区房产局“110”房屋报修中心主任行风建设先进个人材料

夏xx主任作为沈河区房产局“110”房屋报修中心的领导者，几年来他凭着的对事业的忠诚，对百姓的热忱之心，无私的奉献精神，辛苦的工作着，在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹。他曾先后荣获全国“五一”劳动奖章、全国首届道德模范提名奖、在“东北地区老工业基地振兴杯”劳动竞赛中获先进个人奖、被评为辽宁省首届“十大感动职工的人”滤布称号、荣获第七届全省职工职业道德建设十佳标兵荣誉称号、辽宁省劳动模范、沈阳市特等劳模等多项国家省市级荣誉。从2002年以来，他所带领的“110”报修中心共完成抢修任务11万余件，抢修及时率、群众满意率、一次修复率均达100%，圆满的完成了抢修任务，共收到表扬信313封，锦旗137面，并多次受到上级领导的好评，广大住户的赞誉。

一、锐意改革，管理创新

夏xx主任十分重视管理工作。他说话朴实，工业滤布句句都说在点子上，常说：只有加强管理，才能做好抢修工作。在抢修工作中，他坚持以诚信为本，以迅速快捷为特色，努力树立房产新形象。他开拓创新，制定了“五四三二一”工作准则。即，五个一：一声问候；
一块抹布；
一副鞋套；
一个胸卡；
一次回访。四个一样：生人熟人一样；
白天晚上一样；
领导群众一样；
小修大修一样。三个必须：通信工具必须24小时开机；
抢修人员必须随传随到；
抢修工作必须一次完成。二个不准：不准接受住户的吃请；
不准接受住户的钱物。一个牢记：牢记为人民服务的宗旨。做到“24小时服务，即报即修，抢修30分钟赶到现场，当天任务当天完”。有时，一天报修量太多，他和工人宁可饭不吃，觉不睡也要把工作干完。他从不接受住户的吃请，从不接受住户的钱物。一次，一位90岁的老大娘和60多岁女儿半夜两点家里发了大水，他带领工人仅用10分钟赶到现场，迅速抢修完，并把屋里清理干净，这位老大娘感动得拿出10元钱要给他买盒烟，被他谢绝了。他常说，自己做出的承诺就要兑现。他在管理上用自己的行动感染人，用自己的语言教育人，建立健全了各项规章制度。

二、实践“三个代表”热情服务百姓

几年来，夏xx主任用实际行动，默默地实践着“三个代表”的重要思想，树立起群众利益无小事的观念，努力为人民群众排忧解难。他的足迹遍布沈河区的大街小巷，无论是严寒酷暑，无论是白天黑夜，全心全意的为住户服务，只要是住户打来报修电话，不管自己有什么事，他都能在第一时间带领工人赶到现场。一次承德路11-5号楼和相邻的几栋楼相继没水，夏xx主任带队赶到现场，任凭冰冷的秋雨淋在身上，大家一干就是十几个小时，经过一天的奋战终于在晚上9点多将管线全部修好，几栋楼的住户打开阳台窗户，楼上楼下站满了人，感谢房产“110”的欢呼声和掌声响成一片，场面十分感人。

三、发挥先锋模范作用，为职工树立榜样

夏xx主任几年来虽然获得很多荣誉称号，但他把此看做是精神动力，处处起表率作用，带出了一支团结能打硬仗的房产战斗队伍。他说：“和人民群众打交道，不能有损政府的形象”。在他的带领下，“110”报修中心成为了一支真正的快速反映“部队”。哪里有报修，哪里有险情，哪里就有他们的身影。夏xx主任勤于奉献，一心扑在工作上，但由于长期超负荷的工作，有时身体不适，他只吃点药仍然坚持不离开岗位。

夏xx同志不仅为百姓鞠躬尽粹，对自己的职工也是满腔热情、关怀备至。他把职工当做自己的亲人看待，他和工人一起下现场，一起刨土坑，一起钻窨井，他和工人心贴心，工人有话愿跟他说，谁家有困难愿跟他讲。由于夏xx主任的模范言行，使职工感觉到“110”报修中心像家一样温暖，从而化做一种强大的工作动力。

如今在夏xx主任的带领下被称为是，孤寡老人的“贴心人”；
盲人家庭称的“亮眼睛”；
居民中的“活雷锋”；
社区领导的“好帮手”；
特困家庭的“救命人”的“110”报修中心，已经成更多老百姓心中的“生活保护神”。