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    区房产局信访行风办主任工作先进事迹材料

    时间:2021-02-22 14:58:29 来源:写作资料库 本文已影响 写作资料库手机站

    赵xx同志,44岁,中共党员,大学本科学历,现任xx区房产局信访行风办主任,负责全局的信访稳定、行风建设、人大建议政协提案办理、行政执法管理和诉讼案件督办等工作。2007年,房产局信访行风办在她的带领下,顺利完成了局领导和上级部门交给的各项工作任务,得到了局领导和同志们的一致认可。现将赵xx同志先进事迹简要介绍如下:

    一、以身作则,处处发挥模范带头作用

    赵xx同志从事信访工作已经13年了,担任信访行风办主任也已经9年了。在日常工作中,严格要求自己,把全局工作放在第一位,正确理解和执行上级精神,与局领导保持高度一致,上情下达不走样,下情上报不拖拉,为局领导当好参谋,使我局的信访稳定和行风建设等工作取得了较好的成绩。行风建设工作连续九年被沈阳市房产系统评为先进单位和标兵单位;
    信访稳定工作被市委市政府、区委区政府评为先进单位;
    人大建议政协提案办理工作也连续多年被评为模范单位;
    软环境工作被区评为先进单位,特别是今年在民评工作中,我局民意测评在全市房产系统排名第一;
    行政执法工作也取得较好的成绩。几年来,该同志先后被市、区政府评为优秀信访工作者,连续三年被沈阳市房产系统评为十大个人标兵,区软环境建设工作十大先进个人,多次被授予人大建议政协提案办理先进个人,xx区先进工作者等光荣称号。

    该同志担任行风办主任以来,对工作有着极强的责任心,不论是对上级部门部署的任务,工业滤布还是对居民群众反映的问题,都能够认真的协调处理,在工作中能够大胆工作,不怕得罪人。近几年,房产局信访行风办主办了“行风快讯”,对全局工作责任心强、服务态度好、群众满意率高的单位及个人进行了大张旗鼓的宣传,同时对群众上访、投诉中反映的问题未能及时处理,对群众意见大的问题进行了全局通报批评,对问题严重的按照市局规定给予了严肃的处理,就此出现了很多风波,有的好朋友劝她:“工作差不多就行了,别总去得罪人那角儿,工作干得再好也没用!”但她说:“只要为了工作,慢慢的大家能理解了。”在工作中她身先士卒,有工作抢着干;
    在时间紧、工作量大、人员少的情况下,经常加班、带病工作。曾经有一次,翔云北里居民来我局上访,当时赵xx同志生病在家休养,在得知信访行风办同志劝说无效的情况下,马上赶到办公室,对上访人耐心劝说,通过一上午的努力圆满解决了此次上访事件。事后使其病情更加严重,不得不到医院打了两瓶点滴,才控制住病情。她虽然是个女同志,但每次进京控访、遇到信访复杂情况,她都冲在最前面,以身作则,处处发挥模范带头作用

    二、积极进取、抓实各项本职工作

    ()克服困难,全力做好各项工作。由于我区是老城区,开发改造建设的比较早,动回迁量大,历史遗留问题错综复杂,群众反映的热点、难点问题比较多,今年共受理各类投诉、咨询3467件;接待集体访46批次;
    接待个人访1764人次;
    受理“12345”交办投诉89件,“96191”投诉712件,“12319”交办投诉113件;
    受理群众来信(平信)39封;
    上四级来信(件)82封(件);
    办理省、市督办信访突出案件56件;
    办理人大代表建议和政协委员提案共计61件;
    处理诉讼案件8件;上报信息122篇,各类报表48份,书面材213份。

    ()狠抓源头治理,重点解决遗留问题。工作中,切实加强了不稳定因素排查工作,对排查出来的不稳定因素都及时报送局领导和上级信访部门。坚持信访例会制度,定期召开信访重点单位的信访例会,通报近期信访工作从根本上遏制事态向不良方向的发展。

    ()不断完善制度,建立长效监督机制。今年注重坚持和完善抓行风工作制度,依靠制度抓落实。全年多次组织各单位进行互检,并经常性抽查各窗口单位投诉电话的办理情况,发现问题及时与相关部进行沟通,实现了对我局各窗口单位的有效监督。强化内部监督的同时,还加强外部监督,结合区内街道办事处、社区的整合,重新聘请了社会监督员,组织监督员进行明查暗访,对我局工作予以监督检查。

    ()深挖典型、活化载体、提升凝聚力。2007年,她带领科室同志以树立形象为突破口,在全局进一步挖掘“过得硬、叫得响”的优质服务典型。在工作作风扎实,深受群众好评的单位中选出具有代表性的进行培养、http://www.6633.net树立和推广成为先进典型,同时组织各单位有计划、有步骤、有目标的向先进典型学习,确实起到了积极为群众办好事、办实事,切实提高服务水平和服务质量的工作目标。

    ()加大宣传力度,树立房产服务新理念。工作中,充分发挥《行风快讯》的作用,及时收集、整理、下发最新信息,发行《行风快讯》10期;
    通过各种形成的学教活动教育和引导广大干部职工树立以人为本、执政为民的思想,培育“以服务为天职”的宗旨意识;
    组织各窗口单位向市局《感动民心的房产故事》投稿,经市局筛选后采用4篇,并印刷成册,向全市房产系统发放。

    ()完善工作机制,确保“96191”网络通畅。办理及时率100%,为贯彻市局关于房产服务热线投诉办理工作的有关要求,从建立健全相关规章制度入手,进一步完善闭环式工作管理流程,制作了公示板,规范热线受理程序,出台制度,形成了xx区房产局“96191”房产服务热线分中心组织网络,提高办理效率,提升办理质量,将公开投诉电话办理了中继线业务,把原来的一条线路增加变成了四条线路,确保了服务热线线路的畅通,随时受理百姓的投诉。

    三、换位思考,做好桥梁和纽带

    房产局不论是小区物业管理,还是冬季供暖,不论是拆迁工作还是房改工作,不论是廉租房补贴还是房产交易,都与老百姓的生活息息相关,信访行风工作的好坏直接关系到房产系统的形象,关系到人民群众的切身利益、关系到社会的稳定,在日常的工作,她能够热情接待、换位思考、实实在在的为群众解决实际困难。记得大南街一段声闻里9号动迁户陈玉鹏,由于跟妻子离婚,在离婚协议中已把房子所有权判给了女方,当时他到外地去了,可是过几年患了半身不遂又回来了,自己住在门斗里,因该地实行货币安置,此类问题不符合违建范围之内,按政策无法解决。但由于当事人身体有病,经济上非常困难。家中两个儿子都出国留学,身边无亲无友,没有栖身之地,他到我们这里赶上吃中午饭就给他买一份,她曾多次与她的前妻联系,因为动迁时货币安置,他前妻把钱都领走了,但通过联系了解到,房子钱已经给儿子出国用了,滤布由于前妻已经组成了新的家庭,自己又下岗,经济也很困难,无力帮他。通过与拆迁办及局领导进行了汇报,后经多方努力开发公司最后特殊照顾了陈玉鹏的问题,解决了他的实际困难。我局还有一位老上访户叫鲍毓麟,由于年岁已高,对动迁政策理解不了,常年奔波于市局、市信访局、市拆迁办、区政府、区信访局及我局等多家单位,由于老人年龄已八十多岁了,讲政策讲不通,又不听别人劝,固执己见,坚持多年上访,每次她都耐心的接待老人,并苦口婆心,不厌其烦的像哄小孩似的哄着老人家别生气。

    赵xx的工作,虽然得到了广大群众的理解和认可,也得到了很多荣誉,但在13年的信访工作中,她不止一次的挨过骂、挨过打,饱尝了工作的艰辛……但她还是以饱满的工作热情,积极的工作态度认真做好每一项工作。这就是当代房产人的风采。