浅析信息化环境下公路部门如何开展思想政治工作

摘要：信息化作为标志性的时代特征，对人们的工作、生活、学习和文化传播方式产生了深刻影响。新形势下，如何做好新公路系统职工思想工作，积极探索信息化条件下思想政治工作新的实现形式，已经成为我们公路系统管理人员面临的重大课题。

关键词：信息化思想政治工作研究

随着信息时代的迅猛发展，信息网络的应用已深入到社会的各个领域。运用网络获取信息的人越来越多，网络的传输形式已不仅仅是文字，还包括动画、图片、声音和图文声像并茂的影视画面，传输内容非常丰富。信息化的传播就像一把双刃剑，既对思想政治提出严峻挑战，也给思想政治工作带来新的发展机遇。如能充分掌握运用好信息网络这个现代武器，主动占领这块阵地，必能给我们的思想政治工作带来积极影响。在此，笔者以信息化的概念为切入点，结合自己工作中遇到的情况，就信息化对思想政治工作的影响、作用、信息化与思想政治工作创新及信息化条件下思想政治工作的对策等问题进行几点探讨。

一、信息化的内涵及信息化对公路系统思想政治工作的影响

“信息化”（informatization）一词是20世纪60年代日本科学技术和经济研究团体首次提出，用来描述从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位的社会发展的变革过程。但随着信息化在实践中的迅速推进，人们对信息化的认识也逐步深化和丰富起来，开始从各不同侧面、不同角度、不同层次对其概念加以阐释。目前较为通用的概念认为，信息化是指人类开发和利用信息资源，培育和发展高科技、智能化工作，使之造福于社会的历史的、动态的过程。我们日常生活工作中的具体体现，就是人们以巨型计算机为中心并融合微机、电话、电视等信息载体的信息网络，获取、传递、储存信息和提高处理能力，实现资源共享的过程。

在网络时代，信息化不仅对世界经济、政治、文化、军事等产生重大影响，也给社会生活各个领域、各项工作打上信息时代的烙印。我们的思想政治工作也不例外。信息化已经引发思想政治工作的工作思路、内容体系、方式方法、队伍建设等诸多方面的变革和影响：

（一）信息化时代思想政治工作面临的挑战

1.传统的工作模式不适应信息化时代的发展需求

信息网络在很大程度上改变了思想政治工作的教育环境，传统的工作模式在此条件显得有点力不从心。以台山公路局为例，在职的129名干部职工中，50岁以下的中青年职工共84人，据不完全了解，他们的业余时间更多是在网络上度过，特别是35岁以下的青年职工，其直接面对面语言交流的欲望有减少的趋势，微信、qq、微博等是常驻的通信和聊天工具。因此，传统面对面思想政治工作的机会和人们乐于接受的程度也随之下降，年轻一辈更是不接受灌输式的苍白说教；
与此同时，网络的虚拟环境还容易导致个人中心主义和利己主义的倾向。这一系列的问题给我们的思想政治工作提出了更为复杂、更加社会性的课题，传统的思想政治教育工作模式已很难继续取得应有的效果。

2.信息化环境对思想政治工作者的素质提出新的要求

在传统的思想政治工作中，政治工作者通常比教育对象掌握更多的知识和技能，这种信息优势使其在工作过程中具有威信，也容易得到教育对象的尊重，从而有利于教育目标的实现。随着信息网络的普及，通过网络就可以了解大量信息，这就使两者之间的“信息差”大大缩小。再此情况下，要使思想政治工作具有说服性和可信性，思想政治工作者必须掌握更多的信息、具有更多的知识和具备更高的素质。因此，随着网络的普及，不具有信息素质的思想工作者是无法有效地引导工作对象对相关问题进行理性思考，也无法成为信息时代合格的思想引导者和工作引路人。

3.舆论引导和控制等思想政治工作效果需要新的增强

信息化互联网络几乎综合了报刊、广播、电视、图书等众多媒体的优点，大量广泛而迅速的信息来源使得职工思想更为活跃。形形色色的观点在满足人们求知欲和表达欲的同时，网络空间也成为各种意识形态、价值取向、思想观念的竞技场和集散地。我们台山市毗邻港澳，是闻名遐迩的“中国第一侨乡”，在更便捷接收西方文明信息的同时，一些不健康的、甚至反动的信息也乘机而入，随之而来的是西方社会政治观念、人生观、价值观的渗透。如何坚守社会主流意识形态，弘扬社会主义核心价值观，在网络宣传阵地中取得良好的舆论引导和控制效果，这是对我们思想工作者提出的新挑战。

（二）信息化时代给思想政治工作带来的机遇

1.充实了思想政治工作的内容体系

思想政治教育内容是思想政治工作目标的具体化，它不仅体现思想政治教育的性质，而且直接关系到工作目标的实现。信息化依托互联网咨询丰富、传输快捷、覆盖面广等优势为思想政治工作内容体系的丰富和充实创造了良好的契机。一方面，网络时代信息的共享性为我们吸收和借鉴世界各国优秀文化成果提供了便利，思想工作者可以从大量信息中有针对性地精选有益、健康的资料作为有说服力的教育材料，及时调整和丰富思想政治工作的内容，从而推动工作深入开展。另一方面，可以依托信息网络大规模、迅速传播的特点，将党的政策、重大事件、先进人物事迹等资料与现代信息技术接轨融合，将宣传教育内容巧妙地融入网络文化娱乐活动中，通过潜移默化、熏陶感染来达到教育的目的，从而使思想政治工作的舞台、对象、教育方式手段等得到突破和扩展。

2.更新了思想政治工作的基本模式

很长时间以来，我们都是以会议宣讲、座谈、讨论方式等作为思想政治工作的基本模式，受教育者只能被动地接收观点、理解思想。网络信息时代，会议室也不再是唯一的选择，思想政治工作的方式方法和手段更加灵活，它还包括网站、微信等平台，工作方式也从单调的指示、说教转变为图文并茂、生动活泼的思想和情感交流，从而创造一种活跃、轻松的受教育情景，最大限度地调动人们获取信息的主动性和参与性，让受教育者在形象、富有感染力和吸引力的教育中受到正面、有效的刺激，使严肃的宣传教育活动变得生动有趣。

扩展了思想政治工作的覆盖面

网络上的信息是每个人都可以共享的，这就意味着思想政治工作可能而且应该在网络中占有阵地。思想政治工作者可以将文字、声音、图像等以生动、形象的表现形式放上网络，借助迅速扩散的信息网络突破传统思想政治工作影响面较小的弱点。近年来，我们公路系统也坚持以信息化带动行业发展，完成了电子政务、思想政治交流网络化的建设，利用oa系统、qq平台、微信群、局网站等充当联系基层职工和群众的桥梁和纽带，使思想政治教育和宣传工作超越时空界限，扩大思想政治工作的覆盖面和影响力。

4.提高了思想政治工作的便捷性

网络快捷的传播速度把“天涯”变成“咫尺”，人们可以随时从任何一个设备终端都获取所需的信息，迅速了解国内外正在发生的各方面事情。这在很大程度上改善了传统思想工作中利用个报刊等纸质媒体收集信息而导致速度慢、资料分散等缺陷；
其次，由于网络的匿名性，人们更愿意在网络上表达自己的真实想法，从而使思想政治工作者更容易获取有效的思想信息。因此，借助信息传播快捷便利的优势，既利于纠正目前思想政治教育节奏慢、信息滞后等缺陷，保证了思想政治工作者准确、快捷地把握人们思想脉搏和价值取向，也使思想政治教育的效果得到及时反馈。

二、信息化时代做好公路系统思想政治工作对策

总书记曾指出，“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”

作为社会经济发展的先行官，我们公路部门加强思想政治工作在提高工作人员职业道德、更好为群众服务、提高公路部门管理形象上有着十分重要的意义，因此，我们要不断适应信息化环境，不断探索思想政治的新途经、新方法。

（一）更新信息时代下思想政治工作理念，重视网络政工建设

建立政工网络，是适应工作环境和工作对象变化的需要。信息化网络的条件下，职工接触的信息越来越多，思想更为活跃。因此我们要及时了解职工的思想，掌握动向、听取呼声，把矛盾消除在萌芽状态中。网络工具具有快速、互动、及时等特点，能有效扩大思想政治工作的覆盖面。如对于路况信息的报送，台山局以前没有使用微信群时，经常是遇到暴雨或者突击任务时临时通知，职工对此偶有怨言，说没有一点准备。使用微信群后，在收到上级或者气象部门下发的信息后，我们就及时在群里发布，要求做好相关准备工作，并且在公众号发布相关的出行信息，这既方便了基层一线职工的工作安排，也方便了群众的对出行信息的计划。此外，基层职工和群众还可以在江门公路局的微信公众号和官方网站上了解最新的工程建设目标、进度，了解公路职工的最新活动动态、义工工作、党建动态等。可以说，网络为我们加强党的思想建设和组织建设，为我们向公众树立良好的公路形象提供了强大的精神动力和舆论支持。

摆脱以往固化的思想政治工作模式，重视官方网站、微信、微博、网络信箱等信息平台建设是我们新形势下的一个必然选择。我们要通过优化模块功能，与时俱进地紧跟信息化发展趋势，及时更新换代信息发布平台，有针对性地通过通俗、易懂、亲民的方式发布思想政治方面的信息，创建按照科学规律高效发展的思想政治工作机制，使网络成为开展思想政治工作的有效载体。

（二）传统手段和网络信息化相结合，加强思想政治工作队伍建设

信息化建设的第一要素是人的素质信息化，一支政治信念坚定、工作能力过硬、网络技术较高的队伍在加强职工思想政治工作中不可或缺的。我们公路系统在这方面也曾经人才缺乏，但随着时代进步和领导的高度重视，近年来我们逐步组建了一支高素质的队伍。先前除了江门市公路局网站外，其他各县（区）局也有自己的官方网站，但由于水平不一，群众在上面所反映的问题有时回答得并不到位，造成了一些群众的误解。如我们台山局，2014年就曾收到过“公路部门严重失职”、“台山的公路在江门地区最差”的投诉，但实际上从2008年开始，台山已完成和正在施工的工程，累计投入资金近6.6亿元，五年来累计完成升级改造的道路，占当时我局管养公路里程的42.68%，此外还投入资金7883万元用于公路养护维修和公路绿化。出现这种投诉和声音主要是因为我们并没有及时发布相关的工程信息，部分不了解真相的群众在经过某个病害较为路段时，以偏概全地作出了判断。

近年来，我们在江门市公路局的指导下，大力推进思想政治工作队伍建设，除了整合相关网络资源外，还积极参加江门公路局举办的政研论文、经验交流会、工作培训等，在加强政治理论学习的同时，不断适应新情况，解决新问题。此外，我们把传统的政工队伍培养手段和网络思想政治教育结合起来，如在要求基层每月进行信息稿件报送、定期举行会议面对面进行思想政治教育的同时，引导职工进行网上交流，解决职工潜在的思想问题，不断摸索一条适合信息化环境的政治思想工作发展之路。

（三）采取多元化的思想政治工作方式，密切联系工作实际

网络媒体给我们公路部门带来的不仅是新的信息传播方式，更促使了工程建设、养护管理、路政执法的民众监督方式发生变化。我们公路管理、服务与群众之间的互动方式已经发生了重塑。实际工作中，不管是我们公路行业的干部职工还是基层群众，对于某个问题是否解决往往不在意你怎么说，而是关注你怎么做。因此，我们在开展思想政治教育时，要坚持“以人为本”的观念，一是要强化民主意识，尊重工作对象不同的意见和看法，二是要理解对方的个性、心理，善于从更具体情况出发分析问题、处理问题，三是要突出人文关怀，把解决思想问题和解决实际问题相结合。

我们进行思想政治工作时，必须采取多元化的方式，密切联系实际，在搭建信息化服务平台时，除了常见的qq、微信等载体外，我们还必须围绕公路业务工作这一中心，把思想政治工作与公路建、管、养工作和公路文化建设相融合，建立新的畅所欲言的对话机制。台山局近来就充分利用媒体方便快捷的沟通方式，通过“民生热线”、热线电话的等问政和建议方式与广大人民群众进行互动，以即时交流方式进一步推进群众监督，对涉及公路热点、难点问题进行解释和说明，消除误会和隔阂。其次，通过留言信箱、网站平台等方式开设互动服务栏目，让职工和群众能随时登录访问，畅所欲言，我们也认真回应相关诉求，做到事事有回音，件件有落实。

（四）健全思想政治工作信息化规章制度，建设正面的信息环境

有效的信息传播依赖的不仅是有效的信息源，接受环境对受众的影响同样不容忽视。我们在网络上常常能看到一些事件的评论往往是歪曲、有攻击性、甚至是反动的。如早段时间关于《乐山公路局长等7人因公殉职》的报道，一些网民在主流媒体上面的评论都是让人看了心生恼火的。如何把握舆论导向、守住舆论制高点，这在我们的思想政治工作信息化中显得尤为重要。笔者认为，我们可以从以下几点着手。一是要牢固把握话语权的控制，主动发声，借助媒体传播正面信息的同时还要在媒体中开展思想政治工作的话语权，对不良信息和评论及时加以揭露和抨击，指明其错误和不良用意。二是建立健全政工队伍和与业务部门的思想工作沟通、协作、配合和互动机制。任何的思想政治工作都不是孤立的，单靠政工干部力量毕竟孤掌难鸣，尤其是在新形势下，这种沟通、协作、配合与互动机制的建立显得更为重要。只有形成有效的协作机制，才能随时把握工作对象在工作中、虚拟网络上流露出的倾向性问题，及时采取有利措施认真加以解决，防止个性问题全局化、局部问题扩大化。三是要规范信息发布制度。公路信息公开的好坏，直接影响公路部门的公信力。除了日常的工作信息动态发布外，作为公共服务的提供者，我们还应通过规范的手续，做好保密审查，通过公开执法文件、执法程序、决策信息等来满足公众的知情权，让公众监督行政权力的运行管理过程。

习近平总书记曾指出：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。”信息化对思想政治来说是机遇与挑战并存，作为具有服务保障功能的公路系统，我们的思想政治工作也应紧跟时代步伐，做到勇于创新，紧扣主题，积极利用信息化环境优势，始终坚持把思想政治工作融合、贯穿到公路中心工作的全过程，不断开创新时期思想政治工作的新局面。