a级旅游厕所评定标准(通用2篇)

商业中定标是指根据评标结果产生中标（候选）人。辐射与遥感中定标是将遥感器接收的辐射强度变换为绝对亮度或变换为与地表反射率、表面温度等物理量有关的相对值的处理过程， 以下是为大家整理的关于a级旅游厕所评定标准2篇 , 供大家参考选择。

a级旅游厕所评定标准2篇

第1篇: a级旅游厕所评定标准

国家4A级旅游景区评定标准

旅游景区 tourist attraction

　　 旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。

旅游资源 tourism resources

　　自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

游客中心 tourist center

　　旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。

旅游景区质量等级及标志

　旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

AAAA级旅游景区质量等级划分条件

旅游交通

　　a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

　　b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

　　c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

　　d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

游览

　　a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

　　b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

　　c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

　　d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

　　e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

　　f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

　　g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

旅游安全

　　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

　　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

　　c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

卫生

　　a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

　　b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

　　c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

　　d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

　　e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

邮电服务

　　a)提供邮政及邮政纪念服务。

　　b)通讯设施布局合理。出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

　　c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

　　d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

　　e)能接收手提电话信号。

旅游购物

　　a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

　　b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

　　c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

　　d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

经营管理

　　a)管理体制健全，经营机制有效。

　　b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

　　c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

　　d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

　　e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

　　f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

　　g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

　　h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

资源和环境的保护

　　a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

　　b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

　　c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

　　d)污水排放达到GB 8978的规定。

　　e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

　　f)科学管理游客容量。

　　g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

　　h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

　　i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

旅游资源吸引力

　　a)观赏游憩价值很高。

　　b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

　　c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

　　d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

　　e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

市场吸引力

　　a)全国知名。

　　b)美誉度高。

　　c)市场辐射力强。

　　d)形成特色主题，有一定独创性。

接待能力

　　年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

游客满意度

　　游客抽样调查满意率高。

第2篇: a级旅游厕所评定标准

%%烟草公司卷烟零售客户星级评定标准

为最大限度地配置好辖区卷烟零售客户资源，满足不同零售客户的需求，特制定本标准。

一、零售客户星级评定的目的

零售客户星级评定的目的是通过科学合理地设定评价标准，达到辩识客户价值，挖掘市场潜力，提升管理水平，实现标准化服务和标准化管理，为零售客户提供有价值、有针对性的营销服务，提升客户的满意度。

二、零售客户星级评定方法

零售客户按照得分的高低排序，客户星级共分为五星、四星、三星、二星、一星等五个星级，新办证零售客户不进入五个星级中，单独设立 “XH”级，其中五星级客户10%，四星级客户25%，三星级客户不少于30%，二星级客户不超过25%，一星级客户不超过10%。

三、零售客户星级评定标准

1. 零售客户星级评定指标见附表。

2. 几点说明：

⑴诚信等级。由专卖管理信息系统中产生，目前可以由客户经理按照专卖管理部门提供的客户诚信等级情况，手工录入系统中。

⑵配合工作。主要应包括以下内容：

■访销工作配合。在公司确定的访销时间里接受电话访销，保证访销工作的顺利进行。

■结算工作配合。电结户、移动POS机结算户按照客户经理、电访员的提示，在规定的时间内，将货款存如银行账户或银联卡，保证结算工作的顺利进行。

■送货工作配合。在公司确定的送货时间里接受货物送达，保证送货工作的顺利进行。

■品牌培育工作的配合。能按照卷烟品牌培育措施，开展卷烟产品的培育活动。如上柜工作、促销工作、宣传工作等方面。

■政策及宣传工作的配合。理解并配合执行烟草的有关销售政策，宣传烟草专卖法律法规，正面宣传烟草公司的形象等。

■管理工作的配合。在普通零售客户中能起到表率作用，带动全体零售客户发展。

■信息反馈的配合。能够及时、主动向公司或客户经理反应卷烟市场销售情况，对烟草的销售政策、服务政策提出合理化的意见和建议等。

四、相关业务规则

1. 符合下列条件的，自动降为不同的星级：

⑴无正当理由、一个月内无故不从烟草公司进货但又继续经营卷烟的客户，自动降为一星级客户。

⑵有暴力抗法或销售假冒卷烟、走私烟等严重违法行为的，自动降为一星级客户。

⑶严重违反烟草有关规定，客户经理或专卖管理员认为要降档处理的，由意见人提出书面意见，营销部门和专卖管理部门联合商议后决定，降为相应的星级。

⑷被专卖管理部门责令停业整顿的，直接降至一星级客户，同时作相应的停供处理，恢复供应后一年内不得升档。

2. 新办证的零售客户自动纳入XH类，一个月后在按本标准进行星级评定。客户星级评定呈动态管理，原则上每月重新评定一次，最多不能超过一个季度。

附件：零售客户星级评定指标

零售客户星级评定指标

项目

评价指标

评分标准

当前分值

备注

一

贡献度（48分）

1.月购烟量（35分）

月购烟量在800条以上

35

得分是在各区间段按实际上升比例取小数点后两位。为体现“限制大户、维持中户、扶持小户”的工作思路，结合各市场部的建议调整了月购烟量的数量和得分，将主要分值设置在500条以下的客户群中。

月购烟量在701—800条（含）

30-34

月购烟量在501—700条（含）

26-29

月购烟量在301—500条（含）

20-25

月购烟量在101—300条（含）

16-19

月购烟量在101条（含）以下

15

2.重点品牌月购进量 (8分)

月购进量300条以上

8

系统自动计算

月购进量251-300条

7

月购进量201-250条

6

月购进量151-200条

5

月购进量101-150条

4

月购进量51-100条

3

月购进量50条以下

2

3.一、二、三类烟月购进量 (5分)

月购进量在300条以上

5

在各区间段按实际上升比例取小数点后两位

月购进量在200条以上—300条(含)

4

月购进量在50条以上—200条(含)

3

月购进量在5条以上—50条(含)

2

月购进量在5条(含)以下

1

二

忠诚度（22分）

1.诚信等级（10分）

诚信等级为AAA级

10

专卖人员维护。诚信等级同时可以在“配合工作”中体现，所以从8分降低为4分。

诚信等级为AA级

8

诚信等级为A级

6

诚信等级为B级

4

诚信等级为C级

0

2.月购烟稳定性（5分）

本月销量与上月环比90以上

5

自动生成

本月销量与上月环比85-90

4

本月销量与上月环比80-84

3

本月销量与上月环比75-79

2

本月销量与上月环比75以下

0

3.订单月成交率（5分）

成交率达100％

5

在各区间段按实际上升比例取小数点后两位

成交率高于80％（含）低于100％

3

成交率高于60％（含）低于80％

1

成交率低于60％

0

4.明码标价（2分）

按照要求全部对应摆放卷烟价格标签，基本能按标价销售

2

客户经理维护

卷烟价格标签摆放整齐且对应，摆放率在90％以上

1.5

卷烟价格标签摆放比较整齐且对应，摆放率在80％以上

1

卷烟价格标签摆放对应，摆放率在70％以上

0.5

卷烟价格标签摆放凌乱，摆放率在70％以下

0

三

重要度（25分）

1.商圈类型（4分）

商业（集贸）区

4

客户经理维护

政务（商务）区

2

娱乐（旅游）区

4

工业区

3

居民区

4

旅客中转区

3

学区

2

其他

1

2.营业面积（4分）

卷烟专柜占地面积达到1㎡以上

4

客户经理维护

卷烟专柜占地面积在1㎡以下

3

无卷烟专柜

2

3.出样能力（3分）

卷烟品牌规格达到25(含)个以上

3

系统自动计算

卷烟品牌规格达到15(含)—24个

2

卷烟品牌规格达到5(含)—14个

1

卷烟品牌规格在5个以下

0.5

4.店面形象（2分）

店面标识明显、商品摆放整齐（未启用）

2

客户经理维护。为加强零售终端体系的建设，将该项分值提高为4分，使好的店面形象与不好的店面形象群体拉开得分差距。

连锁形象标识

2

单店形象标识

1

店面标识不明显，商品摆放杂乱

0

无标识

0

5.入网方式（3分）

电话访销

2

配送部综合管理员

网上订货

3

6.结算方式（5分）

电子结算

5

为加强电子结算的普及率，并且现金结算还需要一部分人力来实现，因此现金户仍然决定给0分。

银行卡结算

3

现金结算户

1

7.配合工作（4分）

配合工作综合评价好

4

客户经理维护

配合工作综合评价较好

3

配合工作综合评价一般

2

配合工作综合评价差

0

四

成长度（5分）

3.综合考察（5分）

优

5

客户经理维护

良

3

中

2

差

0