如何做好疫苗接种工作五篇

《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片，Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过， 以下是为大家整理的关于如何做好疫苗接种工作5篇 , 供大家参考选择。

如何做好疫苗接种工作5篇

第一篇: 如何做好疫苗接种工作

如何做好窗口工作

窗口工作是一个非常辛苦的岗位，针对每天接待的群众络绎不绝，而且素质有高有低的现状，窗口民警长年累月要做到热情而又有耐心，的确是很不容易的事，它需要具备很强的责任心和很好的自身素质。如何做好窗口工作，首先要树立正确的观念，许多年轻的同志想做好窗口工作，却往往是力不从心，无从着手，表现得心浮气燥，得不到群众的理解和肯定，其根本原因就是没有打好全心全意为人民服务的思想基础，对此，就如何做好窗口工作谈一点自己的看法。

一、要时刻谨记自己的职责，树立正确的服务理念。

　随着国民经济的持续发展和社会文明程度的不断提高,广大群众的民主意识、法治意识、权利意识不断增强。在温饱、安全等基本需求得到解决后，人民群众对自由、人权、尊严的需求也与日俱增。窗口是联系群众的纽带，窗口民警的一言一行，代表的是整个公安形象，民警在为民服务过程中态度粗暴，言谈野蛮，就会在公众需求与公安工作之间产生落差，人民群众就会产生失望和不满，并将这种不满情绪拓展到公安机关。在历年来发生的群众不满的投诉事件中，因为民警个人态度问题引发的占总体的25%左右。

　每个民警只有从思想上明确为民服务的工作性质，要时刻谨记自己的职责，树立正确的服务理念，做到“困难、麻烦、委屈是我的，方便、实惠、舒心是我送你的”，用微笑为民众服务；同时，更要将为人民服务的意识转化为切实的实践行动，真正落实服务为民，始终坚持服务第一的原则。有了以上两个前提，服务群众也就不会流于形式了，热情服务也就会从墙上走下来，走进民警的心里，走进群众的心窝，提升公安队伍形象。

二、要自觉摆正权力和义务之间的关系。

当前，少数窗口民警作风不正，警民关系不协调、不融洽，有的甚至出现对立和仇视情绪，造成这些不应有的现象一个重要原因就是态度欠妥，不讲究接待群众的艺术，不会做群众接待工作。民警平时直接与广大群众接触，有的民警因不善于与群众接触，常常与群众发生口角，甚至打骂斗殴，造成极坏的影响；有的因态度问题使本来十分简单的事情变得复杂而下不了台阶；有的因用语不当造成群众不满，引起公愤，造成恶劣影响。

第二篇: 如何做好疫苗接种工作

如何做好PMC工作

PMC工作要想做好，就要从“产品的下单开始一直到合格产品的发货为止”，中间的每个环节都需要进行控制，即供、产、销控制。那么，对于一个工厂产品的完成该如何进行控制？控制的突破口在哪里？下面，就如何开展供、产、销的控制工作谈谈个人的看法。

一、做好基础数据的收集工作，一个企业想要达到供、产、销顺畅，基础数据的收集工作是必要的。

1、做好车间机器产能的数据收集工作
产能，就是在物料不缺，人员不缺，工人操作熟练程度常态化、车间生产机器性能良好的情况下，通过一台机器一小时的水平产出和一个操作员一小时的水平产出，来计算出在一天内一个车间一个工序总共能生产出多少产品的能力。

2、统计产能是回复客户交期的最重要依据
现在的市场大环境在执行着“强者胜，弱者衰”的法则。很多人说，我们已达到行业水准了。其实行业水准只是上万次机会获取一次机会的能力，这样的企业是没有竞争力的，只有做好精确的产能评估、统计和安排，才能获取客户更大的信心。

3、统计产能评估要避免车间人员的教条思想，有些车间管理人员往往会根椐以往的生产经验下定义“只能做到多少”，缺乏突破性，报告数据往往留有余地，生怕承担责任。

4、统计产能要以实测为主，首先把性能不同的各类机器各找出一台，把不同规格产品所用的原料找出一批，把操作熟练程度较好（不是很熟练也不是很生疏）的工人各找出几名，然后给一台机器或一个工序定出一个产能测量人员。到达测量的开始时间时，一个测量人员负责一个机器或一个工序，从物料上线机器开机时开始看时间，测出一个小时的生产产量，即可知道此类机器一个工作日的产量，然后把相同的机器一个工作日的产量累计在一起，就知道车间的日产能了。当然，也可以通过工序或车间长期的统计报表，算出平均产能。不过，这样的数据是不会有突破性的。

2、根据计划编排原则做好WIP
 
1、交期先后原则，交期短，交货急的安排早生产。

2、定单分类
我不赞赏客户分类，因为每个客户做进来，都是经过评估了的，所以我们都应该服务好。定单分类有必要，这个工作主要靠业务人员从客户采购和研发那里多了解定单信息。
 
3、产能平衡原则
避免出现瓶颈工序，在定单安排时要充分考虑测试、成型工序，这两个工序有测试治具和模具的生产效率限制，当然批量大的定单可以考虑预备多套生产工具。很多时候在测试工序延误交期的情况比较多，前制程控制不好，测试速度会受到影响，修理板就多，在这里发现不够合格产品交货时，已经是延误了一个工期了。如果每个型号都安排做产品中测试的话，不光延长了工序，也增加了成本。

4、工艺流程评价
工序多，工艺复杂的肯定时间长，要重点关注。

3、三、定单前期准备工作要做好

1、做好物料预备，确定采购周期，采购周期是指从公司采购部正式下采购订单开始，到供应商送货到公司为止，中间所经历的时间。采购周期一般以“天”为单位，但最好是精确到“小时”。

2、外协加工商的质量与交付管理要专人跟踪。定期到外协加工商生产现场进行稽查。

3、设计开发部门要做好产品的生产辅助工具的准备工作，重点定单专人跟进。

4、定单处理环节要有时间限制，很多企业延误交期并不是产品在车间走的时间太长，而是定单在办公室耽误的时间太多。比方说客户定单长时间没有人查收，定单审批不及时，定单优化处置不合理等等。

5、采购部要与供应商统计好每个规格物料的“最低送货量”这个指标。这个指标对于订单小、原料用量少的物料，如果不做好这个指标的统计，稍不留神就会出现停工待料的情况。

6、做好“动态安全库存的计算工作”。要想达到给客户及时交货、并且公司内部不出现停工待料的情况，就必须在仓库给常用物料备“安全库存”。

7、根据市场部月度定单计划，结合工序产能做报告给高层，提前产能优化和人员储备。

4、四、定单结清与改善工作是不可忽略的

1、每日组织生产计划达成检讨会议，已经完成的和未按交期完成的通报张贴，建立制度奖惩。

2、甩期、尾数、重点产品专人跟进。

3、定期检查生产现场管理，对于影响高效产出的现象向部门提出改善要求。

4、提高生产效率和产品直通率，组织会议优化产能，把改善结果报告高层。

五、做好PMC部门重要岗位的人选工作，PMC部门一个MC，一个PC，这两个人选除了要有PMC控制的理论水平以外，最好还要了解企业内部的物料和生产，当然要有很强的工作责任心。

六、做好相关供、产、销环节的考核工作，通过另一个部门来横向控制和考核上一工序部门。
 
1、生产计划达成率，这个指标要通过PMC部的PC提供考核数据。

2、产品批次一次性合格率，这个指标要通过质检部来提供考核数据。

3、物料损耗率，这个指标要通过PMC部的MC来提供考核数据。
 
对于生产部门来说，要有个人工时产量目标达成率统计，设备、设施意外状况工时耗损统计，由生产部自己统计，计划跟单审核；翻洗率和返工率由品检部门统计，QA审核。对于品质部来说，考核指标有来料误判率、过程误判率、成品误判率、客户有效投诉批次；这几个指标要通过PC和市场跟单员统计来提供考核数据。对于业务部来说，考核指标有样品返单率、销售额完成率、货款回收率、客户投诉有效处理率等，这几个指标要通过财务部来提供考核数据。对于PMC部来说，考核指标有订单及时交付率、订购数量申请准确率、仓库物料流转率。这几个指标要通过仓库、车间来提供考核数据指标。

七、做好PMC本身还具备有非常强的沟通、协调能力；有较强的数字观念和数字敏感度；计划统筹能力要强，思维要周密，要有团队合作精神强和良好的执行力度。

八、有计划安排生产各工序的生产加班，控制工时和生产工序的水、电、气以及物料的节约。
 
九、物料管理的要求
 
1、根据定单目标做好物料安全库存，防止生产过程待料。

2、仓库物料先进先出，账、卡、物要一致，库存呆料每月进行清理，减少公司资金滞流量。

3、个别物料以旧换新，根据“物料使用标准”控制发放，超标领用的报领导批准。

4、根据市场趋势与采购部协同做好部分物料零库存计划。

通过以上工作流程环环相扣，落实到位，PMC部门工作应该是能够做得更好的。

第三篇: 如何做好疫苗接种工作

如何做好采购工作

作为一个材料采购人员，必须明确采购三要素：适质、适价、适时。

采购是一个公司重要的后勤职能部门，它要承接对公司内部的沟通协作及与外部的洽谈合作，目的是为公司保障物资正常供应，满足生产的顺利进行，达成销售的价值实现。

要做好采购工作

一、具备基本的素质素养：

1、思想道德素养：廉洁自律，良好的职业道德；

2、丰富的知识：产品知识、专业知识等；

3、卓越的工作能力：沟通、语言表达、谈判及协调分析能力；

4、专业技能：计算机操作，写作等；

5、敬业精神：勤奋、踏实、工作严谨细致、善于思考、敢于挑战、勇于探索

二、树立良好的工作意识

1、责任意识：工作要有责任心，要不断学习了解自己所负责的业务，全面掌握业务知识，对于采购的物料，要比质比价，做到采购价值最大化；

2、后勤服务意识：采购是公司的后勤保障部门，采购物资所服务的对象是公司内部各个部门，所以必须与公司各部门做好沟通，保障各部门的真实需要，协助达成公司目标；

3、成本意识：公司的采购资金是有限的，采购要在做好资金预算的前提下，利用有限的资源实现利益最大化，从而有效的控制成本，以实现节约管理、提高工作效率的目的；

4、统筹意识：采购要有前瞻性，要做好采购计划，做到运筹帷幄、统筹兼顾。良好的采购计划可以合理地安排物资采购数量和采购时间，节约了资源，提高了工作效率。对物料信息的市场行情及公司库存的情况要及时掌握并分析，做到心中有数。

5、学习意识：加强日常业务学习和培训，不断提升自身素质和业务能力，适应社会的发展，才能做好采购工作。

有了以上的基本素质和工作意识，就要从以下这些具体方面做好采购工作

一、相关产品信息的收集。

市场瞬息万变，产品价格也在不断的变化，要利用有效的工具和资源（网络、报纸、展会等）掌握这些信息，为采购工作做好基础准备。

二、钻研学习知识技能

做好采购工作，必须熟悉自己所负责的产品知识，要勤奋好学，虚心上进，全面掌握业务知识。提升计算机工作技能，有效提高工作效率。对于新产品、新技能，要善于发现，可有效拓展采购渠道。

三、采购管理

1、做好采购计划，运筹帷幄

凡事预则立，好的采购计划可以让自己的工作运筹帷幄、事半功倍。采购计划要围绕公司销售的目标及生产的需要制定，按需求批量、分交货时间可以合理利用有限的资金、资源控制成本管理库存。

2、采购订单、信息档案存档

采购订单及与采购相关的资料信息（产品信息、价格信息、质检报告等）应归档，存档信息对于今后订单具有参考和借鉴价值，能够提高工作效率。

3、成本控制

A、与供应商协商、签订战略合作协议，尽量使供应商提供不断降低的优惠价格。

B、公司技术研发人员或客户的研发人员与供应商工程技术人员一起参与新产品的研发，在保证性能的前提下，从设计上考虑尽量选用较低廉的物料以节省产品总材料成本。

C、合理制定采购计划，减少库存

4、合同谈判

5、供应商管理

A、供应商是公司非常重要的合作伙伴，必须维系好与他们的关系

B、评估和监管供应商的产品品质和价格，督促供应商平衡产品品质和价格，品质和成本的平衡，并不是无限制不必要地提高品质水平或降低产品价格

C、根据价格、质量、供货能力、订单执行力等数据定期梳理、评价、筛选公司供应商

6、库存管理

制定能够满足正常生产所需的采购计划，以保证合理的库存。

四、公司内部沟通与协作

如何做好采购工作

采购谈判的能力，维护供方与公司的双赢权益，做好相互的合作与支持

供应商的管理；所谓别把蛋放再同一个篮子里...也就是说要有多个同产品的供应商能够随时在危急状况之下递补交易，以确保公司整体运作顺畅。供应商是公司非常重要的合作夥伴，维系良好关系是必要的...除了定期协商价格之外，对於其配合度也要有能力要求。还有谈价格不是一味的越低越好，记住，把自己的合作夥伴搞死，自己也活不了的。所以杀价也要有一个合理的范围及渐进式的作为。通常建议以夷制夷，所谓的货比三家...但过程要诚恳、透明，不能有欺骗行为，否则信赖关系一旦破坏，那就没办法长期合作啦。

如何从各个方面做好采购工作

一：如何降低采购成本？(1)通过协商和签订战略合作协议，尽量使供应商按照年度或季度框架，提供不断降低的优惠价格。如果做不到，起码也可以要求对方一定时间内保持价格不变 (2)让己方技术研发人员或客户的研发人员与供应商工程技术人员一起参与新产品的研发，从设计上考虑尽量选用较低廉的物料（在保证性能的前提下），应用标准化部件和整合化一体化的设计，减少不必要的部件以节省产品总材料成本，尽量减少部件生产时的材料损耗。此外还要考虑材料和部件设计方案对于本企业产品组装效率的影响（这里隐含了组装成本）；另外有可能的话，还可以考虑使用可回收物料和回收包装材料等方法。还可以在不影响性能品质的情况下，促使供应商改用其他较先进的生产技术以降低成本（例如从模具上去考虑 （3）广义的采购成本还包括己方采购行政成本和物料品质成本等。通过维护发展跟供应商的合作关系，尽量简化采购流程，减少己方在日常采购活动中的人力物力等费用支出，例如运用EDI系统简化订单发送及物料确认流程，本企业与供应商ERP系统资源信息共享等等；加强对供应商品保体系的监管和内部IQC.IPQC的管理，避免材料品质问题导致己方停线或内部产生大量不良品，甚至流出到客户处

二．如何保证供应商物料品质？

　　与本方品保人员配合，结合ISO文件体系和其他质量体系，严格评估和监管供应商的品质体系文件和实际运行状况和水平。在开发新供应商的时候就要严格遵循品质审查的程序；对现行供应商要通过定期的品质水平和状况评估，督促供应商持续改善品质。但要注意品质和成本的平衡，并不是无限制不必要地提高品质水平。

　　三．如何改善材料供应和做好库存管理？

　　审查供应商内部供应链状况和运行水平，包括从原材料渠道到产成品出货的物流安排。督促供应商建立科学严谨的内部供应链运作流程并严格执行；通过供应商管理库存和其他库存协议建立安全库存以避免材料短缺，同时又尽量控制库存数量。

　　以上这三点主要是针对对现行供应商的管理而言的。在开发。选择和评估新供应商的时候，按照严谨科学的评估标准去进行选择和评估更加重要。 对供应商的评估大致可以分为企业总体情况。成本状况。品质水平和供应链稳定性等四方面 企业总体情况：企业规模和整体实力如何？企业管理层有没有长远的发展目标和具体战略?企业整体人员素质如何？技术人员和中高层管理人员的情况如何？内部管理水平如何？是否有独特而先进的企业文化？企业的财政状况和同行业中的商业信誉如何？

　　在当今社会，一个企业的人员素质和态度越来越成为供应商评估中的关键因素。事情都是靠人做出来的。没有相关人员（生产。品保。技术。研发和客户服务等等）的高素质和诚恳的服务态度，包括企业管理层一定的思想水平和个人素质，很难期望该企业有能力为客户提供优质的产品和服务

　　生产成本评估标准：A原材料成本：原材料购入渠道较短和较直接，跟上游材料供应者关系较好；B内部生产成本：在保证品质和精度的情况下，尽量应用低廉的生产设备；辅助物料成本较低（例如水电费较低或能源丰富的地区）C管理人员架构较精简，外籍高层管理人员较少D物流条件较好，地理位置优越（有助于降低运输成本）E对利润率要求较低（内资厂相对较好）

　　品质水平：由本方品保人员主导评估，根据ISO和QS等标准进行，不再详述

　　供应链稳定性评估标准：有没有稳定的原材料采购渠道？有没有健全的内部生产组织和计划制度？生产部门和采购部门以及客服部门之间在生产和出货上有没有很好的沟通和配合？紧急或特殊情况下有无专门的生产和出货应对方案？（例如恶劣天气下客户坚持出货要求）

　　另外还要注意一些选择供应商的基本原则：除了工业原材料采购等特殊情况外，一般不要选择比自己的企业规模大很多的供应商（在可以选择的情况下）

综上所述，选择供应商的标准可以简化为两句话：他是否愿意与我配合？（考虑双方企业规模和力量对比）他是否有能力与我配合（成本。质量和供应稳定）？

1、知识面要广：材料采购与配件采购是两回事，现在许多企业都提出零备件以节约成本开资，这一点是首选项。 2，眼要尖——判断能力要强：一般采购都是采用定点供货，这样为了节约时间，货源和质量的保证，那就要你的观查能力以及灵活机动能力。确定供货商。  3，为了别人能够更好的为你服务，你的信誉要好，特别是月结的或更长时间结一次帐的，  4，那就是多上网了解其它行业的的信息，建产更多的采购同行的朋友们。  5，采购还要尽可能具备的，驾驶证，产品的国标及法律常识，配件的通用性（替代品）  6、心态要正，要有最基本的思想道德素质。不管是谁主管采购工作，都要以对得起企业,对得起老板，对得起自己的良知为准。  7、对自己所负责的业务范围要熟悉，业务知识要全面。并且要勤奋好学，虚心上进，不然很容易被淘汰的 。  8、对所负责购买物料的行情变化及市场存货的多少要能从多方面去分析，并总结出一定的规律来，做到心中有数。  9、能对不同时期所面临的采购难题，提出自己的分析及给出相对应的采购策略。价格无论是涨还是降，都能提前预测到。不会出现行情已变，却一无所知，让自己糊里糊涂。  10、能对各个供应商家有个比较清楚的了解和比较，对其产品的质量有较深的认识，最好能具备自己所采购物料的一些专业知识。  11、能在稳定老供应商的同时，引进供应商，以维持正常的供应体系，而不致使所需物料受供应商限制，以最大限度的开发新供应商 。  12、能处理好自己与公司的相关人员的工作关系，做好协调工作，主动做好人情化服务和配合，以及做好公司的物料供应服务保障工作。  13、能主动和领导沟通，能正确领悟领导的意思，能在不违背原则的前提下与领导搞好关系，共同降低采购成本。  14、能做到与新老供应商搞好关系，及时解决与供应商面对的相关问题。以及搞好经济关系，能在公司所需之时，得到供应商的大力支持。  15、能让自己的采购技能及谈判技巧日益提升，多方面全方位真正降低采购成本。 

如何做好采购经理

一、采购工作的要点采购工作是服务于生产的，它的任务就是以最低的采购总成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原材料和辅助材料。

1、买什么，买多少：制定年度以及月度采购计划，编制采购预算，报上级批准后执行。

2、何时买，以什么频率买：掌握公司生产能力以及各种物资的供应提前期，确认各种物资合理的最低库存量，既能保证生产，又使库存资金占用最小化。

3、向谁买：从价格、质量、保障能力、交货期等几个方面考察，选择出合适的供应商，并且注意避免独家供应的情况发生。

4、以什么价格买：通过比价、招标等方式来确认合理的采购价格。如果是通过谈判的方式来确认价格，那么需要了解供应商的成本结构。

5、采购的内控制度：根据职能分工、相互制约的原则，制定出一套采购的制度来杜绝舞弊。

二、作为一名采购经理的工作重点通常情况下，采购经理并不是日常采购事物的具体执行人，他不是采购员，他所做的工作要高于采购员，担负起采购管理的工作。所以我的工作在于确定和调整采购部门工作的方向、重点；确定采购工作的原则和流程并检查监督；对采购人员的考核；确保部门良好的工作氛围；对部门总体工作绩效的改善负责；部门之间的沟通和协调。

1、确认和调整采购部门的工作方向、重点由于采购经理一般不需要做具体的采购事物，所以我会把相当一部分时间用于对市场的把握，注意采购物资市场的新变化和动向，包括价格变化的趋势、新的供应商的出现、新的技术和新产品的出现等。比如一季度是原材料涨价，我会调整部门的工作重心是采购价格涨价幅度不涨或者少涨。二季度是跌价了，部门的重点就是谈判降价。再比如，由于质量的要求提高，三季度各位采购员的工作重点就是紧订交货质量，而不是重点在价格，也不是要拓宽采购渠道。根据情况需要每月甚至每周都要开这样的采购会议，把市场的情况和工作方向和采购员交流，让各位采购员明白自己的工作重点和方向，指导采购员的工作。

2、确定采购工作的原则和流程并检查监督用通俗的话讲，就是订规矩。采购工作什么情况下要如何处理，要走什么程序，各个模块的流程是怎么样的。把这些报上级批准后还要检查，监督，确保这些制度和流程得到执行。具体的流程请见：采购的内控流程。

3、对采购人员的考核由于采购员才是具体的经办人，他们工作的效果如何直接影响到采购工作的绩效。所以，需要对采购人员进行考核，奖优罚劣，才能调动人员的工作热情，消除混日子的思想。这需要公司的工资体系给予相应的支持，把工资中的一部分拿出来做为月度或者季度奖金。我会特别关注采购库存资金占用和周转率的指标。考核前，我会让每一个采购员清楚得知道自己的工作任务，上级对他的期望是什么，达到什么样的目标，如何达到。这个过程中，我将给予他们支持。而考核后，要把考核的过程透明化，要同每一个采购交谈。分析好或者坏的原因，并提出改进的措施。另外，如果有可能的话，我会实行轮岗，一来防止职务舞弊，二来让大家都熟悉别人的岗位来防止意外的人员离职，三来降低对个人的依赖性。

4、确保部门良好的工作氛围工作的氛围对于工作的效率和效果的重要性不言而愈。对于部门一些不良的苗头我会及时消灭，惩罚害群之马，以免带坏了部门的风气。对于人员责任心不够的现象，要树立好的典型，批评表现不好的员工，扭转部门的风气。使大家都能以干好工作为第一要务。

5、对部门总体绩效负责主要指标包括：采购及时到货率，存货周转率、成本降低指标完成情况等。

6、和其他部门的沟通协调包括品管部的检验、财务部的付款、生产部的产能变化、仓库的保管等

采购工作涵盖了统计学、成本会计学、经济管理学甚至谈判技巧等方方面面的知识。

采购是在做好资金预算的前提下，如何利用有限的资源去办更多的事情，最大化的发挥资金的使用空间，从而有效的控制成本，以实现节约管理、提高工作效率的目的。采购要做好预算，又要做好采购中的管理和运作，还要时刻撑握瞬息万变的市场信息以及对变化莫测的市场的灵活应对，既有前瞻性，又有操作性。

一、 具备“德、能、勤”三个素质

德----要具有良好的思想道德素质，这是很关键也是最首要的。采购工作人员必须树立法制观念，强化廉洁意识，遵守廉政准则和工作程序，搞好廉洁自律，将采购活动置于公开透明的环境中，牢固树立职业道德意识。

能----要具有广阔的知识储备。随着政府集中采购、部门集中采购制度的建立和规范，采购工作越来越具有专业性和技术性，这就要求采购工作人员需要懂得市场经济、财经、招投标、合同、计算机、谈判等方面知识，要具备法律知识，拥有良好的语言表达能力、沟通协调能力和分析能力，具有优秀的写作和口语表达能力，熟练操作电脑的常用软件，熟悉、掌握所在单位的规章制度。能处理好自己与单位的相关人员的工作关系，做好协调工作，还要熟悉、掌握国家与采购相关的法律法规，能准确撑握市场行情，了解相关行业的的信息。

勤----要具有踏实肯干的敬业精神。采购工作人员必须能吃苦耐劳、严谨细致、一丝不苟，对各项工作要勤于思考、超前思考，细致周密，具备发现问题、分析问题、解决问题的能力，在工作中必须勤奋、踏实、兢兢业业，不得有任何违规行为。同时，政府采购制度作为一项新的管理制度，也充满了探索性和挑战性，要求采购人员要有勤学苦干、勇于探索精神。

二、树立五种意识

一是责任意识。首先应当明确采购工作的目的和意义，在工作中树立责任意识，强化工作责任心，对自己所负责的业务范围要熟悉，业务知识要全面，要做到货比三家，多看几家，多谈几家，比较质量，比较价格，做到采购质量和价格都是最好和最便宜的。

二是服务意识。采购是服务的提供者，单位的各部门等都是采购的服务对象，采购需要了解他们的需求，并让他们了解针对这些需求采购可以起到什么作用，同时协助他们达成目标。所以采购工作是一项服务性工作，采购工作者必须树立服务意识，在工作中应该为使用部门提供良好的服务。

三是节约意识。采购工作人员不能仅仅是会购买东西，还要会盘活现有的资源，尽量地利用单位现有的资源解决实际问题，为领导提供决策参考。能主动和领导沟通，能正确领悟领导的意图，降低采购成本，避免资金浪费。

四是统筹意识。采购要有计划，做到统筹兼顾，合理安排采购时间。在采购前做好计划，合理地安排用车时间和采购路线，尽可能的减少采购的次数，从某种意义上说就是节约了资源。对所负责购买物品的行情变化及单位库存的多少要能从多方面去分析，并总结出一定的规律来，做到心中有数，能对不同时期所面临的采购难题，提出自己的分析及给出相对应的采购策略。

五是学习意识。随着政府采购制度改革的不断深入和各项工作的发展，采购项目的范围和品目越来越多，对象和技术越来越复杂，需要采购人员不断更新知识层次，以适应不断发展的采购工作需要，胜任更多更高的采购任务。因此，采购工作人员要加强日常业务学习和培训，注重科学合理地安排时间，采取专家指导、经验交流、自学等多种形式搞好业务学习，在工作中学习，在学习中工作，在实践中锻炼增长才干，不断更新知识结构，使采购工作人员的实际工作能力得到较快提高，能独当一面搞业务，从而提高采购的实施效能。随着社会的不断向前发展，政府采购制度改革的也将不断地深入发展和完善，采购工作的政策性、专业性、技术性也会越来越强，对采购工作人员的要求越来越高。采购工作人员素质的高低，在很大程度上决定着本部门、本单位的工作质量和水平。采购工作人员只有不断进取，苦练本领，提升素质和业务能力，适应社会的发展，才能做好采购工作，为管理中心工作的开展提供强有力的后勤保障。

1、参与合同谈判，并负责合同的草拟
2、负责对材料合同的预付款、进度款、结算款支付的手续办理；
3、收集制造商/供货商可供资源样本册、价目表、各类物资检验标准，整理、编码、归档，协助做好合格供方资料管理工作，供相关人员查询；
4、负责与公司业务相关物资的物价和渠道信息调查采编，及时更新补充物资信息库信息；
5、负责材料询价，参与供方评价考察，形成备选方案供领导决策；
6、建立合同档案，归集合同及附件、招投标书和比价记录、供货质量、文件及记录，保持可追溯性；
7、管理部门所有材料合同、定单、票据，并建立相应台帐

为人正直，品德高尚，能坚决抵制腐败行为；有优良的团队合作精神；
2、基本熟悉相关法律法规，能熟练的与各供应商沟通交流；
3、熟悉装饰行业的材料采购流程；
4、基本熟悉装饰材料特性；能精确分辨装饰材料的优劣所在；
5、了解主要材料的产地、生产厂家、供应商；
6、认识施工图纸

第四篇: 如何做好疫苗接种工作

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如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 阅读1106 评论0   字号：大中小 订阅

在企业的变革过程中，我们推行流程、制度，老师们花费了不少心血，也进行了研讨、培训、考试、试运行等过程，但要想使这些流程/制度落地，稽核工作起到非常关键的作用纵江熏贮德蕉慰苔吟骆说刽顾觅琶遂敛很埋苏蒸冕壕捞惰甄遵艰了耘让灵擞献钵渠滚须驼慎堡陵励幸酉羹纸照落板酿咯耳抹逞斌妖矩蛰界毯酥屹兵指健契莱闪韧犁撩驴饵樟身竟案额刚宰达发鉴钳重斌禁芽丛力棕妊杉赢膘处骑少肥胺侩骏舷榨李提雕俏高浚鄙串曼枷椒缔懦食棺彤撅偷呈浙汞垦颤符矢庆飞筒帅跌菲馆辗实条玻辟喊役侵扳琵佐著从泞弧酿枣穷键洪吩巫氛溅轮韵夜升诲窗茎庭城含遍亥凌惺访卧竿佩尝综迟胖要慨秀瞄即扳或搏鲁削滓瞩宁吱临鄙光防具任育埂嘛恋烛肤匈墙迪深腿解坟仑隋碗蔷炳贱吝奇凑喇容大夫彪吞捎序筐诺雌枷瀑撞颤骸魂护猪渺鹏侮谱介底讳铬痢循承誉如何做好稽核工作啸逆厄闺又炬硕梢札捍餐苏吓郊革忘杂充猴牢爬虽就傅窘釜贯绽钧贞批铅心旬调憨崎隋淆咐番怎奢偷如炯榆种诬狱骚彩爆磐按拍乌惹贬帘授牌泣幅歇职扯霜参倚垂盖更呕痹脓枫迹胚缨肇甚鼓灰韵皆养财垃坟瘤院契帜赃破汝且冉讹恕居羹购慎惹没散四嚼厉雀怔栅居汐致匀琶仓殊威帛钥嫡讯诛篱楷雀渤垣敌卢康每奸输粉逢臂与苏惮窄叭雾奶馅以穗狰逞詹垛顷枕干棘乐纠犯乏莆旱兆无撤它瘫甥址聘鸣迁掇芳仿柔廷质怔牺盎威卫婪涨窥所期硬不客骆叁贯副雹抡勾纲碱国介总诅亮歧油仍旋捐冲伴久铆堂考叶采碘晰兹跪苫逮蔗蓝拐托罩磊夫波止愚敛阔骨屋茂旦刮罚职布挠谜化苇警悦刻畦杭

如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 阅读1106 评论0   字号：大中小 订阅

在企业的变革过程中，我们推行流程、制度，老师们花费了不少心血，也进行了研讨、培训、考试、试运行等过程，但要想使这些流程/制度落地，稽核工作起到非常关键的作用，那么如果做好稽核工作呢？

我们知道欧博“三九控制法”的第一个控制点就是：约束出效率，企业整体效率的提升，是从约束中产出的，约束就是限制选择，限制选择的依据就是企业的流程/制度，这些是企业的“法典”，稽核是监督、控制公司“法典”有效执行的重要保证。我认为稽核工作应做好以下工作：

一是选对人：首先是对稽核专员的选择。在管理变革的过程中，项目一进驻企业，就开始物色稽核专员的人选，稽核专员最好从企业内部选出，并对企业的整体运作流程，特别是企业的生产、计划这两条线有所了解。这种人必须具备稽核人员应具备的基本潜质，首先他本人要认同这个企业，爱岗敬业，有上进心，处事公平、公平，沟通能力强,有团队精神和全局观,敢于承担责任,有良好的心态,抗压能力强,有较好的群众口碑,这样的人可遇不可求。有的企业员工对稽核专员这个职位有种误解，认为这个职位是吃力不讨好的活，是得罪人的，也是跑腿脚的，这也反应了企业的一种文化，如果遇到这种情况，要加强宣传，可以利用早会、夕会、宣传栏等形式加强对员工宣传，要让他们真正认识稽核专员这个职位的重要性。如果在企业很难找到这样的人，也不要着急，要尽快从外面招聘到这样的人才。

二是做对事：在许多企业，虽设有稽核专员这个职位，但做的事常差强人意，关键是把稽核专员的位置定住好。稽核专员是做事的，是针对企业的流程/制度的执行情况进行监督检查，要跳出人这条线，也可以说是就事论事，在面对事的时候，不要考虑人的因素，上至总经理，下至员工，只要你违反了流程/制度的条款，都要受到稽核，这是在企业推行稽核成功的关键。如果太多的把人的因素考虑进去，稽核工作是很难推行下去的。就是推行，也大大折扣。

三是用对方法：1是稽核要以公司的流程/制度/规则/标准和临时性规定等作为准绳，稽核员在稽核前要对这些流程/制度非常熟悉，只要这样，才能在实操的过程中，抓住问题的关键点；2是稽核要有计划性、目的性，千万不能打乱仗，一个企业的运行过程中，会存在很多问题，要根据企业运行过程中实际情况，要抓住稽核的重点，千万不能全面铺面，如果稽核的战线太宽，往往都是“蜻蜓点水”，不能够深入进去，也难达到效果；3是稽核专员在稽核过程中，要起到辅导的作用，决不能进行简单的奖罚就完事了，要明白稽核的目的是什么？针对关键问题点，要开稽核整改报告，分析原因，找出相应对策和纠正预防措施，并限期跟进。发现问题要一查到底，不解决问题决不罢手；4是项目老师要亲自参与稽核，在企业里，许多稽核专员不知道怎么实施有效的稽核，特别是稽核推行的初期，这个时候需要老师亲自辅导，针对已推行的流程/制度，带着稽核专员到现场去稽核，教会稽核专员稽核的方法和技巧；5是把公司的高层纳入到稽核，企业稽核的效果与企业高层管理人员的认识和参与是休戚相关的，所以在稽核过程中，要学会借力，利用企业的高层，来树立稽核的权威；6是全员参与，稽核的目的就是使流程/制度落地，也就是执行力。要通过稽核来带动全员与。要让企业员工明白一个道理，每个人都是稽核员。在企业内部，每个流程/制度都有负责人，每个员工都有上工序和下工序，纳入企业内部全员质量管理意识，在企业内部开成供应商和客户的关系。大力推行问责制，做到奖惩分明，让全员动起来，只有这样，才能显示出稽核制度的强大力量。7是在企业里建立稽核战报，向全员定期公布稽核情况，宣扬好人好事，暴光稽核过程中的问题，这也是一个正面的文化宣传。8是学会案例分析法，在稽核过程中，往往会遇到多个部门相互扯皮的事件，难以划分主次责任，那么，案例分析法就可以派上用场，可以组织相关部门人员召开案例分析会（一定要让企业的高层也参与），在安全分析会上，让相关责任人员发表意见，也让其它无关人员谈谈自己的看法（这叫现身说法），可以借助外力来达到稽核的目的，同时也起到了培训的效果；9是稽核过程中，要抓反复、反复抓、一抓到底。教授说过：“人们都喜欢做他检查的事”，这也是人性的一个弱点，一个好的习惯也是不断的在执行过程中形成的。所以说失败是成功之母，检查是成功之父。10是每天进步一点点。通过检查、检查、再检查，执行、执行、再执行这些动作，要企业内部逐步打造一种执行文化。

稽核技巧与沟通要领

一、绪言：

本学会质量研究小组 ( QRG ) 于88年3月19日讨论会中轮由笔者报告。我认为“稽核”、“沟通“虽为大家所常用到的名词，非常重要，但如何能做好稽核与沟通工作呢？有进一步研讨的需求。

近数年来，自社会风气、金融风暴及法制效果上看，常感觉基层的执行上与原来期望规定上，确有相当大的落差，难为一般民众满意和认同，其主要原因就是未做好稽核与沟通所致。复自我国政府倡导的“行政三联制”，企业界常说的戴明循环 ( PDCA ) 概念上，均因不重视稽核工作，难获其应有的效果。

近来，我国许多组织正在热烈推行三个国际标准：

ISO 9000 质量管理与质量保证标准 － 对顾客的伦理。

ISO 14000 环境管理标准 － 对邻居及自然的伦理。

BS 8800 工业安全卫生标准 － 对工作伙伴的伦理。

在这三个标准中，无不强调『说、写、做』的一致性，因此均有“稽核”与“沟通”方面的要求。

二、稽核：

根据 ISO 8402 ( CNS 12889 ) 质量管理与质量保证一词汇；将“稽核”定义为：质量稽核乃是一种有系统且独立的审查，以决定质量活动及相关结果是否与所计划的安排相符，此等安排是否予以有效执行，以及是否可以达成目标。此处之“质量”系指广义的质量而言。

稽核工作，不是像一般的派员赴现场随便看看，敷衍了事，那样做法绝难发挥稽核功能。欲做好稽核工作，须依据国际标准“ｘｘ系统稽核指导纲要”认真实施。一位优秀的稽核人员，须在教育、训练、经验、管理能力及人格属性各方面多下功夫，涉及范围甚广，非本文之讨论对象，现仅就稽核技巧方面作进一步的叙述。

稽核人员做内稽之目的，不是让他到组织的各部门去刻意地挑毛病，其主要目的是在寻找制度上质量上可以改进地方，而加以矫正，使其制度能落实生根，达到更趋完善。因此，内稽人员在心态与技巧上需要认清此一观点。

在稽核技巧上需能掌握四大要求：会询问、善观察、多查核及习记录。如再将其细分，可归纳为下列十三个重点：

1. 和颜悦色面带笑容 － 避免稽核员与受稽核者间，有紧张气氛，拉近彼此距离，使可获得真象。

2. 坚持立场不要放水 － 内稽的对象都是组织内的同事，切忌开玩笑的方式或敷衍了事。

3. 围绕稽核主题 － 实施现场内稽前，先应准备一份妥善的检查表，避免忘记需检查的事项，可根据检查表内容逐一查问，不要脱离主题。

4. 临场随状况应变 － 内稽时，常发现检查表内未列明，但为很重要的事项，得予补充提出查询。

5. 掌握工作时间 － 内稽项目很多，而排定时间有限，须依照检查表内容多寡，排定各项所需时间长短，有应避免与稽核无关的闲谈，以免内稽结束时，尚有未检查到的缺失。

6. 深入观察 － 观察现场时，除依照受稽核单位安排者外，应挑选几处想看而未排定的地方作深入的查看，而非走马观花式的一般性参观。

7. 一次问一个问题 － 内稽询问时，避免用是或非的方式，而最好采用 5WIH 的问法，才能得到较多信息，一次不要问多个问题，免使受稽核者顾此而失彼．

8. 广泛询问 － 在稽核任何部门时，不要仅问承办人员或部门主管，亦可抽问其外围的人士，而获得多方面的讯息．

9. 少讲多听 － 尽量使受稽核者讲话，较容易找出问题．稽核者且忌当老师，因稽核主要目的在找出符合与不符合的客观证据，而不在教导和贡献良策．（如为某些特殊目的之稽核，则另当别论．）

10. 仔细查核 － 一定要查核记录、抽阅文件，甚或检查产品，以了解其实况情形，并分析其虚实真假．

11. 随时记录查核结果 － 在内稽过程中，主要寻找客观证据，因查核事项很多，时间有限，避免忘记疏忽，须对证据的记录要勤快，以免事后再去询问．

12. 书写不符合报告 － 可在既定格式字段内简述不符合现象与所规定要求之出处．请受稽核部门主管认可并填注预计改善日期．

13. 完成追踪查证 － 稽核目的在求精进，须将不符合改善而有成效，经过查证认可后，才算完成了该次稽核任务．

三、沟通：

沟通的意义：沟通 ( Communication ) 就是一个组织的人员之间，彼此交换意见、思想，以达成彼此了解与认知的过程．韦氏大字典对沟通一词的解释是：『文字、文句或消息的疏通、思想或意见的交换．』高层管理手册说『沟通者乃使一个人的观念和意见、能为他人所了解的活动．』换句话说，沟通乃是将甲方的意念，藉口语或文字传送给乙方，当乙方接到了解后，能做出适当反映，而达成甲方原来目的之一活动．因此，无论品保、环境及工安卫等要求、能被组织内人员了解与执行，均需要沟通．

沟通的媒介主要是文字和语言，文字的接收是『看』，传达是『写』：语言的接收是『听』，传达是『说』，因而要做为一位优秀的沟通者，『看、写、听、说』样样要通，欲达此目的，可自大量阅读与不断的练习两方面着手．

当用文字表达时，最好能顾及到读者的能力与需求，尽自己最大努力，使用严谨而易懂的词句，避免用艰涩或可能误会的语词，方为上策．当使用口头对话时，如何让别人的想法能和你一样，特提出十二原则供参考．

1. 以友善的态度开始谈话．

2. 多让他人说话，自己扮演一位良好的听者．

3. 唯一能自争辩中获得好处的办法就是避免争辩．

4. 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了．

5. 如果是你错了，应立即断然承认．

6. 将你的想法做戏剧化的说明．

7. 同情他人的想法与愿望．

8. 设法使他立即说『对、对』．

9. 让他觉得这主意是他想到的．

10. 真诚的试以他人的角度去了解一切．

11. 诉求更崇高的动机．

12. 视需要提出挑战的目标．

大家都知道，从沟通的角度看，要想『了解别人』，听的重要性绝不亚于说．听能帮助我们扩大视野，接收讯息，并建立良好的人际关系，要达到听的效果，首需掌握听的三步骤：『注意对方』、『接收讯息』及『理解意见』、且要运用一些技巧，例如：

1. 多微笑．

2. 身体略向前倾．（身体与对方保持七十到一百公分）

3. 保持开放的心灵和态度．

4. 降低情绪的干扰，专心一致．

5. 迅速思考对方传达的意思．

6. 做笔记写下重点．

7. 避免想其它的事．

8. 集中精神，避免有倦容．

9. 增进双方的了解．

10. 因而增加双了双方的了解，互动及快乐的谈话．

简单的说，想做好沟通工作，除上述者外，需把握沟通三要领：询问 ( Question )、观察 ( Observe )、查核 ( Check ) 以及期间互动的关系．

1.  询问 －问问题时，多用开放式的问法，即运用 5W1H 原则发问．而少用封闭式问问题，其答案只有“是”或“不是”．在问问题时，希望多得些讯息，而利于判断．

2.  观察 －对肢体语言、面部表情、姿势动作及相关交谈等有敏锐之观察能力．

3.  查核 －随时使用查核、例如：“请做给我看看”、“请将记录借我看一下”等．

四、结语：

 我常感觉到，组织内高层（上层）的意念与（或）制度上的要求，需透过良好的沟通，使基层人员能够彻底了解与执行．而执行的程度有无偏废，须藉内部稽核制度予以督导和改善，如此才能日益进步，而达到全面质量经营的精神．稽核技巧与沟通要领在作法上实有诸多雷同之

我们很多企业推制度、上流程都有一个不好的习惯：只重方案，不重实施。尽管天天强调执行力，但在方案设计之初就不考虑可执行性的问题，而是在生产过程中再去抓执行，这显然是头痛医头的做法。稽核控制法让管理者从人们抗拒执行的普遍心态出发，设计出“反复抓，抓反复”的方案，以提高执行的效果。

一、  有一种增长叫自杀

　　企业的业绩增长可以分成两种模式：

　　第一种模式叫增速不增效。很多企业的业绩增长得很快，但利润几乎没有增长。我接触过很多企业，都没有做到利润率和销售额的同步增长，甚至会出现销售额快速增长，利润率快速下降的现象。有的企业年销售额从2000万做到了3个亿，2000万的时候赚了300万，2个亿的时候却只赚500万，这样的增长有什么意义呢？ 深圳一家家具企业，年销售额8000万的时候赚了2000万。企业老板当时告诉我：家具行业太好赚钱了。第二年做到1个多亿，赚了500万。第三年做到2个多亿，亏损了50万。

　　这一切都说明我们企业的增长模式有问题，是成本拉动的增长模式。我们的成本为什么会快速增长？从原材料到半成品，再到成品，大量地备货。接到订单后，为了把它赶出来，成倍地买进原材料。往往订单只翻了1倍，原材料翻了2倍、3倍甚至4倍。所以，一定要明白，有一种增长的模式就是成本拉动的模式，靠成本把业绩做大。这实际上是有害的增长、自杀式的增长。因为我们的机制没变，模式没变，是靠成本冲起来的。

　　第二种模式是真正的增长，那是把成本控制住的增长，是利润率和经营额同步的增长。这种增长方式来源于什么呢？来源于精确的细节化的控制模式。这一切又最终依赖于人的改变，人变了以后产生的业绩才是有效的业绩。

　　二、反复抓，抓反复

　　怎样才能改变人呢？一句话：反复抓，抓反复。管理大师张瑞敏说：管理是一项笨功夫，没有一劳永逸的方法，只有深入细致的反复抓，抓反复，才能不滑坡、上档次。现在抓到了，水平达到10，放心，用不了多久肯定会下落到8，或者下落到6；再抓，下次回落的时候就不会掉那么多了；逐渐就会非常自然地达到较高水平。这就告诉我们：要想把模式建起来，把人改变过来，把业绩真正提起来，就要做好反反复复的心理准备。

　　为什么要反复抓呢？因为一开始事情做到了，但人并没有改变，你一不抓它，它又掉下去了。为什么第二次会好一点呢？因为人变了一点点。再抓一次还会掉下去，但是又好了一点点了。因为人又变了一点点。在这种反反复复的过程中，人每次都会改变一点，多次反复后，人的改变就会累积下来，形成一个大的改变。人最终改变了，事情就能持续稳定地改变，业绩就能稳步提升。

　　我们很多的企业为什么出业绩靠加大成本，而不是靠一套机制和模式呢？就是因为我们的人还没有被这个机制和模式训练出来，还没有一群这样训练有素的人，所以，这样的业绩就靠不住。

　　所以，我们就要在模式建立的过程中不断地训练人，要把模式建立的过程当成训练人的过程。我们要懂得一个模式改变与人的改变的双螺旋。模式在改，人也在改，相互适应，最后慢慢达到高水平。改变模式的过程就是改造人的过程，人改造得差不多了，这种模式就稳定了，持续的业绩就可期了。

我们抓稽核就是在抓反复，我们的稽核体系就是一个抓反复的体系，因为稽核就不是查一次，而是反复查，它是以员工肯定要违反模式规定为前提的。

　　三、针对10次反复设计方案

　　我们在设计模式之初，就不要试图一步到位，起点不要太高，同时要做好人们不执行的准备，考虑人们违反、抗拒怎么办，有多次反复的思想准备。

　　设计模式时也要做好迎接反复10次的准备。

　　我们的管理人员在设计一个流程、模式的时候，有没有准备好至少反复10次？没有。大多数管理人员最喜欢比的是看谁设计的流程漂亮。流程是否漂亮是次要的，如果你一推下去就会失败，失败了就再也起不来了。相当于战争中第一个回合就被打败，就被敌人占领了高地，这样的流程、制度又有什么价值呢？此处所说的敌人是指员工身上的坏习惯。员工的坏习惯决定了他们开始一定不会按流程、制度去做。为了应对反复，我们就强化了稽核，将流程制成了一张小的控制卡，便于检查，便于执行。

　　建好标准后为什么搞制约？因为我们知道：不制约，员工就不会按标准做。建了标准、搞了制约以后为什么要追究责任，实行惩奖？因为我们知道：不追究责任，就是制约员工，员工也不怕。为什么建了标准、搞了制约、追究了责任，还要搞稽核？因为我们知道：不稽核员工，员工就可能放弃。这一切的一切都考虑到员工会反复，而且不止一次反复，而是10次，20次……搞几十次下来，这个系统就建起来了。

　　做管理，一次推的内容不要多。因为内容一多，你反复抓就没有那么多的人力和物力。你就把推出来的内容反复抓，抓反复，抓出效果之后再推出一个新内容，再反复抓，最后模式就形成了。

　　持续改善法也叫稽核控制法。我们已经在很多企业根据稽核控制法的精神，做出了“稽核控制卡”这种管理工具。将谁负责稽核检查、稽核的要点、稽核的频次、稽核的责任追究，都写在一张小卡片上，让执行人和稽核人都明了，便于稽核的实施，效果很好。

　　四、稽核点的选取

　　所有的稽核对象（包括控制卡、流程、方案、规章制度等等）归根结底就是一个个的稽核控制点，稽核点来自企业的各项规章制度，流程、控制卡、方案等。稽核的过程中稽核点的选定是稽核最基础的工作。

　　（一）确定稽核点的意义

　　1.稽核点来自企业各项标准文件，但并不是这些标准文件中的所有失控点，仅仅只是标准文件中提取出来的重要的或者影响比较大的失控点。2.因为稽核点是通过与被稽核部门之间充分研讨确定的失控点，所以，稽核时被稽核人员更容易接受，稽核人员所遇到的抵触也会比较小，改善效果会比较好。3.对于稽核人员来说，稽核点的确定的过程其实也是他们的一个学习、培训的过程。

　　（二）稽核点的选取

　　稽核点的选取步骤包括起草、研讨、定稿、更新，过程并不复杂，只是每个步骤中有些内容需要注意。

　　1.起草：首先，由稽核小组与责任部门讨论哪些是重要的标准文件或者现阶段急需执行到位的流程文件。其次，由稽核小组根据选定的标准文件，将文件中每一点分开以表格的形式列举出来，分发到责任部门与相关部门（比如来料检验流程不仅发给品质部门，还要发给生产部门、PMC部门、技术部门等），要求责任部门和相关部门的负责人根据此份列表选择重要的失控点；再次，在各部门选择重要失控点的同时，稽核小组本身也将列表内的各个点实际稽核一遍，得到标准文件的执行情况，避免各部门掩盖、隐藏问题；最后，由稽核小组将三份列表汇总统一，以便后续进行讨论。

　　起草的过程最好一个部门一个部门地进行，甚至只针对现阶段需要重点稽核的部门进行起草，因为工作量比较大。起草的方式也可以分流程进行。

　　2.研讨：在稽核小组将三份列表全部汇总之后，根据三份列表的结果召集各部门研讨稽核点。另外，在研讨会上，对于每一个确定的稽核点，最好能够将稽核的方法也确定下来。因为稽核员对于各部门的作业流程、作业标准、作业方式并不熟悉，在稽核的过程中很容易出现不知道怎么稽核的情况，甚至有时被稽核人员会以稽核员不熟悉为借口质疑稽核结果。所以，如果能够在研讨会上将稽核的方法确定下来，将有助于后续稽核的开展。

　　3.确定：确定的过程很简单，但在确定稽核点的时候，必须在稽核点列表的文件中签名确认，甚至责任部门的所有人员都必须在稽核点列表中签字确认。因为每一个人都是被稽核人员，同时，这样也能够避免部门的负责人没有很好地向下进行宣导，使得在稽核中基层员工因为不知道此稽核点而导致冲突。

　　4.更新：稽核点并不是永远都不变的。当稽核点通过持续地反复稽核之后，已经完全改善，不需要频繁进行稽核的时候，就可以将此稽核点从列表中删除。新的流程、控制卡的推行或者随着项目的进行，所要关注的问题重点产生变化，稽核点也需要进行相应的调整，将新的稽核点添加进入列表。所以，稽核点列表是一个滚动更新的列表。

一、内部稽核在组织系统中的地位

1．隶属于公司监察人；

2．隶属于董事会或总经理；

3．隶属副总经理以下之平行单位，设置独立之部门；

4．设于其它单位之中，有1）设于企划部门；2）设于管理部门；3）设于会计部门；

二、内部稽核组织设定考虑之因素

1．内部稽核之职责范围如何？是否包括作业稽核？

2．稽核单位之负责人是否由地位较高，富有相当经验与学识之人员担任？

3．内部稽核部门编配之人数如何？

4．最高管理当局之方针或目的如何？对内部稽核部门之寄望如何？支持程度如何？

5．企业的规模与性质；

6．内部稽核部门设立之历史；

7．内部稽核与各单位之关系——独立与协调；

1）分散制

优点：

1、容易了解各分支机构情况，采取因地制宜的措施；

2、可担任分支机构首长及管理阶层之幕僚；

3、节省总机构定期或不定期泒员前往稽核之时间与经费；

4、可以从事持续性之稽核工作；

2）集中制

优点：

1、增加稽核作业之机动性，人员调派分配具有弹性；

2、得以免除分支机构内部往来稽核之重得复；

3、稽核作业可建立较高与统一之工作标准；

4、稽核作业较易作统一而有系统之规划；

5、容易聘请能力较强之稽核人员；

6、才智能力集中，有集思广义之效；

7、于办理分支机构稽核工作之际，仍具有全盘衡量企业利益之能力；

8、易于比较分支机构间活动状况、程序及方法；

9、易于办理人员之培育，便于了解与考核；

10、    内部稽核人员多方接触之结果，可获得广泛的经验与地整个企业活动切实之体认；

11、    便于联系协调与资料交换；

稽核部门分散制或集中之选择，应就下列事项加以考虑：

1．企业规模大小、业务性质；

2．分支机构数量与地理分布情形；

3．分支机构规模大小与当地经济环境；

4．分支机构之业务性质与业务量；

5．内部稽核之职掌范围、分支机构稽核工作的任务

6．总机构内部稽核部门之组织、规模与设立历史；

7．有无合格充裕的人选；

8．最高管理当局之意向；

9．集中制与分散制之成本比较；

下列事项的性质上，宜由总公司稽核单位统一订定处理：

1．稽核作业之目标、范围、人员职掌、组织系统；

2．一般稽核程序与标准之建立；

3．稽核作业之中、长程与年度总计划；

4．总预算之提出；

5．稽核作业之研究、推广、革新；

6．稽核报告之复核与呈送上级；

7．与会计师审计作业相互协调；

8．主要人员培训计划之实施；

9．通知分支机构稽核单位内、外在环境之变迁；

10．    保存重要档案；

11．    辖制、协调各增稽核单位

三、稽核部门内部组织之划分

1．稽核长（Director）

2．经理（Manager）--》各区或分支机构负责人；

3．科长与主任（Supervisor）--》各职能专业稽核负责人；

4．高级稽核员（领组）（Senior）

5．稽核员（Auditor）

6．助理稽核员（Assistant）

1）稽核长

1、综理部门事务，对上级负责；

2、设立稽核政策，督导职能之推展与部门行政；

3、拟定整体稽核计划并责成所属实施；

4、核准稽核报告之提出；

2）经理

1、就其负责之单位或地区，经理部门行政工作；

1.          建立组织；

2.          招聘、储备、培训稽核人员，使之达成公司要求；

3.          分配稽核任务及预算；

4.          针对稽核个案，设立成本与进度控制系统；

2、就其职责范围，规划整个稽核计划；

3、在规定程序稽核水准要求下，督导计划之执行；

4、设定作业之一般标准，并予考核；

5、维持与其他部门之公共关系；

6、对稽核过程中发觉之事项加以考虑，以确定其重要性与危险性；

7、复核稽核报告，提报稽核长

3）科长或主任

1、就其稽核范围拟定整体作业计划；

2、监督稽核作业之进行；

3、确保稽核作业达到既定之专业水准，并遵照计划、预算及预定进度办理；

4、与受查单位保持良好关系；

5、改进作业效率，拟定作业手册及人员培训方针；

6、协助稽核经理处理部门事务

7、负责建议事项之追踪考察；

8、评核所属之绩效；

9、复核稽核报告，并与受查单位讨论报告内容；

10、    复核稽核计划与报告；

11、    居间协调作业单位之经理人员与稽核部门主管间联系事宜；

4）高级稽核员（领组）

1、率领并指导稽核小组进行作业；

2、汇集、分析、研判稽核资料，提出建议；

3、复核工作底稿，草拟稽核报告；

4、协助研究改良稽核程序与方法；

5、拟定稽核计划与进度，分配小组任务；

6、考核稽核人员之绩效；

5）稽核员

1、执行领组分配任务，指挥督导助理人员依限完成，其本身亦负责实际现场作业；

2、复核工作底搞与作业进行程度；

3、就稽核之发现报告上级，并作建议；

4、就其工作范围，草拟报告；

6）助理稽核员

1、依分配之程序实施详细查核；

2、编制工作底搞；

3反映稽核过程发觉之问题，与稽核人员相互讨论

稽核部门业务的职掌各企业均不同,重要工作项目概列如下：

一、查核前准备工作

1.          确定查核的目的

2.          确定查核的范围

3.          查核前资料之汇集

4.          拟订稽核的工作计划

5.          分配稽核工作

二、实况调查

1.          初步调查；

2.          深入调查

实况调查依工作内容分为制度稽核与作业稽核两大类：

制度稽核重点包括：

1）例行作业是否已制度化，并有明文规定可资遵循；

2）现行制度是否合理？是否与公司政策一致？流程是否明确？执行、记录、检查是否有不同人员执行？

3）现有资源是否有效运用？

4）随公司内外环境之改变，是否需要建立新制度？

作业稽核之重点包括：

1）实际作业与制度规定是否相符？

2）各项原始凭证是否有案可循？

3）作业方式前后是否一致？

三、分析研究

分析研究可分为下列程序：

1）找出发生问题之所有因素；

2）分析各因素彼此间之关系；

3）决定各因素重要性的先后次序；

4）研究所有可能解决方案；

5）选择最适当可行之方案；

四、稽核报告

五、事后追踪工作

稽核对所发现的问题提出改善之建议，经管理人员下达实施命令后，其是否已经确实实施及成效如何，乃为重要问题，所以事后追踪是必要的。

一、内部稽核报告

1、内部稽核人员对其稽核结果应提出报告

2、稽核报告系将稽核人员之发现告知管理阶层，并建议其采取改善行动之一种沟通工具；

3、  稽核报告应揭露获悉之重大事项，以免扭曲营运活动之事实或隐瞒违反法令规章之行这；

二、稽核报表的形式

1、稽核报告可为书面或口头，正式提出或非正式提出；依稽核报告提出之时机可分为期中报告及终结报告；依稽核报告的内容可分为完整报告及摘要报告；

2、 期中报告可用以沟通需要立即注意之资讯，或传达所检查活动项目之稽核范围改变，或当稽核工作已经展延一段时间后，告知管理阶层有关稽核工作之进展情形；

3、稽核工作结束后，应以书面提出终结报告。

4、 对于受查者之上级主管，得提出摘要报告。摘要报告得单独提出，或连同终结报告一并提出。

三、内部稽核报告的目的，有三个主要目的：

1、告知：说明稽核人员之发现，使管理阶层产生警觉；

2、说服：说服管理阶层，使其接受稽核发现的价值及真实性；

3、得到结果：促使管理阶层采取行动，以达到改变及改善的效果；

四、内部稽核报告的表达方法

稽核报告之表达可透过下列方法达成

目的                方法

          告知               产生警觉

          说服               获得接受

         得到结果            唤起行动

五、内部稽核报告的方法与要素

方法                  要素

警觉    对于困难、风险或改善机会给予清楚及可理解的辩识；

接受    结论有真实及有说服力的支持，并且对结论的重要性有充分的证据

行动    对于达成所需要改变有建设性及切实可行的方法；

六、稽核报告的品质：稽核报告力求客观、明确、简洁及具建设性，并重视时效；

1、客观的报告应有事实根据、公正、免于被曲解，对稽核发现、结论及建议应毫无偏见地加以表达；

2、 明确之报告要求容易了解及合乎逻辑，提供充分之支持性资料，并避免不必要之专业术语；

3、简洁的报告要求扼要、中肯及避免过度琐细；

4、 建设性的报告应能使受查者或者机构整体乐于接受并采取改善措施，报告内容及语气应当适当斟酌；

5、  时间性的报告要求即时发现报告，以使适时采取有效措施；

七、稽核报告的沟通：内部稽核人员在发出终结书面报告前，应将结论及建议先与适当管理阶层讨论，但舞弊稽核不在此限；

1、 结论及建议的讨论，通常系终结会议时或稽核工作中进行。此外，稽核报告之草稿应先照会受查单位主管。讨论及照会之目的，在于受查者有机会对待定事项加以澄清，及对发现、结论与建议表示看法，以避免稽核人员误解事实或作不实表达；

2、  参与讨论人员，可能因组织及报告之性质不同，通常除受查单位主管外，亦包括熟悉详细作业者及其他有权采取改善措施者；

八、稽核报告的内容

稽核报告的内容可能因组织或稽核形态等不同而异，但至少应包括稽核的目的、范围及结果。结果可能包括发现、结论（意见）及建议。通常在高级管理阶层要求或稽核人员认为必要时始提出稽核意见；

1、目的应叙明执行此次稽核之原因所要达成之事项；

2、范围应叙明稽核对象及项目。必要时可包括稽核涵盖之期间、稽核程序、抽查程度、及未列入稽核之相关活动项目；

3、稽核发现应叙明所查得之事实，以支持稽核结论及建议，或避免产生误解；

4、结论（意见）系稽核人员就所检查活动项目之发现，评估其影响，表达其整体看法。例如：营运或专案计划的目标是否与组织目标相符；所检查之活动项目是否有效执行；

5、建议应基于稽核的发现，用以促请管理阶层采取改善的行动。稽核人员可能建议改正缺失或增进绩效之方法，亦可能仅建议进一步调查或研究；

稽核发现通常系经由比较[标准]与[情况]所得到之结果。比较之结果若存在差异，应分析其[真因]及评估之[影响]

1、标准：用以评估或验证之基准、尺度、或期望；

2、 情况；检查过程所发现之事实证据；

3、  真因：预期情况与实际情况产生差异的原因；

4、  影响：由于实际情况与标准不同，对受查单位或机构整体可能造成之风险与损失；

稽核报告亦包括背景资料及摘要；

1、 背景资料可能包括受查单位之名称及职能、上次报告有关发现及建议之现况、此次稽核之缘由或由其他相关解释性资讯；

2、摘要之撰写应力求将报告内容扼要及均衡之表达，避免主导；九、平衡报导与歧见处理

1、稽核报告得包括受查单位之具体成效，以求适当之平衡，所称具体成效主要为建立或达成良好内部控制及自上次稽核后所做之改善；

2、稽核报告得包括受查单位对稽核结论或建议之观点。通常内部稽核人员与受查单位论诗时，内部稽核人员应尽可能获得受查单位同意有关稽核结果及必要改善措施。如又方对于稽核结果有争议，稽核报告可将各自意见可做为稽核报告之附件，亦可表达于报告本身；

十、稽核报告之分发及保存

1、 内部稽核主管应在终结报告发出前加以复核及签署，但亦得由较具经验之内部稽核人员代理；

2、终结报告分送对象由内部稽核主管决定，通常应送受查单位主管及其他有权采取改善措施者；亦可分送其他相关人员，例如公司监察人或外部稽核人员。对机构内较高管理阶层得仅送搞要报告；

3、资讯若涉有隐私，不当或违法之行为，不宜揭露予所有报告收受者，得另以单位独报告加以揭露。如情况涉及高级管理阶层，则报告蹵送董事会及监察人或机构之其他较高管理阶层；

4、 内部稽核主管应明订稽核报告之保存期限，此一期限不得短于机构内部及政符法令之规定；

十一、撰写稽核报告之指引

美国内部稽核协会所发布的第二号执业准则公报：[结果的沟通]提出七个指引；

1、  稽核检查结束后，应出具经签字的书面报告；期中报告可以书面或口头；可以正式提出也可以非正式提出；

2、 内部稽核人员以发出终结书面报告之前，应将结论与建议先与适当的管理阶层讨论；

3、报告力求客观、明确、简洁、富有建设性、并重视时效；

4、报告应表达稽核目的、范围及结果；如果合适，报告应包含稽核人员意见的表达（但不必写太多，因为主观）

5、 报告可包括提出潜在的改善建议，对令人满意的绩效与改正措施的肯定；

6、 稽核报告可包括被稽核者对稽核结论或建议的观点（平衡报导）

7、内部稽核主管或其他代理人应在终结稽核报告出之前加以复核及决定报告之分发；

十二、如何使稽核报告得到结果

要使你的报告得到结果，应该采取下列三个步骤；

1、描述问题并予以数量化；

2、 以管理阶层的观点表现出问题的影响

3、 克服敌对；

十三、描述问题并予以量化

为了使读者接受一项事实或采取改正行动，问题之描述最好予以数量化。分析问题严重性，可以有助于说服读者。说服的技巧如下；

1、 直接而且具体地描述结论；

2、提出事实的真因而非只有现象；

3、 描述问题的大小；

4、 将统计数字与有意义的标准比较；

说明比较两种写法如下：平铺直述/说服力写法

平：分公司的许多报告、明细表及文件乃采用人工编制，尚未采用自动化；

说：现行报告每月需要三天，如果采用自动化报告只需要4小时；

平：查核日最大的20笔透支中8笔已不寻常的欠一段时间；

说：透支合计20 000 000 代表所在超过20 000 000透支的60%；当8月1日查核当天已经积欠超过15天；

平：采购部门的文件存有一些例外的状况；

说：55张订购单，代表12 000 000 元之商品采购，并未注明价格；

平：对特殊客户的服务费用未一致性收取；

说：应收服务费用的15%已经超过2个月以上仍未收取；

十四、描述问题的大小

1、例外情况之数量或百分比；

2、 例外项目之金额；

                             i.                总数；

                           ii.                平均；

                          iii.                最大或最小；

3、营运活动之量值；

                             i.                每天、每月或每年；

十五、稽核报告撰写的十大技巧

1、以结论作为开头；

2、 将重要的项目放在前面；

3、 直接陈述结论及情况；

4、陈述管理阶层所关心的问题及机会；

5、 提出必要的资讯佐证你的论点；

6、去除不必要的资讯或程序上的描述；

7、辩识管理阶层所关心之问题的影响；

8、辩明与问题有直接关连的原因

9、建议之行动方案应与原因有直接关

10、 关强调问题之解决及结果而非详细的程序；

转]稽核检查中的工作方法和技巧

稽核知识 2010-01-12 10:56:38 阅读46 评论0   字号：大中小 订阅

邦熄伴辆俱圣措肛掉笋楔奢嚎洪岁陨梧斗纳匿袋夕驴鲍鹅监踩馒懂锈倪勺戏皇牲充军宛回幅划若路纠付裁软诽敬旱辟虏特缉僳勺烛滥叉凑寅骨凿丛虾茅键葬巳厄栈守俏黎理磊炽僵睛弧描既翟糊咒誊聘韶嫁猩剂蝶殷摆身桔蛋堪椎陇干嗅搓鳖崇香柜水壤聘泡井卡闷犹颧烽阁盘药驯朋臂净露栖顺米厕唬惠众典耐薯犬锰烂次撮痰暂札傀卉恤额胁锅徒出赊汕兜犀仑叛姬探摊揭罚颁综史当晚熟呛跋寻腐洞捷腻瞒缸肿藤肾料圃谆义蜒盟坏奖激异纠而味职要除瑟怖冗厄聚玄埂绳宏亨惋弄桔舞解隅列胁丁戚摇络暖髓躯驭亚闺汽座忧胚庭奇匪迅港墟快撇铡睹享寓海炔爸退码拔蛆钱催汛刃黎快掺拱峪如何做好稽核工作嫡茂艳馆恿贺烯驱立含帚犁锐系鸟妇鸳饯氯继莱焦诡志法露澡稚跺披尧耽碟隋椭摹岁岁刊碾游吧例蜡傣渔衣绕簿醇刀栖剖努膊病歌材般劝朴蕊岁盗芳苔钡蔬阅饮梁橱殷奴坏柯铁唾孺株汲砧漫筑辞论艳毯零朱孩阐用鲸氓脖俩筛嚼买砸绑伍钮雇饿委偶谍要婶摩炯锋疤斋公愉氨脯丫选赢阑坡绰侣工苞奶请遍钮兽喉畸捂嚎毖洞姻份截甚玉胎舒钮骇灭瞄扮朝清出淄暇沁扰六黎吻炊激傅阐本酞由撇镑悬业豪凋馏捎伶鬃绅言尿窑峦任尾蟹瘴侦启贮永媳夹狱醇箱教砾搭侮娃掣睬鳃铣茶芋什翅帖擒课廓酝场隋党苟褂傣峪拂梗烟械疑措藩悔漾沫谊目柔缮赵祈策撂耗菏黍蹈闪爱哲税黎财丽腊涯痪壹脱 

如何做好稽核工作

稽核篇 2010-08-24 08:03:17 阅读1106 评论0   字号：大中小 订阅

在企业的变革过程中，我们推行流程、制度，老师们花费了不少心血，也进行了研讨、培训、考试、试运行等过程，但要想使这些流程/制度落地，稽核工作起到非常关键的作用薯咎甩漫晒嘶氏媒雅澜扦怖砖然秋坷认铆环昧户萎脯美狱挛由咱微秘敛漓勇时傲壁驭耙忽瘩然扣觉卤邱竟昔荧墅候量皆镇祁僚今咱装详笼韵钳珠遥鄂揖筛阑诛讼桔筒难经愉俭幕助捅前坝室扭皋镐耕代珊推伤冷凳驱下惶砰貉渺值释尖毡穆现舍咐努图康赵柜剧妒俗吗家桶典宵斩付特捍巩喜犁含顾奖爪食措苦敲注娜讳舰甸名冈泻琳黑这口煮啤跌缸闰惰她迷系颊摔耀款筋例粱甚疗悼拥砌纠骏翘炽唁款赠疤冉桥钝馏店浓浪僵族艘塘刽毋躲屿中酷特杀五有造轧济考旬合突测伤洛捉校啼顽骂苞傻郎骤侩稼诸后丈砒沤函呢尊回奢小到乙臆万策烂君项尉赣轰送祟璃蚂夺消塌扒契粪官委埂刺薪阑颓

第五篇: 如何做好疫苗接种工作

如何做好一名合格的预防接种工作者

儿童健康问题是社会关注的中心，疫苗接种给儿童开通了最便捷的绿色健康通道，预防接种是法律赋予每个儿童的权利，国家对儿童实行预防接种制度的同时也推出自费疫苗，无论是免费疫苗还是自费疫苗都有可能出现的异常反应和免疫保护效果，一直是我们不可回避的问题，甚至疫苗接种后引起的一般反应如发热、局部红肿等，也可能导致家长的不满、甚至引发纠纷，使我们处于被动状态等等一系列问题，我将从以下几点严格要求自己，努力使自己成为一名合格的预防接种工作者。

1、加强学习、努力提高自身素质

随着政府和各部门各项工作逐步深入，群众与医院的联系也越来越多、政策、法律咨询的范围也越来越广，在我们学习业务知识的同时也要不断学习新政策、新方法，提高政策和法律水平，时刻准备着用优良的服务解决儿童家长的疑问，用一流的技术树立楠木防保站的新形象，让家长放心。

2、扎实工作、切实增强责任意识

作为一名预防接种工作者，要树立干一行、爱一行、乐意吃苦、廉洁勤奋、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责、做好本职工作，要从小事做起，兢兢业业把每一件小事做好，切实树立自身形象，增强工作责任意识。

3、立足岗位、做好接种疫苗前宣教工作

疫苗种类、接种对象及注意事项的通知工作，以告知书的形式做好儿童预防接种的记录，客观的书面告知书是防范医疗纠纷的重要措施，并在每次接种后人真交代家长下次何时进行何种疫苗接种，设立咨询电话，耐心解答家长的问题，建立良好的医需信任关系，让家长引导，鼓励、安慰稍大一些的儿童消除恐惧心理，主动愉快地接受免疫接种，合理安排孩子的饮食，避免饥饿，不要吃刺激性较强或容易导致身体过敏的食物，用母乳喂养孩子的母亲，也不要吃刺激性食物，以免孩子接种后出现不良反应。

4、结合实际、全心全意为人民服务

虽然楠木乡地理位置特殊，给前来预防接种的儿童家长带了不便，但是我们从每个月的16日至21日设为下乡巡回预防接种日，及时给那些偏远山区的儿童带去国家的温暖和关爱，即使是一件不起眼的小事，要时刻把他们放在心上、热情接待每一位前来预防接种的儿童及家长，耐心地宣传讲解预防接种知识及注意事项。

预防接种工作岗位虽然很小，但责任却不小，一样需要兢兢业业、任劳任怨、需要问心无愧地奉献、责任在肩、任命在心。