区房产局政风行风建设典型事迹材料

为切实抓好政风行风建设，增强全局干部职工服务意识，进一步转变工作作风，提高服务质量，树立房产行业良好形象，我局在2008年政风行风建设工作中主要做以下几方面工作：

一、强化制度建设，全面提高干部职工队伍的服务意识和廉洁意识

房产局承担着房屋拆迁、房屋维修、房产交易、房屋供暖监管、小区物业监管等工作，所有的工作都与百姓的利益密切相关，还都有一定的权力。为了确保廉洁从政，局行风办按照局党委提出的“更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设”的要求，一是加强了制度建设。成立了专门的领导班子，今年初对已有的规章制度进行了修改和完善，增加制定了责任追究制度，形成了一本新的包含30大项、56小项制度的《规章制度汇编》。特别是针对拆迁工作，为了实现“福民拆迁、平安拆迁、廉洁拆迁”的具体目标，根据拆迁工作的实际情况和具体要求，制定了43项规章制度，还为每名拆迁员建立了廉政档案，确定每月28日为廉政日，进行廉政申报，促进了廉洁拆迁，得到了市、区领导的认可，接待了国内和市内多家拆迁单位的考察与学习，为完成新区繁重的拆迁工作提供了制度保证。此外，局党委还在每个基层单位建立了廉洁从政意见箱，为基层党政领导建立了廉政档案，每季度进行一次评审，收到了良好的效果。二是加强了反腐倡廉教育。注重把廉洁自律教育同职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德教育结合起来，定期邀请法律界人士为房产局的干部职工讲课，在日常工作中还通过召开警示教育报告会、观看警示教育片、谈话提醒等形式，进行警示教育，做到了警钟常鸣，逐步健全拒腐防变教育长效机制。

二、房产服务进社区，努力打造房产服务品牌

今年我们围绕房产服务进社区为工作重点，要充分发挥“96191”房产服务热线职能，提高服务效率，完善服务质量。同时进一步提高我局“24小时报修服务中心”的服务质量，抓好维修突击队的建设，进一步发挥“房产110”的作用。截至目前我局接到报修电话和“96191”房产服务热线共计3544件，住户满意率在95%以上。我们的具体做法是：

首先，建立健全我局的服务网络电话，报修网络图，向社会公开我们报修中心电话，实行每天24小时的报修承诺，为了方便居民群众，我们还把局属7个公司公开电话，公司负责人的电话、公司维修队长的电话公布在社区，服务公告板挂到楼道中，我们接到群众报修后，在第一时间就和各公司联系上，把群众所报的各种困难及时处理。健全报修网络图也是非常重要的，报修中心把铁西区房产局所管理的几百座楼房标在报修网络上，只要群众把电话打到报修中心，说明自已家所住的地址，报修中心就能从网络中查到其管辖的公司，并在第一时间内派出房屋维修人员赶到现场，报修中心形成网络化管理。

按照市委、市政府加强社区建设工作的要求，今年我市的各个社区都将组建社区房屋维修工作站，其主要任务是：负责落实住宅区内房屋的修缮责任主体和修缮管理单位，督促管理单位建立房屋维修资金台帐等管理档案，协调辖区内的房屋修缮、房屋安全、供热等事宜。主要目的是为居民提供更好、更快捷的房屋修缮等服务。对此，铁西区委、区政府，高度重视，积极筹划，精心部署，经过近半年时间的试运行，各项工作已步入正规，滤布取得了预期效果。从三季度开始社区房屋维修工作站基本上步入正轨，已经顺利地开展起来，现我区房屋维修工作已经进入一个全新的阶段，标志着我区以关注民生、改善民生为主要内容的房屋维修体系建设基本完备。得到了市、区领导和社会各界的认可和好评。

为确保我区房屋管修体制更加完备，经区政府批准，我们制定了《铁西区住宅小区房屋及相关设施维修管理办法》减少了审批环节，提高了办事效率，使许多群众急需解决的问题当天就能得到解决。《办法》实施以来共抢修区内弃管房屋420余起。

我局“110”报修中心及”96191”房产服务热线铁西分中心。分中心充分发挥效能。本着“以人为本、造福于民”的宗旨，在全局8个基层单位中，建立工作节点，着力分析和解决与百姓密切相关的问题。充分发挥了反映迅速、服务快捷的特色，受到群众的广泛认可。9月24日，市房产局将组织全市各区县房产系统到我区交流房产热线分中心的建设工作，学习我区的先进经验和好的做法，对我区房产工作给予了充分肯定。

三、以“假如我是住户”活动为平台，带动全局干部职工求真务实

今年局行风办把“假如我是住户”活动作为创新行风工作，树立房产局形象的重要举措来抓实抓好。工业滤布全局年初都以支部为单位，确立各具服务特色的“假如我是住户”，保证了全体工作人员都投入到“假如我是住户”活动中，在实际工作中能够切实把人民群众的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，由要我服务向我要服务转变，主动地为人民群众提供最优质的服务。通过活动的深入开展全局上下呈现出“自身发展迅速、用户满意叫好”的喜人局面。

四、加强监督制约，规范管理

今年局行风办联合各部门组成工作组，在社会上聘任14名监督员，对规章制度的执行情况进行定期检查，特别是对拆迁、房产交易、供暖、小区组团整治及物业管理等重点部位、重点岗位、重点人员进行不定期地检查监督，不断地规范工作人员的岗位职责，强化工作人员的服务意识。通过完善监督机制，使全局各窗口服务部门、各个岗位服务人员的工作效率得到明显提高，http://www.6633.net服务水平得到较大改善，没有出现一起工作人员违法、违纪事件。拆迁办被区委主要领导誉为敢打硬仗、善打硬仗、打赢硬仗的“铁军”队伍；
房产交易所被评为沈阳市房产系统行风建设标兵单位。

五、树立典型，宣传事迹

今年我们重点在建立一支高素质的职工队伍上下功夫，强化政风行风建设宣传工作。对在工作当中表现突出，业务水平高，工作效率高、服务态度好的工作人员，加强了宣传力度，打破以往只上报材料的简单形式，还在政风行风工作经验交流座谈会上进行了事迹报道和总结，一方面让大家心悦诚服，另一方面在全体职工中形成广泛而有效的影响，并及时展开了讨论，总结了政风行风建设的好做法、好经验。今年我局供暖办主任黄异同志、抢险突击队队长张志宏同志先后被评为市劳模和区劳模。

在09年的政风行风建设工作中，我们面临十分繁重而艰巨的任务，市局对行风建设提出的更高要求，我们一定进一步转变观念、开拓创新，真抓实干，为新区建设当好先锋，为树立房产行业良好形象做出新的贡献。