温馨提示卡及健康宣教栏在消化内科健康教育中的应用

吕欣蔓

【摘 要】 目的探讨温馨提示卡及健康宣教栏在消化内科健康教育中的应用成果。方法将80例消化科患者随机分成观察组和对照组各40例。两组均由工作人员根据疾病的阶段，向患者口头进行健康宣教，观察组在此基础上采用科室设计的温馨提示卡和健康宣教栏进行健康宣教。结论温馨提示卡及健康宣教栏提高了患者健康教育的效果，提高了患者的满意度及护理服务质量。

【关键词】 消化内科 温馨提示卡 健康宣教栏 健康教育

消化内科疾病种类多为，患者多为老年患者，慢性疾病，病程较长，加之检查项目多，疾病的发展和治愈都与饮食习惯和生活方式紧密相关，老年患者加之记忆力下降，口头健康教育很难达到预期效果。并且临床护理人员缺乏，护理工作繁重，基本都会影响健康教育的实施。针对上诉问题，2016年我消化科设计各种温馨提示卡及健康宣教栏并应用于80例住院患者的健康教育，取得了非常满意的效果，报告如下。

1 资料

1.1 一般资料

80例消化疾病患者中，男42例、女38例，年龄22至77岁，平均46.5岁。学历：大专及以上9例，高中16例，初中21例，小学及以下34例。病种：上消化道出血12例，肝硬化28例，消化性溃疡13例，慢性胃炎15例，原发性肝癌8例，结肠炎4例。

1.2 设计与方法

1.2.1 温馨提示卡及健康宣教栏设计的内容设计首先是内容简单明了、通俗易懂，不管是年轻患者还是老年患者一看就很乐意接受。言语温馨、亲切。制作成卡片形式，标题印着蓝色“温馨提示”四个大型艺术字，内容丰富多样，如治疗原理、合理饮食、护理温馨提示卡，单一病种知识宣教卡，检查目的及流程卡，留取标本告知卡等。其中治疗提示卡内容包括常用药物（如质子泵抑制剂和生长抑素等）的作用及不良反应。饮食提示卡内容包括普食、暂禁食、流质饮食、半流质饮食、糖尿病饮食、低盐低脂饮食等各种饮食类型，并且在患者可以进食的情况下，可以食用什么食物，不可以食用什么食物，怎样合理膳食，营养均衡都做了详细的说明。安全提示卡内容包括预防压疮，防跌倒、走失、坠床、管道滑脱，保持各引流管道的通畅、防震防火防热防油、禁止吸烟，24h留陪伴，绝对卧床休息、半卧位等各种卧位；
健康宣教栏内容包括勤2h翻身1次、记24h出入量、记各种导管引流量、颜色、性状、膀胱冲洗、CVC及PICC导管护理等。温馨提示卡包括住院联系卡、检查流程卡、留取标本告知卡等。健康宣教栏包括：出入院手续流程，医保办理流程，入院后有主管护士对患者及家属做详细的健康宣教。温馨提示卡及健康宣教栏的背景都选择温馨宁静的树木、山河、溪流，云朵等浅蓝色为主，营造一种祥和、平静的气氛。

1.2.2 健康教育方法患者从入院开始，由主管护士或代管护士主动进行入院介绍，提供住院联系卡，医保办理流程卡，在医生开出医嘱，分别提供饮食卡，在病室的醒目处放置各种检查流程卡，留取标本告知卡，当患者出院时进行出院指导，医保手续，出院手续办理流程，并提供出院、随访联系卡。在住院期间提供治疗、单病种知识宣教卡以及详细地根据饮食指导卡行饮食指导。单一病种知识宣教卡内容主要包括有消化道出血，急性胰腺炎，肝硬化，慢性胃炎等疾病的知识。由护士长和护理组长定期抽查患者健康教育掌握程度及患者满意度的调查。

2 效果温馨提示卡及健康宣教栏提高了健康教育的效果

2.1 患者治疗期间的每个阶段都有不同的健康教育需求，温馨提示卡设计不仅美观，而且内容简单明了，语言温馨，重点突出，根据患者住院的不同阶段需求，分别给予不同内容的提示，可增进患者及家属主动获取健康知识。

2.2 提高患者的满意度和护理服务质量护理质量管理应将患者对护理服务满意度作为质量管理的首要目标[1]。我科设计的住院患者联系卡、出院患者联系卡、饮食卡等上面均有美好的祝福，使患者感受到医护人员的关怀，缩短了护患关系距离。

2.3 弥补知识的缺陷低年资护士（1～5年）健康教育知识掌握不全面，缺乏交流技巧，而温馨提示卡及健康宣教栏在病室或病区固定。护士均应事先阅读学习，有思想准备，可促使护士提高自身知识，从而认识到健康教育的重要性和自身责任业务，增强护士积极参与。

3 讨论

3.1 温馨提示卡的设计美观、简洁，主要体现“温馨”两个字，让患者及家属在住院期间也能感受到亲人般的温暖，同时也给病房增添温馨的气氛，打破了以往病房单调阴森的格调。

3.2 节约人力资源，解决了我科病员多、周转快、工作量大的问题。通过温馨提示卡的提示，可以帮助护士避免遗忘与疏漏，及时发现问题，及时处理问题[2]。保证了患者护理质量，并节省了人力资源。

3.3 消除安全隐患，避免纠纷我科住院患者大多数为老年人，而且合并症较多，虽对患者多次健康宣教，但仍经常遗忘。因此，对医嘱需禁食、低盐低脂饮食、监测血糖等病人，在做好宣教的同时把相应的提示挂在每个病室墙壁的挂钩上，可随时提醒患者及家属提高对治疗的依从性。

3.4 增强了护士学习的主动性，提高了患者满意度温馨提示卡及健康宣教栏的应用使护士能主动学习专科知识，从医疗到护理，从饮食到心理都进行深层次的学习，提高了专科技术知识水，增进了护患之间的交流，满意度从85%提高到98%，还有2%患者希望再增加点其他的内容，如怎样预防疾病的发生等[3，4]。

3.5 增强了护患之间的信任感，提高了健康宣教的效果健康宣教的效果受患者多方面的因素及教育程度的影响，温馨提示卡及健康宣教栏的应用弥补以前存在的缺陷，即要体现细节服务，又确保了护理质量，提高了病人实施健康教育的效果，使患者真正地获益。

参考文献

[1]周荣慧.医院临床护理质量保证的探索与对策[J].中华护理杂志，2002，37（10）：753-755.

[2]林妙春，陈凤屏，吴永娟.温馨提示卡在病房中的应用效果分析[J].现代临床护理，2009，8（5）：49-51.

[3]陳美琼，彭妍，刘凤玲，等.温馨提示卡在泌尿外科病房中的应用[J].全科护理，2009，7（7B）：1848-1849.

[4]王岚，刘莺，邹静，等.温馨提示卡在住院病人中的应用研究[J].护理研究，2010，5（24）：1345-1346.