关于客诉扣分标准(精选范文3篇)

标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学技术和实践经验的结合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据， 以下是为大家整理的关于客诉扣分标准3篇 , 供大家参考选择。

客诉扣分标准3篇

第1篇: 客诉扣分标准

石泉中学2010-2011年度宿舍管理扣分标准

宿舍日常检查由宿管员从纪律、内务、卫生三个方面酌情扣分，每日每宿舍以10分为扣分上限

一、纪律方面50分

1、抽烟每人次扣2分；

2、喝酒每人次扣4分，醉酒每人次扣５分

3、打牌、赌博，每班次扣4分；

4、熄灯后不安静，影响他人休息宿舍每人次扣2分；

5、乱扔垃圾每人次扣4分；

6、夜不归宿每人次扣５分；

7、吵架造成一定影响每人次扣一分；

8、打架每人扣４分；

9、在宿舍院内赤膊每人次扣1；

10、不服从管理、顶撞宿管每人次扣２分；

11、不按时回宿舍，每人次扣1；

12、冒名顶替每人次扣４分；

13、串宿每人次扣１分；

14、有请假条而无故不向宿管员交的每人次扣１分；

15、私自换锁门打不开以躲避检查的宿舍，参照全年级当次检查扣分最多的扣分。

一、内务方面20分

1、 床铺：被子叠放不整齐，没有按统一方向摆放（枕头放在被子上方），床铺没牵平整，床上所放的少量物品没摆放整齐。每床次扣1分；

2、箱包：摆放不整齐。每个次扣1分；

3、鞋子：鞋子统一放在床肚下：鞋跟朝外、鞋尖朝里，同一排床铺鞋跟必须在一条直线上。没按要求每只次扣1分；

4、热水瓶：1、2号楼统一整齐放在窗台下面； 3、4号楼根据宿舍情况集中整齐摆放在阳台。没按要求每个次扣1分；

5、毛巾：不分大小，尽可能做到挂放整齐。没按要求每条次扣1分；

6、口杯、肥皂盒等洗漱用具，一律放在洗漱间内，并摆放整齐。没按要求每个次扣1分；

宿舍考核分汇总计算规则

一、宿舍日常检查由宿管员从纪律、内务、卫生三个方面酌情扣分，每日每宿舍以10分为扣分上限；

每周学生会对各宿舍纪律、内务、卫生三方面组织两次检查扣分，每次每宿舍以10分为扣分上限。

二、各班每周宿舍管理成绩以满分100分，累积扣分制计算；

每周政教处将各班男女宿舍的宿管员日常检查考核扣分（5次/周）、学生会检查考核扣分（2次/周）累积汇总（混合宿舍扣分按各班入住比例汇入成员所在班），形成周宿舍扣分表并反馈至年级组。

三、各班月宿舍考核得分以周宿舍管理成绩为原始数据，取全月（四周或五周）平均值。

四、月宿舍考核得分直接构成班主任津贴表中文明班考核的宿舍考核部分。

第2篇: 客诉扣分标准

侧方位停车：车辆在不碰、不擦库位桩杆、车轮不轧、碰车道边线，库位线的情况下，通过一进一退的方式，将整车移入右侧库位中。
科目二考试侧方位-----评分标准:
1、车辆在入库停止后，车身出线，不合格。
2、碰擦桩杆，不合格。
3、行驶中轮胎触轧车道边线，扣10分。                                      
通过单边桥：驾驶人要正确掌握方向，将甲、乙两桥分别用左、右两轮轧于轮下，平稳顺畅通过。

科目二考试单边桥-----评分标准:
1、其中有一车轮未上桥，每次扣20分。
2、已骑上桥面，在行驶中出现一个车轮掉下桥面，每次扣10分  
上坡路定点停车与坡道起步：驾驶人应通过视觉和感觉及时判断坡道的陡坦、长短及路宽等道路情况，采取恰当的操作方法，控制车辆平稳停车和起步。做到方向、制动、离合器三者配合准确协调。

科目二考试坡道定点停车和起步-----评分标准：
1、车辆停止后，汽车前保险杠或摩托车前轴未定于桩杆线上，且前后超出50厘米，不合格；
2、车辆停止后，汽车前保险杠或摩托车前轴未定于桩杆线上，且前后不超出50厘米，扣20分；
3、车辆停止后，车身距离路边缘线30厘米以上，扣20分。
曲线行驶：车辆从弯道的一端驶入，减速换档，以低档低速从另一端驶出，行驶中不得挤压路边缘线，方向运用自如。
科目二考试曲线行驶-----评分标准：
1、车轮驶出边缘线，不合格：
2、车轮轧路边缘线，每次扣20分。
直角转弯：用低速按规定的路线行驶，一次不停车完成车辆可以由左向右或由右向左直角转弯通过。
科目二考试直角转弯-----评分标准：
1、车轮触轧突出点或者驶出边缘线，不合格
2、车轮轧道路边缘线，每次扣20分
3、借助倒车完成，每次扣10分
限速通过限制门：车速控制不低于20公里/小时，将车辆从三门之间穿越，不得碰擦门悬杆。
科目二考试限速通过限宽门-----评分标准：
1、时速低于20公里/小时通过，不合格；
2、不按规定路线、顺序行驶、不合格；
3、每碰擦一次限宽门悬杆，扣20分；

百米加减档：车辆由百米起点线处起步，在百米内完成从最低档逐级到最高档的加速，再从最高档逐级到二档的减速过程。
科目二考试百米加减挡-----评分标准：
1、在百米内未完成规定加、减挡的，不合格；
2、越级换挡，扣10分；


起伏路驾驶：在障碍物前20米内制动减速，慢慢通过，保证车辆平稳安全地通过障碍。
科目二考试起伏路驾驶-----评分标准：
1、通过起伏路面时，车速控制不当，车辆严重跳跃，不合格；
2、通过起伏路面前不减速，扣10分；
3、通过起伏路面前过早减速，扣5分；
通过连续障碍：该路段设置六块圆饼，用一档车速将车骑于圆饼之上通过，车轮轨迹不得碰、擦、轧圆饼。车轮轨迹不得超、轧两侧路边缘线。
科目二考试通过连续障碍-----评分标准：
1、不按规定路线行驶的，不合格；
2、车轮驶出边缘线，不合格；
3、车轮轧路边缘线，每次扣20分；
4、轧一个园饼，扣20分；
5、碰、擦一个园饼，扣10分

第3篇: 客诉扣分标准

　　篇一：20XX届高三调研二作文评分细则
　　惠州市20XX届高三第二次调研考试作文评分细则
　　一、题目
　　18.阅读下面的文字，根据要求作文。
　　一起“送失物要车费”被称敲诈的事件，在网上引发了热议。当事人之一是四川绵竹一位的哥付世贵。8月27日那天，他拉了一个乘客，对方将一个包遗落在车上。他为了还包先后出了3趟车，因此要求对方按出车里程合计付费120元，经过争吵，最终对方付了65元拿回了自己的包。该乘客把这事以《出租车司机敲诈乘客！行为太恶劣！》为题发到微信上，事件很快在网络上发酵，网友人肉出“黑心司机”的姓名住址，一时间付世贵遭到很多人的谩骂攻击。也有人认为的哥很冤枉，觉得他的行为算不上是敲诈。还有人认为的哥送还失物是做好事，　　　　这个是我们应该杜绝的。只有简练到位地论述了，才能体现出阅读和听力观点的关系来。论述就应该：1.合理使用阅读和听力的例子，但不是照抄，而要概括;2.注意例子和观点的对应，切忌张冠李戴。3.阅读听力缺一不可，要两条腿走路。
　　第三，检查。
　　文章写完后，一定要留出至少3分钟来检查。尤其是托福写作中的基础拼写，时态，以及单复数搭配是否有错，及时更改。
　　推荐新闻:
　　解析新托福写作常见的几大误区
　　托福写作必须要突出中心思想
　　托福写作取得高分的构思方式
　　相关字搜索：托福写作
　　篇三：高考作文评分标准
　　20XX年高考作文等级评分标准
　　高考作文评分细则一、内容项（一）一等
　　符合题意：凡是在材料内容及含义涉及范围内选题立意的中心突出：凡是紧紧围绕主题构思行文的内容充实：凡是材料丰富，能够充分表现主题的思想健康：凡是思想倾向积极向上的感情真挚：凡是行文合情入理的（二）二等
　　符合题意：凡是在材料内容及含义涉及范围内选题立意的中心明确：凡是能够围绕主题构思行文的内容较充实：材料能基本表现主题思想健康：凡是思想倾向积极健康的感情真实：凡是行文自然朴实，不造作（三）三等
　　基本符合题意：尚能把握材料含义，但行文中有所游离中心基本明确：尚有中心，但部分材料游离中心之外内容单薄：虽有材料，但不足以表现主题思想基本健康：思想倾向基本符合道德规范
　　感情基本真实：行文有造作痕迹，总体尚自然（四）四等
　　偏离题意：仅抓材料中枝节及其含义立意行文中心不明确：没有一个明确的主题内容不当：所选材料不能表现主题
　　思想不健康：思想观点有悖于现行法律和道德规范感情虚假：行文矫揉造作
　　注：1、内容评分以题意、中心、内容为重点，全面衡量，综合入等量分，参照思想、感情在等内浮动2、四等卷中，凡各项均符合该等要求，字数800字以上的，在3—5分内给分，不是空白卷不给零分。二、表达项（一）一等
　　符合文体要求：文体特征明显
　　结构严谨：首尾呼应，文脉畅通，段落划分恰当，衔接紧凑，过渡自然
　　语言流畅：能使用规范的现代汉语写作，用词准确，句与句之间衔接自然，句式选择得当字迹工整：字迹工整，书写规范（二）二等
　　符合文体要求：文体特征明显结构完整：有头有尾，分段合理
　　语言流畅：文从字顺，允许一到两处语病，但不影响语意表达字迹清楚：书写较规范，易辨认（三）三等
　　基本符合文体要求：有文体杂糅痕迹，但尚能分辨出文体类型
　　例如，学生作文的开头结尾都有落款，中间是议论文，不能针对具体对象完成“书信体”的内在要求，视为“基本符合文体”
　　结构基本完整：有头有尾，段落划分不够合理
　　语言基本通顺：有三到四处语病，对语意表达并无很大影响字迹基本清楚：书写不够规范，尚能辨认（四）四等
　　不符合文体要求：不能辨认文体类型——例如，学生作文没按书信格式，纯粹是书信体以外的文体，就算“不符合文体要求”
　　结构混乱：段落划分有严重缺陷，杂乱无章语言不通顺：语病多达5处以上，影响了语意表达字迹潦草难辨：字迹潦草，难辨认，影响作文评阅
　　注：1、表达项以文体、语言为重点，全面衡量，综合入等量分，参照结构字体，在等内上下浮动2、四等卷中，凡各项指标均符合该等要求，字数满800，在3-5分内给分，不是空白不给0分三、发展项（一）一等
　　深刻：思想上的深刻，体现在：
　　透过现象深入本质；揭示事物内在关系；观点具有启发性丰富：内容丰富，体现在：
　　材料丰富；论据充足；形象丰满；意境深远
　　有文采：语言文采，体现在：用词贴切；句式灵活；善于运用修辞手法；文句有表现力有创意：见解新颖；材料新鲜；构思新巧；推理想象有独到之处；有个性特征（二）二等
　　较有文采：词语恰当；句式有变化；能适当运用修辞手法较有创意：见解正确；材料选择得当；想象合理；较有个性（三）三等
　　略显文采：词语较恰当；能运用一些修辞略有创意：有一定的想象力；有一定个性（四）四等
　　个别语句有深意，个别例子较好，个别语句较精彩，个别地方有新意。注：1、发展等级为四项16个评分点，不求全面，可根据若干突出点按等级评分2、发展等级应按要求评分，再参照基础等级的分数适当量分
　　3、基础等级内容、表达两项都在四等的作文，发展等级只能在四等给分【“扣分”的注意事项】
　　1、缺少上款的扣一分，缺下款或者不以“明华”落款的，扣1分2、3个错别字扣1分，重复的不计，最多扣3分3、字数不足800字的，每少50个字扣1分，最多扣5分4、标点：错3-5处扣1分，6处以上扣2分，最多扣2分5、未完作文：
　　（1）主体已写出，无结尾，仍按基础等级评分，不影响发展等级评分
　　（2）主体未写出，或300字以内作文在10分以下给分，包括10分，直接记在内容栏里，其它为0分6、文不对题的作文：凡是与材料的内容、含意无任何联系的作文，在10分以下给分，直接记在内容栏里7、套作、抄袭的作文
　　（1）套作：无自己的构思立意，仅对原材料进行简单扩写，或对已有文章进行简单改写的凡套作作文基础等级在三等及以下适当给分，发展等级不给分。
　　（2）抄袭：须提供抄袭的文章或提供线索，经确认后，此类作文基础等级在四等给分，发展等级不给分。8、关于有严重问题的作文
　　（1）内容上有严重政治倾向性错误；（2）答卷雷同；
　　（3）前后笔迹不一致；（4）有特殊标记的，泄露个人信息的。此类答卷由题组长提交阅卷学科领导组审核处理。