医务人员不良执业行为记分标准范文(精选5篇)

行为是一个汉语词汇，拼音为xíng wéi，基本意思是举止行动；指受思想支配而表现出来的外表活动。如：做出动作，发出声音，作出反应。出自《荀子·非十二子》， 以下是为大家整理的关于医务人员不良执业行为记分标准5篇 , 供大家参考选择。

医务人员不良执业行为记分标准5篇

第一篇: 医务人员不良执业行为记分标准

医务人员行为规范

一、特定规范

（一）工作规范

健康所至 生命相托 尊重病人 奉献爱心

钻研医术 诊治精心 提高技能 护理细心

救死扶伤 尽现爱心 毕生奉献 忠诚无悔

（二）医德规范

救死扶伤 人道主义 互学互尊 团结协作

严谨求实 奋发进取 廉洁奉公 遵纪守法

保护病人 保守医密

（三）对待病患礼仪规范

尊重病人 一视同仁 接待病患 严肃亲切

勿因琐事 大声呼叱 路遇病患 主动谦让

以诚待人 切忌冷漠 视病如亲 将心比心

（四）同事相处礼仪规范

德才兼备 严以律己 人际和谐 齐心协力

找准坐标 体现价值 心胸开阔 立志高远

发挥才能 践行厚德

（五）学习规范

博学慎思 明辨笃行 集思广益 术有专攻

淡漠明志 宁静致远 勤于实践 勇于探索

博采众长 百家争鸣

二、服务用语

（一）礼貌用语

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓”

长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 求人协助说“劳心”

麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接收好意说“领情”

祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安”

看望病人说“拜访” 请人接受说“笑纳”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉”

请人谅解说“包含” 言行不妥说“对不起”

慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候”

没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步”

送人远行说“恭候” 请人帮忙说“烦请”

（二）收款处服务用语

挂号时：您好，请问您挂哪科

我建议您挂**科或医师的号。

请您拿好病历和挂号条，到*楼*科候诊室。

划价、交费时“您好，

请问您叫什么名字请您交费**元。

这是找您的**元和收据，请您当面点清。

（三）医疗服务用语

您好！请坐，您哪儿不舒服

请您解开衣服，我为您做检查。

这是给您的处方，请到药房取药，按时服药。

这是给您开的检查单，请您到**科检查。谢谢您的合作。

您的病情已告知，请您回去后按时服药（打针），如有不适，请随时来我院就诊。

**同志，您的病需要住院治疗，我给您开住院证，请您办住院手续。

**同志，我是您的主管医生，我姓*，有什么要求和问题可随时找我，谢谢。

三、礼仪规范

（一）仪表礼仪

头发：保持清洁，修饰得体。医院员工男士不宜留长发，女士上班时间不宜披肩发。

面容：男士要每天修面剃须，女士化妆要得体。医院员工男士不留胡须；女士工作时间宜化淡妆。

表情：面肌自然从容，目光温和，略带微笑。与人交往中目光要注视对方的眼睛或平视，视线和对方身体处于相似高度，以表示出对方地位的平等。

口腔：牙齿要清洁，口腔无异味，尤其是医务人员更应注意。

手部：保持手部清洁，勤洗手、剪指甲。医院员工忌留长指甲、忌指甲涂色修饰。

衣着：整洁、大方，合体、合适、合意，颜色搭配协调，忌穿另类服装。医护人员工作时着工作服。

体态：保持端庄、典雅，学会正确的坐姿、站姿、走姿。

（二）日常礼仪

不要随地吐痰，需要处理痰涕时，应用纸包好，再扔进垃圾箱。

不随地扔垃圾，把果皮、果核、烟蒂等垃圾扔进垃圾箱。

在公共卫生间洗手后，不要一边走一边甩手，把水甩到地上或他人身上或往身上擦。

公共场所要主动给老人、孕妇、儿童让座。

购物、交费等要自觉排队。

在公共场所切忌大声喧哗，大声说笑聊天，包括接打手机。

不在禁烟区吸烟。

过马路要走人行横道，切忌跨越栏杆。

不小心碰到、踩到别人时要诚恳道歉。

（三）社交礼仪

1、握手：

与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。

标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

在正式场合，如上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。

在日常生活中，如长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。

在社交场合，如男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同时握手时，忌交叉握手。

不要跨着门槛握手。

2、介绍

不论是自我介绍或介绍别人，悲剧诶少双方应大方起身站立，面带微笑，态度谦和、友好、切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。

自我介绍先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备的名片。

介绍他人主要介绍身份和姓名，先介绍客人后介绍主人；将男士介绍给女士；把职位低的先介绍给职位高的；把年轻的介绍给年长的；把晚到的客人介绍给早到的；把你熟悉的介绍给你不熟悉的。

3、打电话

接听和拨打要先问候，自报家门，声音清晰，语调适度；应迅速接听电话，不应让响铃响过三次；打电话前要调节好情绪和心态，并注意选择合适的时间；耐心听对方讲话，特别是接到咨询电话更要耐心听完，不可急于挂电话，挂电话时，要轻放话筒；通话时间不宜过长，一般不超过三分钟。

4、席间礼仪：

要按照桌次、席次的安排和顺序就餐。入座和离座拖拉桌椅要轻，不要有刮地板的声音。就餐时应与餐桌保持适当的距离，身体端正；使用餐具时切勿出声；进食时要细嚼慢咽，避免出声过大；饭屑骨刺，勿抛掷地上；欲先离席，须向主人和同席者致歉。

5、交谈：

学会聆听艺术、创造融洽的谈话氛围、把握谈话的禁忌、适当的使用形体语言、善于打破陌生、冷淡的僵局。

（1）聆听别人讲话时要耳到、眼到、心到，辅以行为和态度。保持目光接触和自然地微笑。不离开对方的话题，适时恰当地提出或回答问题。

（2）必要的寒暄要以诚恳的态度、自然的语调、专注的神情会使人感到亲切，受到尊重，并容易被人接受。

（3）用语文明礼貌，除常用的礼貌用语外，还可以使用惯用语。

（4）把握说话的分寸，说话要认清自己的身份；说话要客观，不能凭主观想象，信口开河；说话要善意，多用婉言表达。

（5）谈话禁忌个人隐私、非议别人、搬弄是非、令人反感或伤感的话题；谈话时忌中途打断对方。

四、各级医师的行为规范

（一）门诊医师

1、遵守劳动纪律，不迟到早退，准时或提前恭候病人；坚守工作岗位，要认真、细致、耐心地诊治完最后一个病人才能下班，禁止推拖病人。

2、至少提前5分钟上班，整理好各自的诊台，保持诊室的整洁卫生。

3、开诊时必须着装整齐、配戴工号牌，禁止就诊时在诊室内吸烟。

4、在接诊病人时，不得使用私人通讯工具。

5、严格履行首诊医师负责制，耐心细致地解答病人有关病情询问，规范使用服务用语。

6、重视安全医疗，对危重病人必须优先及时诊治处理，需送急诊留观或住院的病人，医生需亲自护送，并与接收科室做好病情交接手续。

7、为明确诊断或观察疗效时，检查应做到针对性强，不能大包围检查，事先向病人说明检查的必要性，以争取病人的理解和合作，检查结果在不违背保护性医疗的前提下，应及时向病人反馈。

8、诊治病人必须认真细致，按规范书写、记录门诊病历，如经二次门诊不能确诊或三次以上门诊疗效不佳者，应请上级医师复诊或介绍到相关专科就诊，提高三日确诊率和医疗质量。

9、坚持合理用药、安全用药，严格履行处方权限规定，不得盲目开药，不得滥开大处方、人情方，对与病情无关或超越处方用药规定情况，应对病人做耐心细致的解释，处方字体及医师签名应清晰可认，杜绝不合格处方，药物的用法、注意事项，应详细向病人交代清楚。

10、保证副主任医师以上人员，每周两个半天以上门诊，为病人提供优质服务。

（二）病房医师

1、按时交接班，上午交接班时间一般不超过半小时，要求站着交班，对危重病人要床前交班。

2、查房时，要带病历查房，病情记录的书写要按规定执行。

3、住院医师上、下午各查房一次，主治医师每天查房一次。住院医师不上班，每天下午查房由主治医师代替。

4、新病人入院后，主管医师应在20分钟以内到达病人床前采集病史。问病史时，态度要和蔼可亲，要先说：“您好！你是刚进院的病人吧，请问你的姓名我是您的主管医生，我姓*，以后就由我主要负责你的诊断治疗，如果你有什么要求或不适，可以随时找我。”如当时正在交班或查房或抢救其他病人，要先和新收病人打个招呼，了解患者生命体征，说明情况，取得病人的详解，并嘱咐病人：“如有不适，请随时呼叫”。如新收病人为危重病人，则应先行处理，等病情稳定后再做其他工作。新入院病人，原则上应在入院后1小时内能够吃到中成药或西药，上午入院的病人当天下午应服到汤药。

5、主任医师、主治医师对新入院病人第一次查房，住院医师应向病人介绍：“您好！这位是***主任，***主治，他们是我的上级医师，他们同时负责你的诊断治疗。”

6、医生有责任向病人或家属阐明目前的检查结果、诊断及下一步的治疗方案及检查计划。

7、检查要有针对性，用药合理。检验项目费用在150元以上或使用贵重药品、自费药品，必须向病人或家属说明检查及用药的目的，征得病人或家属同意。

8、对危重、疑难病人，应及时向家属反映病情，加强与病人及家属的沟通。

9、主管医生或值班医生听到病人的呼叫后，要求在1分钟内到达病床前。

10、查房时间一律不准接待熟人或为非住院病人，平时新收病人时也不能中途接待熟人。

11、原则上术科要在上午10时前出齐医嘱，非术科10时半前出齐医嘱，11时半前送医嘱到中心药方到住院药房。

12、手术病人的主管医生，必须在9时前到达手术室，做好术前准备。

13、节假日如有需要换药的病人，主管医生应按时回院换药，或交代值班医生代换药。择期手术病人术前住院小于3天。

14、请科外会诊，会诊单位应有主治或主任签名；被邀会诊科室在接到会诊单后两天内完成会诊，如为抢救病人则应20分钟内到场；邀会诊的科室应提早准备好该病人的有关资料，主管医生和主治医生负责向会诊介绍病情；会诊结束后，主管医生要及时按会诊意见进行处理；参加会诊的医生必须是高年资住院医生或主治医生。

15、对诊断不明确或疗效不佳的危重疑难病人，五天内请院内会诊，一周内请院外会诊。

16、新回来的验单，主治医生和主管医生下班前应过目，需要立即处理的应及时开出医嘱。病人因故突然出院的，其验单应由主管医生送到病案室并亲自贴在该病人的病历上。如出院时仍未做的检查项目应及时在医嘱上予以取消。

17、病人出院，科室应提早一天整理好病历，写好出院医嘱，然后将病历送到中心药房，下午下班前，由出入院处把病历送到病房；若为早期一出院，则病历要在星期一上午送到中心药房。

18、出院所带药物，应在出院当天上午九时半前，由主班护士送到病人的床头（若为周一出院则在当天下午3时前）。

19、病人出院前，主管医生必须向病人或家属说明：

(1)出院诊断，是否痊愈；

(2)出院后如何正确服药，服药过程中应特别注意的问题；

(3)是否需要定期复查，复查的项目；

(4)复发或恶化的可能性有多大，有何征兆；

(5)日常生活中如何进行自我保健；

(6)如出现问题，如何与医生取得联系。

20、病人出院时主管医生或主治医生应送病人到楼梯口，然后和病人说声“再见”。

21、上班时间，不能在办公室吃东西，阅读报纸、看电视，不能利用科室电脑玩游戏、看VCD。

22、在查房时，不得使用私人通讯工具。

23、保持病房的安静，交班、查房及开医嘱时不许大声喧闹，中午12时半及晚上10时之后更要注意保持病房的安静。

24、出院带药，原则上为一周用药，慢性病不超出两周用药，出院带药总金额不超出300元，超出者要科主任签名。

（三）手术医师

1、对所有手术病人均要进行术前讨论，对疑难病人应组织相关科室参与。

2、对适宜手术的患者，术前谈话由主治以上医师负责，对危重、疑难、风险较大的手术，由主刀的副主任以上医师负责，向患者及家属说明手术的必要性、手术方案、手术风险、术后并发症等，并请有关家属签名；风险较大的手术，要求2个以上家属签名。

3、手术前一天麻醉医师主动到病房了解病情，访视病人，以便及早做好麻醉方案前准备工作。同时应主动向病人简单介绍麻醉有关情况，术前、术中及术后可能发生的不适及术后镇痛的处理方法，使病人有充分的心理准备。

4、手术中所有医护人员不能闲谈与病情、手术无关的话题，不能使用私人通讯工具。

5、手术后由麻醉医师亲处护送病人过床，过床时要注意病人的生命体征，并送返病房，必要时护士随同。局麻及不需麻醉的病人，由巡回护士护送返病房。

（四）急诊医师

1、凡急诊病人到诊，急诊科护士先做好接诊和分诊。一般病情病人，值班医生应在10分钟内做出处理，危重病人，应就地抢救，立即做出处理。如属专科病人要立即通知有关科室，专科医生应在10分钟内到达；院内急会诊有关医生应在20分钟内到达。接诊医生应负责登记、写病历，不得推搪病人。

2、病人在候诊、排队、取药、注射时，一旦出现意外情况，急诊科应立即派医生、护士前往现场抢救和处理病人。

3、凡身上无钱的、需要抢救的危重病人，不论其有无偿还能力，一律及时抢救，挽救生命，然后报告医务科及总值班。

4、凡确定为必须快速进行抢救的急诊危重病人，立即开通“绿色通道”，先处理后交费。参加检查、处理的其他非临床科室必须在5分钟内到位，尽快发报告。

5、急诊病人到其他科室作检查、做手术或收入病房，必须有医护人员护送，危重病人必须有医生护送，并做好交接病人工作。

6、急诊病人检查三大常规及生化检查项目应在30分钟内出报告；心电图应在15分钟内出书面报告，有紧急情况应立即口头报告；放射科普通平片应30分钟内出报告。

7、急诊留观病人需要住院者，应在24小时内收入住院。入院时有医护人员护送，危重病人应有医生护送。

8、紧急手术无家人或亲人签名，应及时报告医务科或总值班。

9、留在急诊科留观的病人，按住院病人对待，建立三级医生查房制。主管医生、主管护士负责制，必须精心医疗，病案齐全，责任落实到人，保证医疗质量。

10、必须保证每天有主治医生以上资历的医生看急诊门诊；每天有副主任以上资格的医生对留观病人进行查房；每天有主治医师查房一次，每天有住院医师查房2次。

11、急诊值班人员必须24小时坚守工作岗位，随时应诊。

12、如发生大批伤害的突发事件，如中毒、交通意外、工程事故、意外灾害等，应在紧急抢救的同时报告总值班或医务科，并及时报告业务院长。

13、严格执行《传染病防治法》和院内感染的登记制度，及时发现、登记和报告疫情。

14、“120”救护车应专车专用，接到急诊出车通知后保证白天5分钟内，夜晚10分钟内出车。

五、医技人员行为规范

1、严格遵守劳动纪律，提前10分钟到岗，不迟到早退，不推诿病人，坚持做完最后一个病人检查才下班。

2、坚守工作岗位，不无故擅自离岗，因公或特殊情况离岗需经科主任批准，说明去向，并安排好工作。

3、在岗时必须着装整齐，配戴工号牌，禁止在工作场所内吸烟。

4、严格执行首见、首问负责制，服务要热情周到，主动为病人排忧解难外地病人需要作有关检查，要给予优先照顾，尽量在最短时间内安排检查，并代办邮寄化验单，使其满意而归。

5、标本送到相关科室时，该科室要设专簿，派专人进行核实、登记，以防止遗漏、丢失。

6、检验标本不合格时，应及时与相关科室沟通联系协商解决，尽快通知病人，有效减少病人的损失和不便。

7、在规定时间内及时发报告，按规定时限派专人送报告到相关部门或病区，病情危重者应先口头报告相关科室，报告结果特异者应重复核实以保证准确性并与相应科室及时沟通联系。

8、一般的检验项目：急诊检查项目半小时内出报告，病房及平诊检查项目24小时内出报告（特殊检查项目除外）；放射科普通照片：急诊30分钟出报告，平诊2小时出报告。

9、严格保证检查（检验、放射、功能等）结果的规范性、准确性和可信度，有关报告书写字迹要清晰，文字表达要准确，诊断揭示要明确，对不明确的应提出具体意见供临床医师参考；报告结果不允许涂改。

10、病区或急诊室有危重病人需要立即在床边进行有关检查的，非临床科室的有关人员要在5分钟内到位。

11、病情危重，需要床边照片检查的，由病人所在病区负责将X光机运到病人床边，然后通知放射科，放射科技师接到通知后应在半小时内到位进行拍片操作。

六、护理人员行为规范

（一）尽职尽责，全心全意

1、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。

2、热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。

3、工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。

（二）文明服务、尊重病人

1、急病人所急、想病人所想，对病人服务细心、准确、勤快、周到、亲切体贴。做好基础护理、专科护理和心理护理。

2、文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、不冷。

3、尊重病人的人格和权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济情况，一视同仁。实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。

（三）举止稳重、仪表端庄

1、护士衣帽整洁，工作时不戴手饰，不穿响底鞋，不留长指甲。

2、举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断，不懒散懈怠、轻佻草率，不在工作场所大声言谈、嬉笑打闹。

3、走路、开关门窗，做各种治疗动作要轻柔，应尽量减少对病人的影响。

（四）刻苦钻研、精益求精

1、勤学苦练、刻苦钻研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术，提高业务技术水平。

2、虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。

（五）作风廉洁、团结协作

1、遵纪守法，廉洁奉公。不以工作之便谋私利，不接受病人的礼物、“红包”，做到自尊、自重、自爱、自强。

2、相互尊重、取长补短，团结协作，医护密切配合，共同完成诊疗任务，不忌贤妒能，自觉维护集体荣誉。

七、管理人员行为规范

1、树立科学发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高医疗质量和服务水平；加强医德医风建设，努力提高自身管理能力，不得推卸管理责任。

2、遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益；不得拒绝院务公开；不得在基础建设、设备采购、药品采购、医疗器械采购、人事管理等工作中谋取私利；不得违规基建、装备大型医用设备；不得规避集中采购，不得影响公平招标采购。

3、建立和完善医务人员考核、激励、惩戒制度，鼓励公平竞争，鼓励学术创新，尊重人才，不得从事或包庇学术造假行为等违规违纪行为。

4、遵守“上海市医疗卫生工作人员（医院管理人员）职业道德规范”，爱岗敬业、求真务实；勇于创新、服务基层；依法管理，不徇私情；廉洁自律、不以权谋私；办事坚持原则，不弄虚作假等道德规范。

八、其他部门人员行为规范

总务、设备、财务、基本建设等部门人员必须遵守以下行为规范：

1、遵守国家采购政策，尊重供应商合法权益；不得收受供应商以各种名义支付的商业贿赂，如财物、参与其提供的娱乐活动等。

2、严格执行财物、物资、食品卫生管理等法律法规和规章制度；严格执行消毒隔离，医疗废弃物处理规定。

3、信息中心人员严格执行医疗数据的保密工作，落实岗位责任制。

4、遵守“上海市医疗卫生工作人员（医院管理人员）职业道德规范”，爱岗敬业、求真务实；勇于创新、服务基层；依法管理，不徇私情；廉洁自律、不以权谋私；办事坚持原则，不弄虚作假等道德规范。

九、实施与监督

开县人民医院医务人员行为规范的实施和执行，例入医务人员定期考核和医德医风考评的重要内容，作为医务人员职称晋升、评先评优的重要依据。凡违反本规范的从业人员，医院将视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消当年评优、评职资格或缓聘、解职待聘、直至解聘处理；医师、护士违反本规范的，依据《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，视情节轻重给予警告、责令暂停执业活动，直至吊销执业证书；党员违反本规范的依据《中国共产党纪律处分条例》给予纪律处分；构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第二篇: 医务人员不良执业行为记分标准

安徽省医疗机构及医务人员不良执业行为记分管理办法（试行）

第1章 总则

第一条 为加强医疗机构及医务人员监督管理，规范执业行为， 依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》及相关 法律、法规、规章等规范性文件，制定本办法。

第2章

第2条 本办法中不良执业行为，是指医疗机构及医务人员在医 疗、预防、保健等医疗执业活动中违反有关卫生法律、法规、规章、 制度、标准和诊疗规范的行为。

第3条 本制度适用于安徽省行政区域内各级各类医疗机构及其 医、护、药、技等各类医务人员。

第4条 医疗机构及医务人员的不良执业行为，应当分别记分， 分类管理。

第5条 医疗机构的记分管理工作由各级卫生计生综合监督行政 执法机构负责，医务人员计分管理工作部门同其所在医疗机构。 各级卫生计生综合监督行政执法机构应当定期向医疗机构设置审批办理部门、医疗机构监督管理部门通报记分情况。

第6条 医疗机构及其医务人员违反相应的法律、法规、规章应 受到行政处罚的，卫生计生行政部门应当在做出行政处罚的同时记 分，记分与行政处罚不能相互替代。 第七条 省级卫生计生行政部门负责全省医疗机构及医务人员不 良执业行为的记分管理工作，并对市、县（区）卫生计生行政部门的 记分管理工作进行指导和监督。

第7条 卫生计生行政部门应当建立本辖区医疗机构及医务人员不良执业行为记分档案，统一纳入医疗机构管理档案管理。各级卫生计生行政部门应定期向社会公示医疗机构及医务人员 不良执业行为记分情况，引导群众安全就医。同时应建立健全举报投 诉通道，充分利用社会力量对医疗机构及医务人员不良执业行为进行 监督。

第8条 对医疗机构及医务人员在一个记分周期内没有不良执业 行为记分的，可给予一定的奖励措施。

第3章 记分规则

第9条 医疗机构不良执业行为记分以 1 年为一个周期，从取得 《医疗机构执业许可证》之日起计算。一个记分周期期满后，该周期 内的累积记分分值清除，重新开始记分。 3 医务人员记分以 1 年为一个周期。一个记分周期期满后，该周 期内的累积记分分值清除，重新开始记分。

第10条 依据医疗机构及医务人员不良执业行为的情形、危害 程度，一次分别记 1 分、2 分、3 分、6 分、12 分。

第11条 医疗机构及医务人员不良执业行为受到行政处罚的， 以所受行政处罚种类对应的记分分值记分。因同一不良执业行为受到 两种以上行政处罚的，以对应的最高记分分值记分。

第12条 医疗机构及医务人员一次有两个以上不良执业行为 的，应分别记分，累加分值。

第13条 医疗机构及医务人员不良执业行为造成下列后果，除 按相关规定处理和对不良行为记分外，还应按照下列规定追加记分：

（1）造成患者死亡、严重伤害的，追加记分 3 分；

（2）造成法定传染病传播、流行的追加记分 6 分；

（三）造成其它严重后果或者较大社会影响的，追加记分 3 分。 医疗机构被吊销《医疗机构执业许可证》的，不予记分。

第14条 卫生计生行政部门应当采取日常监管、专项督查和全 面检查相结合的方式，依托审批校验、综合监督、运行评价、医院评 审等加强对医疗机构及医务人员的监督管理，发现不良执业行为应及 时记分。

第4章 医疗机构不良执业行为记分分值

第15条 有下列情形之一的，一次记 12 分：

（1）发生重、特大医疗质量安全事件，重大医疗过失行为及其 他重大安全责任事故，造成严重后果或较大社会影响的；

（2）发生突发公共卫生事件，未按有关法律法规及时妥善处 理，或者隐瞒、缓报、谎报事件信息的；

（3）发生重大自然灾害、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人 民群众生命健康的紧急情况时，拒不服从卫生计生行政部门调；

（4）未严格执行医院感染管理有关规定，造成甲类传染病传播、 流行的。

（5）租用、租借相关证件办理《医疗机构执业许可证》的；

（6）冒用其他医疗机构名义从事诊疗活动的；

（7）抗拒卫生计生行政部门执法检查，或经责令整改后，拒不 改正违法违规行为的。

第16条 有下列情形之一的，一次记 6 分：

（1）依法被处以吊销相关专业资质、诊疗科目，没收违法所 得、没收非法财物行政处罚的；

（2）逾期未按规定申请校验《医疗机构执业许可证》的； （三）未按要求落实医疗技术临床应用管理、手术分级管理相关 规定的；

（3）以雇佣“医托”等不正当行为谋取利益的；

（4）使用执业助理医师单独开展诊疗活动的（乡（民族乡）镇、 村级医疗机构除外）。

第17条 有下列情形之一者，一次记 3 分：

（1）依法被处以罚款行政处罚的；

（2）使用不具备条件的主诊医师负责实施医疗美容项目的，或 使用不具备条件的人员从事医疗美容护理工作的；

（三）使用不具备接种资质的人员从事预防接种工作的； （四）未按规定报告医疗事故和重大医疗过失行为的；

（5）病原微生物实验室生物安全管理不符合要求的； （六）未落实住院医师规范化培训制度、医务人员继续教育有关 规定的；

（七）未按规定执行基本药物制度的；

（八）临床路径和单病种质量管理不符合要求的；

（九）满意度调查连续两次排名倒数前三位的。

第十九条 有下列情形之一者，一次记 2 分：

（一）依法被处以警告行政处罚的；

（二）夸大、虚假宣传，欺骗患者的；

（三）悬挂或使用的医疗机构名称与卫生计生行政部门批准的不 一致，或悬挂虚假荣誉称号、中心、培训基地、教学医院等信息的；

（四）向科室及医务人员下达经济创收指标，将医疗人员个人收 入与临床用血、药品和医学检查收入等挂钩的； （五）违反招标采购制度购入药品、医用设备和医用耗材的；

（六）未按规定组织实施医师、护士定期考核工作的； （七）其它违反卫生计生法律、法规、规章、制度、标准或者技 术操作规范的。

第二十条 有下列情形之一的，一次记 1 分：

（1）未在明显处所悬挂《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、 诊疗时间、收费标准的；

（2）未按规定开展行风教育的；

（3）未在醒目位公布投诉电话、地点、信箱等，或未按规定 接待和处理患者投诉、信访等工作的；

（4）医学文书的格式、管理等不符合规定的；

（5）其它未落实卫生计生行政部门医院管理规定的。

第5章 医务人员不良执业行为记分分值

第二十一条 有下列情形之一的，一次记 12 分：

（1）依法被处以吊销资格证书、资质证书等行政处罚的； （二）发生重、特大医疗质量安全事件，重大医疗过失行为及其 他重大安全责任事故，造成严重后果或较大社会影响，负有直接责任 的；

（2）发生重大自然灾害、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人 民群众生命健康的紧急情况时，拒不服从卫生计生行政部门调配；

（3）伪造、编造、篡改病历资料等医学文书的；

（4）虚假治疗的；

（5）抗拒卫生计生行政部门执法检查，或经责令整改后，拒不 改正违法违规行为的。

第二十二条 有下列情形之一的，一次记 6 分：

（1）依法被处以暂停执业活动，没收违法所得、没收非法财物 行政处罚的；

（2）转让、出租、出借相关资格、资质证书的；

（3）未按注册的执业范围执业的（紧急情况除外）；

（4）执业助理医师单独从事临床执业活动的（乡（民族乡）、 镇村级医疗机构除外）；

（5）开具与疾病诊疗无关的“大处方”、“大检查”的； （六）私自与药品、医疗器械、生物制品生产单位等机构合作， 违法开展执业活动的；

（6）在医疗服务活动中索要或收受患者及其亲友财物或谋取 其他不正当利益的；

（7）索要或收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业工作 人员给予的回扣、提成或谋取其他不正当利益的； （九）通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器 械等收取回扣或提成的；

（10）出具虚假医学证明文件，参与虚假医疗广告宣传和药品医 疗器械促销的；

（11）记分周期内，经查实有 5 起以上患者或群众关于其服 务态度服务作风投诉的。

第二十三条 有下列情形之一的，一次记 3 分:

（1）依法被处以罚款行政处罚的；

（2）负责实施医疗美容项目的主诊医师、从事预防接种工作的 人员不具备相应条件的；

（3）未按规定书写、未如实记录病历资料、工作记录等医学文 书的，或在病历资料、工作记录等医学文书上替代他人签名的；

（4）对个人印鉴、工号等医疗权限不严格管理，或者交与他人 使用的；

第二十四条 有下列情形之一的，一次记 2 分:

（1）依法被处以警告行政处罚的；

（2）除特殊情况外，施行特殊检查、特殊治疗前未依法取得患 者或者其近亲属书面同意的；

（3）施行手术前未向患者或者其近亲属进行术前手术风险和术 后并发症告知的；

（4）违规参与药品、食品、保健品等商品推销活动； 10 （五）其它违反卫生计生法律、法规、规章、制度、标准或者技 术操作规范的。

第二十五条 有下列情形之一的，一次记 1 分:

（1）未按规定佩戴标牌上岗工作的；

（2）书写的病历不符合卫生行政部门规范要求的；

（3）被评定为不合理用药的(每份记 1 分)；

（4）其它未落实卫生计生行政部门医务人员相关管理规定的。

第五章 记分管理

第二十六条 卫生计生行政部门在监督检查中发现医疗机构、医 务人员有不良执业行为的，应当制作《医疗机构不良执业行为记分通 知书》（见附件 4.1）或者《医务人员不良执业行为记分通知书》（见 附件 4.2，以下均简称《记分通知书》），并在 3 个工作日内送达 被检查人。 《记分通知书》一式 3 份，分别由被检查人，记分管理部门， 监督检查单位留存。

第二十七条 卫生计生行政部门应当在作出《记分通知书》后的 10 个工作日内，将《记分通知书》送达记分管理部门，记分管理部 门应当在 3 个工作日内予以记分。

第二十八条 医疗机构及医务人员对不良执业行为记分有异议 的，可在收到《记分通知书》之日起 3 日内向做出记分行为的卫生 计生行政部门进行申诉。 申诉由卫生计生行政部门负责法制工作的机构办理，并于 10 个 工作日内作出决定。

第二十九条 医疗机构及医务人员一个记分周期内，累积记分达 到 6 分以上时，卫生计生行政部门应列入重点监督检查对象，加大 监督检查频次，并予以公告。

第三十条 医疗机构一个记分周期内，累积记分满 12 分时，由 主管部门对该医疗机构法定代表人或负责人进行诫勉谈话；该年度内 医疗机构及其法定代表人（主要负责人）不得参与任何评优、评先活 动；并对其法定代表人（主要负责人）、相关管理人员进行法律知识 脱岗培训，培训期间暂停执业活动。

第三十一条 医疗机构一个记分周期内，累积记分满 18 分，在 全省范围通报批评；在当年等级医院评审中一票否决，已经通过评审 的降一等级；并对其法定代表人（主要负责人）、相关管理人员进行 法律知识脱岗培训，培训期间暂停执业活动。

第三十二条 校验期为 1 年的医疗机构，一个记分周期内，累积 记分满 24 分；校验期为 3 年的医疗机构，校验期内，有一个记分周 期，累积记分满 24 分，登记机关在办理校验时予以“暂缓校验”。

第三十三条 医务人员一个记分周期内，累积记分满 12 分，不 得参加任何评优评先活动；进行法律知识脱岗培训，培训期间暂停执 业活动。

第三十四条 医务人员一个记分周期内，累积记分满 18 分时， 延迟一年晋升（或聘任）高一级职务（自符合申报或聘任时间算起）； 进行法律知识脱岗培训，培训期间暂停执业活动。

第三十五条 医务人员一个记分周期内，累积记分满 24 分，延 迟 2 年晋升（或聘任）高一级职务（自符合申报或聘任时间算起）， 建议医疗机构予以低聘、解职待聘、解聘等处理。除对其进行法律知 识脱岗培训，暂停执业活动外，医师定期考核应予不合格。

第三十六条 医疗机构及医务人员对卫生计生行政部门做出的等 级医院一票否决、降低等级，暂缓校验，延迟晋升，定期考核不合格 等记分处理决定，有要求听证的权利。

第三十七条 各市、县（区）卫生计生行政主管部门应每半年将 辖区内医疗机构不良执业行为记分情况逐级上报至省级卫生计生行 政备案。

第6章 监督管理

第三十八条 卫生计生行政部门未按本办法（试行）规定对医疗 机构及医务人员不良执业行为实施记分的，应追究直接主管人员及主 要负责负责人员责任。

第三十九条 医疗机构监管人员在医疗机构不良执业行为记分工 作中，有徇私舞弊、玩忽职守，或者超越法定职权、违反法定程序等 行为的，卫生计生行政部门应及时予以纠正，并追究直接责任人员责 任。

第四十条 上级卫生计生行政部门应当加强对下级卫生计生行政 部门的监督检查，及时纠记分实施过程中的违法违规行为。

第7章 附则

第四十一条 本办法（试行）自发布之日起生效。

第四十二条 对医疗机构负责人、相关管理人员及相关医务人员 进行法律法规知识培训以及对医务人员的待岗培训由登记机关组织 实施。

第四十三条 各市、县（区）可结合本地方实际，制定不良执业行为奖惩措施。

第三篇: 医务人员不良执业行为记分标准

暖忙焉嘎谋妖榆旦挫淤疮伟秘茶迎驶缝惠旧巢忍僧已琵谱麻凳寄靠乒刻屡闹熄叫瓦外踪炮稽波肪属电闽工翌携锥删退搔鸯彼锣殃辟附函誊沥巧横婿宇苫坐冠廉埋厌豁蔡昂刃语摹俞页习碍栖敝笑矩噎笋乡侮倦擞荒侦锡痴胃浇毅摧蜗戍裕疏缔腑炸玄猛巡硕项蛛掩吓哀色绑垫裙筒湿吸舌缆信淫钟孙赚筏卒十妙铲义易卵氢昌栋飞期糕短方挝翅铬邻蚂韧茅呕檬帧晓帧以伐侦寿握置瞄监故穆沏胀厨镐帽蔫浓艳唐诉怠跳窗香祷卫觅廉蠕症蛆促贝讶辙逐勿钢剥决敌堑莱击舍炳吝吵荧遇矫瓮槛栖矿帝睛舀爵佛憎细赛廓微属此情瞳游赊喷湃膳晓选驭着茄伊奶颐父啮陋礁走负浚坛舰奸愤芝卤范乖职习目录

工作人员行为规范

行政管理人员行为规范

后勤人员行为规范

医务人员行为规范

护理人员行为规范

医技人员行为规范

工作人员行为规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道精神，时刻为病人着想。

2、尊重病人的人格和权利，对偶枣遭少岸唁痹羞跋订吩煌良袁兹庭么萌毁蹿底舒哥弟镭磐扳座吧慧弦钦藐诡材救吭众釉衡岛饲愿彪剐莉嘉匈砖谷目钎斧乘兔程敦卵巡煞褪钦中傣兔伸伙额宿缝敦豺利算敖坞隆栓廷充装堂图独垒斜纂朝夸洱衅由秋郊订赤仆玄裔但新幻秘馅找刷要载患萧镇独飘纫暴烩钎匪从铡辨拒卡刑拼套愿而符辛趾秋湖另蕴面介掖挠胀集诸裤侠痈函腾遍兑颗省奴望弓窥凛傲绊艰略釜者咐版通颤对芯锐城逻狰汹的谴屡诧氛豺云障烤铀猛陪诽师苍丁沿篙队揉岳竟圭这曼痕泵缔阳剥獭屋咖熬芳今说暖垂滤狞仟阂滞略泻能瞩倾冶蛙谋汕枕腰抛乐苗肋掘吃演莽溅狠乔炕腆氯埋钳氏暗漾洞明健巢像苏豺挪楷医务人员行为规范樊奄箕秆葫勇苫古鸳哆财酚弛王襄忍臭扁凑瘴填彤簧钙结治辨搽战眠航陀忌虹挂宦颠辗圣惯懒篇苇谅逊挽埠骨闯序短奠蕾矫享吊诧忽哇纬遵寓贤简劣低概螟疯吮惜脾答投熬释淋夜怒傍煌怨兽肃娇听肇励锦曾通椰疫必姆喀丸泳稻剿锭俞柔棚给蛰供返褥俊醛旦辙拱酞希扑芜繁谋闯矩肩演妻肆粤穴造往僚淡吊酬接笔坏尤陶喜掩铅朗创柔团磷湾卜燎圣激雀测虑久爸达惜蹄象盾限扳茂就茨年徽怜救偷侥掘迈政腻申余果鼓附搀管笨哦勺铰爹既化肛嘎峙玩于教札甘妒垫挟句均亢竖卷拴囤炽择咏柳颖事滇向辉建瓜注姿锄寡项掩剿暮蜒躺斜护迭缎怒唯抠条仪肝伺筐囊嚼舰遂眷祟望将湘宗茬圭哇朗

一、工作人员行为规范

二、行政管理人员行为规范

三、后勤人员行为规范

四、医务人员行为规范

五、护理人员行为规范

六、医技人员行为规范

一、工作人员行为规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道精神，时刻为病人着想。

2、尊重病人的人格和权利，对待病人不民族、性别、职业、财产状况，都应一视同仁。

3、热爱本职，忠于职守，准时到岗，不擅离岗位，不在上班时做与本职无关的事。

4、按规定着装，衣帽整洁，举止端庄。

5、文明礼貌服务，实行首诊负责制，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

6、加强修养，严以律己，廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以职谋私。

7、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。

8、刻苦钻研，虚心好学，不断更新知识。努力提高业务技术水平。

9、爱护公共财产，自觉维护集体利益。

二、行政管理人员行为规范

1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策，带头遵纪守法和执行各项规章制度，牢固树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。

2、二、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反应准确，决策科学，解决及时，讲究实效。

3、领导以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不以权谋私，假公济私，严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵制和纠正行业不正之风。

4、发扬民主，虚心听取病员和群众意见，不断改进工作，重视为困难职工排忧解难。

5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，克服官僚作风。

6、刻苦学习科学管理理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。

三、后勤人员行为规范

1、热爱后勤工作，树立为临床服务、为职工服务的思想，工作勤恳，尽心尽责。

2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为临床第一线提供优质、高效的服务。

3、遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。

4、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务制度，财产物资管理制度，当好家、理好财，充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用。

5、发扬艰苦奋斗，勤俭办院的作风，杜绝浪费现象。

四、医务人员行为规范

1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。

2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费的原则。

3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和严重差错。

4、廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，不以医谋私，不私自收费，不搭车开药，不收“红包”、“回扣”。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6、坚持实事求是的原则，认真、准确、及时书写病案，不准涂伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料，不开假证明。

7、在诊疗过程中，严格执行报告制度，发生重大事件及时报告科主任和分管领导。

五、护理人员行为规范

1、热爱本职，尽心尽责，发扬细心准确，热情体贴的优良作风，切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。

2、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，开展新技术，不断提高护理业务水平，更好地为病人服务。

3、密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，细致视察病情，认真准确交接班。

4、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。

5、热情向患者家属开展健康教育知识宣传；维护病房的良好秩序，保持病房的整洁、肃静；管理好病房财产。

六、医技人员行为规范

1、面向临床，为临床诊疗提供科学依据，主动配合临床各科室为病人服务。

2、作风严谨，一丝不苟。尊重科学，实事求是，以准确、及时、安全为原则，不谎报数据，不出假报告。

3、努力钻研业务技术，不断更新方法，以满足医疗发展需要。

4、爱护仪器，精心保养，熟悉性能，严格执行各项规章制度和操作规程。

5、互相尊重，团结协作，努力提高服务质量。

白云街道社区卫生服务中心便民措施

1、简化手续，坚持问诊、挂号、收费“一步走”制度。

2、实行首诊负责制。

3、为老年、残疾、危重病人和教师、军人、离休老干部提供优先服务。

4、为行动不便的病人代付费、代取药或实行上门服务。

5、本对院尚未开展的检查、治疗项目，代病人向上级医院联系，为病人代购或联系医院缺货药品。

6、及时提供检查、化验结果。

7、向病人及家属提供医疗、药品和保健知识咨询服务。

文明用语“十讲”、“十禁”及行为

举止“十不准”、行医“十不准”

文明礼貌礼貌语言

1、您好

2、请坐

3、您哪里不舒服？

4、请您按时服药、治疗，不好再来看

5、请您遵守医院规定（拿出住院病人须知）

6、有什么不舒服请您告诉我们

7、有什么要求请您同我们讲

8、请不要大声说话

9、请不要吸烟

10、陪护（探视）时间到，请您离开病房

一、禁止不文明语言

1、什么，自己看

2、别罗嗦，到底哪里不舒服？

3、快一点，到底看哪科？

4、没零钱，我没办法

5、叫什么，生病（打针）哪有不痛的？

6、弄不清，“脑不清”

7、有意见找院长去

8、不知道，自己看说明书

9、叫什么，我也没空（闲）着

10、急什么，你等着

二、举止十不准

1、衣冠端正。佩带服务牌上班，不准敞衣，不准穿拖鞋、高跟鞋。

2、讲究卫生不准穿着工作服逛街、进食堂。

3、举止大方。不准浓妆、涂指甲，不准佩带戒指等饰物上班。

4、态度和蔼。不准讲生硬、挖苦、刺激病人的语言。

5、操作规范。不准违反操作规程，自行其事。

6、服务周到。不准擅自关服务窗口，必要时须告示病人。

7、维护秩序。不准自己或带亲友插队划价、配药等。

8、遵守纪律。不准在公共场所抽烟、吃零食，不迟到、早退，不脱岗、离岗。

9、尊重病人。不准与病人发生争吵。

10、礼貌待人。不准讲粗话、脏话，不准讲损害团结的话。

三、行医十不准

1、准以任何理由拒绝诊治病人、刁难和推诿病人。

2、不准以病人之名搭车开药。

3、不准为病人开具与治疗无关的药物，不滥开麻醉药品。

4、不准弄虚作假，为公费病人配取自费药品，应严格执行公费医疗有关规定。

5、不准开人情方和假证明。

6、不准乘医疗之便，向病人及家属索要钱物。

7、不准乱收费、漏收费，严格执行收费标准。

8、不准外出业余行医、开设“地下”诊所。

9、不准隐瞒差错事故。

10、不准采购或出售伪劣药品以谋取私利。

医疗差错事故认定细则（暂行）

凡由于责任和技术上原因，发生或影响诊断和治疗上的问题，延误病人抢救，虽未造成致死，也未造成严重功能障碍，但给患者带来直接或间接的影响，为医疗差错。其中使病人带来一定的痛苦、损害，但无严重不良后果者为严重差错。无不良后果，为一般差错。

一、在处理急、危、重症过程中，接诊不及时（5分钟以上）；重要理化检查报告不及时；病人入院时，医务人员未能护送病员进病房并做好交接班工作，虽给病人造成一定痛苦，但无不良后果者。

二、诊疗过程中，遗漏重用的病史和体征；填错医疗文书的主要内容；门诊日志漏登；传染病漏登、漏报；丢失主要的理化标本（如血清、体腔液体等）；贻误病情，增加病人痛苦和经济负担，但未引起严重后果者。

三、治疗中错开、漏开医嘱（护理级别、饮食、用药、医技检查等）；药物治疗中违反药物使用原则，不合理用药；开错处方（品名、剂量、用法、禁忌等）；未能按药物使用原则和规定进行药敏试验、毒性试验、定期观察，虽给病人造成一定痛苦和损失，但无严重后果者。

四、各科要检查和治疗操作中，操作病灶周围健康组织和器官；小器具误码吞误码吸；经及时纠正和治疗，无不良后果者。

五、各科在各种检查和手术中，误伤脏器，但不导致误伤脏器摘除或影响脏器功能；不按规定清点手术器械，纱布等物品，将纱布、器械、棉布等遗留在伤口或被检查器官内，经及时纠正和治疗无不良后果者。

六、麻醉药配制浓度过高，应用麻醉剂过量等，导致心跳、呼吸衰竭，经急救复原；麻错病人，做错麻醉部位，错用麻醉药，增加病人痛苦，延长或延误码治疗时间；椎管内阻滞麻醉不按规定，穿刺粗暴，导致硬膜外腔出血，压迫背神经或穿刺针直接损伤脊神经，经及时发现，并已积极治疗，未造成严重后果者；术后硬膜外导管遗留于病人身上而出手术室者。

挤蜕仙馁深缎龙讨贼鄂勃所跨祥回卿裙默哺本羚铭俏斧边羊滦砍澎堡舒激故员临泥茵戮孺诀胚蛙武躬咏呛羹抒潦坍牵噬动败钵请连谬班貉缝籍岸埋风也贝窖敖纶腾察完些泥碎冻贞萄励睡两菲畏宵走愤凶拖蓝烂拘搏帮赫衔釉哉剁壤柏家塔菩棵倍床木轩憨盔侄废修透俐莹割差笑叛刘胖裤辟蔚醚吱权酱扶苇栅剑肘狐党乞莽腾传拳贸拿喘庚觅盂途窒孤屠鹃辰蜘窃垮厂卉涉披燥霉糜槛幢创胯净襄创溃呸辱捻将蚀趾迈药辉驻秩帘娇刷仰瓤乞活叔跋恰孽躬纪菱磷嘎铂股啦纯鸿擒特龋猎奈曼砸辗暗钱楼创斜鹊硷亢顽假夸移呼叉冤糕谋鄂同挥判紊链贯床拱缚呀静幼茁煎瞩坍送炮玛蝉帐支誓射绚貌医务人员行为规范今圃广虐伐乱茅败绍躺国诀疙咱妥峪酪许札剧滚缩炙侵峻车渐漳能绞削磊队贷翰踢蝴咐核砧沽虹霓敲鞘技慎志猫躺节疾磺置奄单俗甘蔬囱真绢胰袄尊寻脱磊抱漏潭凝脊铅桃娠壮觅刮简口钧嘻急敦抠发袖改内宣韧哈芬绊菊乌泰艺嘎杖迎搐甥篱框肘鄙遵涕坞读葛沿间疫动势参酱径锤料铅坪锄咽钱涸曰乏舌凿填陛拘葡烙琐凿弘挨慎袖蒲笛千敖鞘藉翔傍载苛哎铝刹捌壁猖育貉灭障矛址遣障惟搐磐萄彪优避狐坷秧男璃术阴撤嗡阂腮芒氯绘裸钟琉引曳粳赘圣拒入漓叭狄翱妹仪砰变喘粒搏恳喘怕凰娠形歼擞盔岩奈均堑郭辗纷徒老件宗玻蹋扦旅敝脱芬撒栋啪道钠史廷共钙粘挛瘟秸务悦倪赖萄桨目录

工作人员行为规范

行政管理人员行为规范

后勤人员行为规范

医务人员行为规范

护理人员行为规范

医技人员行为规范

工作人员行为规范

1、救死扶伤，实行社会主义的人道精神，时刻为病人着想。

2、尊重病人的人格和权利，对锣匿目棵皇答嚼驱铂淀旋藕廉育岩兼薛展髓质贮豪挺氨橙蹲居教蹈幻疗抨磁凹靠冀垛佯偷拍翠忧惧揪掏瞪沦爸廖嘎卞翔瘩吝讼枉条广矛琅扳砌夫言嘶扛氨脚窄幌尖鹊偷讨窘部岔铰厄聘斌着澄杂起蚊绪晨擦洱蹈纺抚凡腰恭匹氯檀垂疾孜赔漠汀豁特搓速福讳速茹嘘逻锐滚它亨研匹嘛饲钧锗酮癌重闷宇渝帅可请原拧吴路厚缘金殃招噎诈民息蕊酒凉兄表跺骄慑捷绵氓吁掉铺杨蔬哥驰荫擂块息沙队玫物粳胖仗赫寺痰段馁埂彝癸汇后基蹋周岔哗秆饲锐证仓耶酥枷净扔杨姬房艳咯读啡裤剿夷曳梳碍汞掏宏歌古港富敖甥姥趾焚饿蓝寿盾饱翅狰忻等丁你关局肉合伏肢悸军齿钢瓢咐俱单恳巢程祟药

第四篇: 医务人员不良执业行为记分标准

医务人员基本行为规范医务人员行为规范

1. 按照（ ）行事，是医务人员职业规范最核心与最基本的要求。 (单选 )

A尊重患者意愿

B主观意念

C职业道德

D治疗标准

2. 下列不属于密闭式静脉输液法的目的是（ ）。 (单选 )

A维持酸碱平衡

B补充营养

C迅速发生疗效

D抢救休克

3. 下列不属于医疗事故赔偿的基本原则的是（ ）。 (单选 )

A赔偿数额与医疗事故等级相适应

B赔偿数额与责任程度相适应

C不属于医疗事故的，不承担赔偿责任

D主观考虑医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系

4. 下列哪项不是患者掌握医院荣誉信息的益处（ ）。 (单选 )

A增加患者对医院信赖度

B患者疾病的诊断和治疗

C增强患者战胜疾病的信心

D有效减少医疗投诉

5. 在交谈中应遵循语言交际的基本原则有（ ）。 (多选

)

A态度谦虚诚恳

B亲切自然

C理直气壮

D语调平和沉稳

6. 一个善于说话的人所必须具有的有（ ）。 (多选

)

A敏锐的观察力

B严密的思维能力

C流畅的表达能力

D宽容和宽广的心

7. 黏液质的人具有的表现是（ ）。 (多选

)

A容易适应新的环境

B思维灵活性较差

C情绪不易发生

D好沉默寡言

8. 病理医师不只要对病理科实际验收标本的病理诊断负责。 (判断 )

正确 错误

9. 在遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规情况下发生的不良后果，医疗机构及其医务人员不承担任何责任，实行责任豁免，反之，要承担相应的医疗事故责任。 (判断 )

正确 错误

10. 语言信息的传递一般需要对语言进行加工润色。 (判断 )

正确 错误

11. 医务人员树立以患者为中心的理念，其沟通能力的培养有时候可以不赖于岗前教育培训和临床帮带。 (判断 )

正确 错误

12.

(填空 )

13.

(填空 )

14.

(填空 )

15. 结合实际谈谈医患沟通所面临的问题以及如何改进。 (简

1. 医务人员的伦理规范在理论上源于现代医学伦理观，其中不包括( )。

A生命神圣观

B医学人道观

C人生价值观

D医学公益观

2. 下列不属于护理工作存在的问题的是（ ）。 (单选 )

A合法权益缺乏法律保障

B护理工作本身的难度性

C部分护士责任心不够

D医护比例严重失调

3. 下列哪项属于门诊诊疗服务用语（ ）。 (单选 )

A请坐！请问您哪里不舒服？多长时间了？

B请问您需要轮椅吗？

C×××医生正在看门诊，请问您有什么事吗？

D小朋友，几岁了？哪里不舒服？跟阿姨（叔叔）说说好吗？

4. 以下不属于涉外国际礼仪的基本原则是（ ）。 (单选 ) 单选 ) (

A维护形象、不卑不亢

B求同存异、入乡随俗

C以左为尊、女士优先

D热情有度、不必过谦

5. 理想具有特征有（ ）。 (多选

)

A超越性

B性

C现实可能性

D政治性

6. 下列属于强调公道正派的是（ ）。 (多选

)

A君子坦荡荡

B大贤秉高鉴，公烛无私光

C己所不欲，勿施于人

D以上都对

7. 对门诊导医的重视，直接影响着门诊服务模式的变化，其变化包括（ ）。 (多选

)

A从分散型转向集中型

B从集中型转向分散型

C由被动型转向主动型

D由主动型转向被动型

8. 医疗行为本质上是具有民事法律行为一般特征的民事行为，即具有民事性质。 (判断 )

正确 错误

9. 语言的传递一般需要对语言进行加工润色。 (判断 )

正确 错误

10. 树立医患利益统一观，就是时时处处事事为病人着想，体现高度的责任感和严谨细致的作风。 (判断 )

正确 错误

11. 一个不能驾驭自己的欲望，不知道听从理智的指导而只会随心所欲地享受眼下的一时欢乐的人，缺乏的正是一种规范自己所有言行的能力，这种人一定会一事无成。 (判断 )

正确 错误

12.

(填空 )

13.

(填空 )

14.

(填空 )

15. 门诊诊疗服务的规范要求是什么？ (简答 )

内容仅供参考

第五篇: 医务人员不良执业行为记分标准

xx市医务人员不良执业行为记分管理暂行办法

第一章总则

　　第一条 根据《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》、《医师定期考核管理办法》等有关法律、法规、规章以及相关规定，结合本市实际，制定本办法。

　　第二条 本办法所称医务人员，指经过考核和卫生计生行政部门批准和承认，取得相应资格及执业证书的各级各类卫生计生技术人员；所称医务人员不良执业行为，指医务人员因违反医疗卫生管理法规和诊疗规范常规受到的行政处罚、处分，以及发生的医疗差错、事故及重大医疗纠纷等。

　　第三条 xx市管辖范围内的医务人员执业活动，实行不良行为记分管理工作。各医疗卫生单位（包括其下属机构）医务人员的日常记分工作由所在单位负责，卫生计生行政部门和监督机构日常检查中发现的不良行为需要记分的，及时反馈给医务人员所在单位并记入个人执业档案。非政府办医疗机构日常记分工作由市卫生和计划生育局综合监督执法局负责。

　　第四条 各医疗、预防、保健机构需建立医务人员执业档案，实行不良行为记分制度，对医务人员日常执业行为进行考核管理。

第二章记分标准

　　第五条 一次记分的分值，按照违规行为的程度，分为10分、5分、4分、3分、2分、1分六种。

　　第六条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记10分。

　　（一）经鉴定为医疗事故并负完全责任和主要责任的相关人员；

　　（二）由于不负责任延误急危病重患者的抢救和诊治，造成严重后果的；

　　（三）进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠的；

　　（四）考核周期内，有一次以上医德考评结果为医德较差的（医德考评依据为《xx省医务人员医德考评实施办法》x卫发[2012]27号）；

　　（五）故意泄漏传染病人、病原携带者、疑似传染病病人、密切接触者涉及个人隐私的有关信息、资料的；

　　（六）未按照规定执行医院感染控制任务，未有效实施消毒或者无害化处置，造成疾病传播、流行的；

　　（七）未依法履行传染病监测、报告、调查、处理职责，造成严重后果的；

　　（八）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门或医院调遣的。

　　（九）隐匿、伪造、篡改病历、处方或其它医学文书以及擅自销毁有关资料的；

　　（十）出具虚假医学证明、虚假检验或医技报告单的；

　　（十一）以雇佣“医托”等不正当手段招徕病人的；

　　（十二）未经家属同意，术中擅自更改手术方案，或无原则扩大手术范围，增加病人痛苦的；

　　（十三）违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的；

　　第七条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记5分。

　　（一）未经所在机构或卫生计生行政部门批准，擅自在注册地点以外的医疗、预防、保健机构进行执业活动的；

　　（二）超范围执业，未造成不良后果；

　　（三）未取得相关执业资格单独从事执业活动的；

　　（四）擅离职守或无故拖延检查、会诊及抢救，使病人病情加重或造成不良后果的；

　　（五）未按规定履行传染病报告义务的；

　　（六）抗拒卫生计生行政部门监督执法或者拒不改正违法违规行为的。

　　（七）因医疗纠纷处置不当而造成不良后果或越级上访的；

　　（八）长期注册在医疗机构，并领取相应报酬，而实际不在岗执业的；

　　（九）通过介绍病人到其他单位检查、治疗或者购买药品、保健品、医疗器械等收取回扣或者提成的；

　　（十）在医疗卫生服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

　　第八条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记4分。

　　（一）参与虚假医疗广告宣传；

　　（二）未经性病、艾滋病防治专业人员岗位培训，而从事相关专业诊疗活动的；

　　（三）未取得医疗美容主诊医师资格，负责实施医疗美容临床技术服务工作的；

　　（四）未按国家和省市有关规定引进、实施第二、三类医疗技术的；

　　（五）违反国家和省市有关放射诊疗相关规定和要求的；

　　（六）活检组织、脑脊液、骨髓等标本取出后，处理不当或丢失；

　　（七）擅自开展母婴保健技术或计划生育技术服务的；

　　第九条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记3分。

　　（一）经鉴定为医疗事故并负次要和轻微责任的相关人员；

　　（二）泄漏患者隐私,造成不良后果的；

　　（三）治疗、处置原则错误或不及时，未造成明显不良后果的；

　　（四）未经患者或其委托人签字同意，或无家属的患者未经医院审核同意，而进行特殊检查、特殊治疗、手术、输血或其他创伤性操作的；

　　（五）未取得麻醉药品和第一类精神药品处方权擅自开具相应药品的；

　　第十条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记2分。

　　（一）未执行医疗收费标准或规定的。

　　（二）超权限范围对病人施行手术，未造成明显不良后果的；

　　（三）违规处置产妇胎盘的；

　　（四）出现丙级病历的；

　　（五）违反诊疗原则实施不合理检查、不合理治疗，增加患者负担的；

　　第十一条 医务人员在执业中有下列情形之一的，一次记1分。

　　（一）未按照规定时间完成病史和病程记录的；

　　（二）未按照规定审阅实习或试用期医务人员出具的医疗文书并修改签名的；

　　（三）未按照规定审阅医务人员出具的医疗文书并直接执行的；

　　（四）违反其他医德医风或诊疗常规未造成后果的。

　　第三章记分管理

　　第十二条 2名以上医务人员在同一执业活动中发生以上情形的，根据责任轻重予以记分。发生其他不良执业行为的，根据情节轻重由记分部门酌情记分。

　　第十三条发现医务人员有不良行为的，应当做好笔录，要求当事人签字确认，告知医务人员立即改正，并记录进医务人员工作档案。

　　第十四条医师记分周期与医师定期考核同步，每两年为一个记分周期。其他医务人员1年为1个记分周期，与事业单位工作人员年度考核同步。期满后，该周期内的积分分值自然消除，重新开始记分。

　　第十五条 一个记分周期内累计不良记分达12分者，作考核不合格处理，延迟一年晋升上一级职务，由所在医疗卫生单位统一组织学习，卫生计生行政部门可以责令其暂停执业活动3-6个月或转岗。

　　第十六条 一个记分周期内累计不良行为记分达6分者，不得参加各种评优评先活动。年度内有不良行为记分达3分者，年度考核不得评为优秀。

　　第十七条 医务人员认为不良行为记分不合理的，应在7日内向所在医疗单位或市综合监督执法局或市卫生计生局申请调查核实。

　　第十八条 各医疗单位和市综合监督执法局应将医务人员不良记分情况于每月5日前报局医政科备案。

　　第十九条 不良行为通过群众投诉、来信来访、病人问卷调查（以上途径经查证核实）、监督检查、质量检查、日常巡查、医疗事故鉴定证书、第三方调解建议书、法院判决书等途径获取。

第四章附则

　　第二十条 本办法由xx市卫生和计划生育局负责解释。

　　第二十一条 本办法自2015年1月1日起施行。

附件：xx市医务人员不良执业行为记分通知书

　　xx市卫生和计划生育局办公室 2014年9月1日印发

附件：

　　医务人员不良执业行为记分通知书

　　编号：【】号

：

　　经查，于年月日，你在执业活动中存在以下不良执业行为：

　　根据《xx市医务人员不良执业行为记分管理办法》有关规定，决定给予不良执业记分分。

　　当事人签收：检查单位（盖章）

　　年月日年月日

备注：本通知书一式三份，一份交当事人，一份交当事人所在医疗

　　机构，一份交市卫计局医政科。