2011年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案:绩效分为两个层次

2011年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案 说明：1.试卷号：2542；

2.适用专业及层次：行政管理；

3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题 1. 1911年，泰勒发表了(D)一书，掀起了一场科学管理的革命。

A.《公共组织理论》
B．《一般管理和工业管理》
C.《组织结构与设计》
D．《科学管理原理》
2．将组织环境划分为内部环境和外部环境的是(A)。

A．邓肯 B．邓哈特 C．孔茨 D．韦伯 3．组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(C)。

A．部门化 B．功能化 C．层级化 D．专业化 4．市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受(A)的统一领导。

A．国务院 B．同级人大C．全国人大 D．全国政协 5．赫茨伯格的双因素包括保健因素和(B)。

A.期望因素 B．激励因素 C．激发因素 D．奖励因素 6．行政组织进行决策的起点是(D)。

A．拟定方案 B．确定目标 C．调查研究 D．发现问题 7．合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(D)。

A．争斗型 B．协作型 C．妥协型 D．克制型 8．根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(B)。

A．行政主体文化 B．当代行政组织文化 C．行政统治型文化 D．权力导向型文化 9．效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。

A．投入 B．结果 C．手段 D．质量 10.美国心理学家埃德加·薛恩在萁‰组织心理学》一书中提出了(C )。

A．组织变革模式 B．有计划的变革模式 C．适应性变革循环模式 D．系统变革模式 二、多项选择题 11．民族自治地方的自治机关是(ABD)的人民代表大会和人民政府。

A.自治区 B．自治州 C．自治乡 D．自治县 12．行政组织领导的特点是(ABCD)。

A.时代性 B．权威性 C综合性 D．执行性 13．西蒙的决策过程包括(ABCD)。

A．情报活动阶段 B．设计活动阶段 C．抉择活动阶段 D．审查活动阶段 14.绩效指标包括的要素有(ABD)。

A．考评要素 B．考评标志 C．考评对象 D．考评标度 15.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：(BCD)。

A．集权 B．分权 C．独权 D．授权 三、名词解释（每小题5分，共20分）
16. 帕森斯---美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系a帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。

17.群体---是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

18.仲裁解决法--是指当冲突发生以后，通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。

19.三环学习--是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。

四、简答题 20.简述组织结构分部化应遵循的原则。

参考答案：
(1)职掌明确，机能一致；

(2)单一指挥；

(3)从属关系明确；

(4)合理竞争；

(5)主管部门和业务部门相配合。

21.简述我国当代行政组织文化的走向。

参考答案：
(1)由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；

(2)由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；

(3)由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；

(4)由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；

(5)由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。

五、论述题 22.行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？ 参考答案：
(1)政治和社会秩序的维持者；

(2)利益的表达、聚合和转化者；

(3)公共政策的制定者和执行者；

(4)作为政治一体化的工具。

（以上要点均要展开论述）
23.试论组织沟通的主观心理性障碍。

参考答案：
(1)从主观心理因素来看，个体的性格、气质、态度、情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍；

(2)从知识和经验方面来看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍；

(3)记忆能力不佳所造成的障碍；

(4)需要和态度不同造成的障碍；

(5)知觉选择性。

（以上要点均要展开论述）