支撑。五是城乡结合部网点存在利率差异，不利网点均衡发展。六是网点没有配备自动开卡机，加大客户等候量，业务效率不高。

2.函件专业：一是封片的邮资类客户占比较少。二是数据库营销没有新的突破。三是朋友圈广告等新媒体广告没有新开发。

3.集邮业务：一是邮品定向开发较少。二是集邮市场疲软。三是集团客户的购买量严重下滑。

4.增值与分销业务：一是电费业务收入大幅下降。二是系统推广相对滞后，邮乐购店服务支撑不够到位。三是对两险长远性发展氛围不浓。

5.报刊专业：一是政务图书推广力度与校园畅热销报刊有待提升。二是投递渠道收订报刊动力不足。

6.包快专业：一是业务收入还处于负增长状态。二是客户走访、开发力度不够。三是信息化工具的推广力度不大。

7.企业对党建监察、工会、安全管理等基础管理重视力度不足。

二、下半年工作计划 （一）经营目标 业务总收入1295.4万元。其中金融业务收入481万元、函件收入12万元、报刊订阅收入107.7万元、增值业务收入153.5万元、分销收入49.2万元、集邮收入46万元、包件收入265万元、其他业务收入181万元。

（二）主要工作 1.金融业务 （1）个人负债业务：一是锁定中高端客户、商贸客户、电子银行客户和新型业务客户拉动余额增长。二是开展主题营销活动带动余额发展。三是开展商贸资金揽收。四是加大非储员工揽储力度。

（2）代理保险业务：一是加大期缴保险的发展力度。二是加强数据分析跟踪通报，推进保险业务常态化发展。

(3)强化网点经营管理工作。

2.包快业务：一是加大电商客户的走访和轻小件客户的开发。二是做好客服工作。三是提高电子面单占有率，降低单件成本。

3.电商分销业务：一是做好终端便民加盟点服务支撑工作。二是提高地推人员专业素养。三是提升代征税规模。四是组织简易险营销竞赛活动。五是做好扶贫重点工作的对接工作。

4.函件业务：一是做好封片卡邮资类业务定制型产品。二是加大媒体项目营销力度。三是开始电影票项目的营销拓展。四是做好2020年封片项目的前期准备工作。

5.集邮业务：一是衔接市公司联动项目开展劳动竞赛。二是加强集邮基础客户群的开发和建设。三是做好定向型邮品开发。四是加强与其它专业的联动，整合营销。五是做好新邮预订工作。六是优化、削减库存，合规经营。

6.报刊发行业务：一是做好两会图书的拓展和做好校园报刊及重点畅销报刊的收订。二是做好2020年报刊大收订准备工作。

7.包快业务：一是发展茶叶项目。二是深挖国际、国内项目客户。三是开发企业自办网购业务的合作。四是做好收件人付费项目，推广信息化工具的使用。五是加强对员工营销能力的培训。

8.完善、夯实企业基础管理工作。