柔性执法促和谐,服务百姓暖民心---河北区城市管理综合执法局女子大队事迹材料

河北区城市管理综合执法局女子大队成立于2009年3月8日,时为“女子中队”，2012年经编办审定，设立为“女子大队”。几年来，女子大队积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬天津精神，重点服务保障城市亮点建设和区域经济发展，开展特色执法服务，打造城管执法品牌，扩大了综合执法工作的社会影响，提高了公众认知度和满意度。先后被授予“天津市精神文明先进单位”、“天津市青年文明岗”、“天津市三八红旗先进集体”等荣誉称号。

勤政为民，打造女子服务团队

女子大队的队员们始终坚持围绕群众需要解决的实际困难和问题，着力为群众办实事、做好事、解难题。她们身兼海河东岸历史文化的宣传员、过往游客的导游员、驻区企业单位的服务员，秉承“执法为民、服务发展”的执法理念，兢兢业业、挥洒汗水、柔性执法、形象执法，用辛勤的汗水守护着这个城市的美丽与和谐；
坚持把“一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑”作为自身的工作准则；
坚持“柔性执法”，在执法中服务，准备了药箱、工具箱为过往游客和群众提供各种便利；
走访沿街商户，征求意见、问需解难，开展“上门服务”；
依托河北区在马可波罗广场设立的“河北区青年志愿者服务基地”，与建国道社区“文明督导队”和社会各界的志愿者队伍开展公益服务、社会宣传；
作为全市首批“户外劳动者驿站”爱心服务示范岗，热情为各界劳动者服务、为有困难的群众主动伸出援助之手，仅挂牌后10天内，就累计为1200余人提供饮水、伤口处理、代步车打气等服务，赢得市文明办的充分肯定，被区文明办誉为“河北区精神文明建设的窗口”；
此外，还充分利用“双语服务”的优势为境外游客提供指路服务。在道路管理方面，女子执法队严格按照“十无”标准从严管理，对于个别商户的无序经营行为，采取“预先告知”、“首犯不罚”、“代为改正”等一系列人性化管理措施，还突出服务宗旨，努力做到“感情上亲民、观念上爱民、措施上为民、程序上便民”。在贯彻落实天津市“促、惠、上”活动中，走访天远集团、正泰实业、假日饭店、凯德大酒店等驻区企业和82家沿街商户，问需解难，结成共建单位。入冬时节，她们会将打印精美的清雪倡议书送到沿街商户手中；
在市、区新一轮市容环境综合整治全面展开之际、在迎接东亚运动会和建设美丽天津、美丽河北的工作进程中，她们更积极扮演着青年志愿者、文明礼仪使者以及道路市容环境综合治理的宣传员、服务员，成为全市精神文明建设的“窗口”，被新闻媒体誉为“海河东岸一道流动着的亮丽风景线”。

清正廉洁，展现一流工作作风

结合党的群众路线教育实践活动不断深入，在完成好“规定动作”的基础上，着力创新形式、创新载体，积极服务人民、奉献社会、促进和谐、推动发展。在工作中，她们密切联系群众，遵章守纪，廉洁自律，工作氛围浓厚，具有“团结、敬业、高效”的和谐氛围，体现以人为本、执政为民的理念。内部管理制度健全、行为规范、务实高效。在工作中着力狠抓“四个环节”。即：履行使命，强化“问责机制”，用铁的纪律和刚性制约狠抓执行力，保证责任落实。继续实行“饱和性工作”，强素质、上水平，自觉在工作中创先争优。执法保障，积极协调有关部门，对“区域联动、部门联动、齐抓共管”工作机制加以巩固，不断强化“责任纽带”；
进一步加强法制建设、推进依法行政；
加强思想政治和业务培训，积极打造服务人民、奉献社会、有为有位的综合执法队伍，树立全新的执法者形象。创新实践，依托海河东岸独特的地理位置和深厚历史文化底蕴，不断改进工作、创新管理招法，柔性执法、形象执法，在执法中服务，不断巩固和扩大工作成果。为民务实，结合“党的群众路线教育实践”活动不断深入，将“奉献日”活动贯穿始终，队员们牢记宗旨、为民务实、廉洁自律、勤政爱民。广泛开展执法服务，用惠民、利民的实际行动和工作成果，为建设“美丽河北”聚集正能量，焕发新活力。

恪尽职守，创新社会城市管理

女子大队紧紧围绕市委、市政府建设美丽天津的工作部署，结合自身工作实际和特点，多次走上街头，开展治理露天烧烤、扬尘撒漏、各类违法占路经营、机动三、四轮车占路经营、天津站“黑出租”以及非法小广告的社会宣传活动，还积极配合地区大队、辖区居委会不断加大海河东岸道路及市容环境的综合整治力度，大力推动“清新空气”计划和道路市容环境质量的整体提升。在工作中坚持“延伸抓管理”、“执法中服务”，在全市综合执法系统中独树一帜，被誉为“津门综合执法第一岗”，成为“天津唯一、全国一流”的特色执法品牌和工作亮点。